Digitoday

Cap Gemini Ernst & Young lyhentyy Capgeminiksi

Julkaistu:

Konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluja tarjoava Cap Gemini Ernst & Young muuttaa tänään nimensä Capgeminiksi. Yhtiö aloittaa samalla 60 miljoonan euron suuruisen maailmanlaajuisen brändikampanjan.

Kampanjan lähtökohtana on tutkimus, joka tehtiin Capgeminin asiakkaiden, potentiaalisten asiakkaiden, työntekijöiden ja analyytikkojen keskuudessa. Tutkimus osoittaa, että konsultointitoimiala on muuttunut oleellisesti viime vuosien aikana.

Aiemmin asiakkaat valitsivat konsulttiyhtiön teknisen osaamisen, toimialatuntemuksen ja toteutuskyvyn perusteella. Nykyään nämä ovat konsulttiyhtiön perusvaatimuksia, jotka sen tulee täyttää toimiakseen toimialalla. Tutkimuksen mukaan konsulttiyhtiön valintaan tänä päivänä vaikuttaa yhä enenevissä määrin sen kyky toimia yhteistyössä asiakkaan kanssa.

Konsultointitoimialaa on perinteisesti dominoinut pieni joukko vahvoja brändejä. Ne ovat muodostuneet pitkän ajan kuluessa ja niitä on rakennettu lähinnä yrityksen näkökulmasta. Capgeminin uuden positioinnin, Collaborative Business Experiencen, lähtökohtana on markkinatutkimus ja se on yhtiön mukaan toimialan ensimmäinen asiakkaan kokemukseen keskittyvä brändi.

"Collaborative Business Experience määrittää sen, kuinka toimimme yhdessä asiakkaiden, kumppaneiden ja työntekijöidemme kanssa. Se tarkoittaa kokemusta, jonka asiakas saa toimiessaan kanssamme. Panostamme konkreettisia tuloksia tuoviin asioihin, kuten yhteistyöhön perustuvaan toimintamalliin, yhteisiin tavoitteisiin sekä aikaisempaa yksinkertaisimpiin ja tehokkaampiin prosesseihin", lupaa Joe Thomas, joka vastaa globaalisti Capgeminin Collaborative Business Experience -toimintamallista.

Alan muutosta ajavat asiakkaat, eivät konsultit

Konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluja tarjoava Capgemini julkisti kansainvälisen The Voice of the Customer -tutkimuksen, joka käsitteli asiakkaiden näkemyksiä konsultoinnista ja konsultointitoimialasta. Tutkimus osoittaa, että toimiala elää edelleen keskellä merkittävää muutosta. Tätä muutosta vievät eteenpäin asiakkaat, eivät konsultointiyritykset.

Asiakkaiden mukaan konsultointiyhtiöiden osaaminen on heikentynyt nuorien ja vähän kokemusta omaavien konsulttien keskuudessa. Konsultit myös pikemminkin kertovat, miten asiat tulisi hoitaa, kuin kuuntelevat asiakasta. Tämän tuloksena asiakkaille tarjotaan ennalta määrättyjä ratkaisuja.

Tutkimuksen mukaan asiakkaat haluavat konsultin pystyvän tarjoamaan riippumattoman näkökannan, mutta liian usein asiakkaat havaitsevat konsultin identifioituvan liikaa asiakkaan kulttuuriin, jolloin objektiivisuus katoaa.

Asiakkaat myös hakevat toteuttamiskelpoisia ratkaisuja, kun taas konsulttien suositukset ovat usein liian optimistisia tai monimutkaisia. Lisäksi asiakkaat haluavat mitattavia hyötyjä, konsultit vain tuottoa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Maria Veitola laukoo suorat sanat Tomi Metsäkedon Tähdet, tähdet -potkuista – ”Hänellä on selkeä ongelma”

    2. 2

      Räikkösen ja Verstappenin kohutilanteesta iso meteli – nyt puhuu F1-kisatuomari Mika Salo: ”Ei ollut mitään epäilystä”

    3. 3

      Max Verstappenin isä sivalsi Ferraria jäätävästi – kritisoi rajusti Räikkösen nostamista palkintopallille!

    4. 4

      Video: Kaikkien aikojen valtavin luonnonilmiö Suomessa – ”Kuin lähestyvän pikajunan kohina”

    5. 5

      Huimaa draamaa F1-kisassa – Räikkönen nousi sittenkin palkintopallille!

    6. 6

      Kuva näyttää pettymyksen hetken – Verstappen joutui nielemään katkeran tappion, Räikkönen hyötyjänä

    7. 7

      Maiden eläkejärjestelmät vertailtiin – näin Suomi sijoittui

    8. 8

      Usain Bolt nauratti Kimi Räikköstä USA:ssa – juoksijalegenda löysi yhteisen tekijän Kimin kanssa

    9. 9

      Björn Wahlroos tahtoo myllätä perustuslain: käsittelyn pitäisi muistuttaa oikeudenkäyntiä

    10. 10

      Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

    2. 2

      Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

    3. 3

      Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

    4. 4

      Video: Kaikkien aikojen valtavin luonnonilmiö Suomessa – ”Kuin lähestyvän pikajunan kohina”

    5. 5

      Pitkä ennuste julki: Näin talven ensimmäiset merkit saapuvat Suomeen

    6. 6

      Räikkönen nousi dramaattisesti palkintokorokkeelle! Hamilton voittoon – IS seurasi Yhdysvaltain GP:tä

    7. 7

      MTV: Janna joutui äkillisesti sairaalahoitoon – jää pois illan Tähdet, tähdet -lähetyksestä

    8. 8

      Ensi viikon lauha sää peruttu – tilalle lunta ja räntää

    9. 9

      Pelastaja kertoo karmeasta näystä Tehtaankadulla 20 vuotta sitten: ”Täällä on tapahtunut teloitus” – sitten sattuma vei hänet lähelle poliisimurhaajaa

    10. 10

      Vaeltamaan lähtenyt nuoripari löydettiin kuolleina USA:ssa – vaikuttivat syleilevän toisiaan, vieressä käsiase

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

    2. 2

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    3. 3

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    4. 4

      Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

    5. 5

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    6. 6

      Näin päättyi Napakymppi-parin Ikaalisten matka – piikki auki, Ville jätti taksit maksamatta: ”Odotin, milloin pääsen pois”

    7. 7

      Nuoren Emman netti-ihastus olikin kaljuuntuva, 53-vuotias kauppias – sen jälkeen tapahtui jotain käsittämätöntä

    8. 8

      Lahdesta löytynyt vainaja edelleen tunnistamatta – poliisi julkaisi poikkeuksellisesti kuvan ruumiista

    9. 9

      Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

    10. 10

      Kova väite K-Supermarketin kalatiskin kikasta ja takahuoneen tapahtumista – 22-vuotias Miss Tampere kertoo olevansa yksi kauppiaan uhreista

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Maria Veitola laukoo suorat sanat Tomi Metsäkedon Tähdet, tähdet -potkuista – ”Hänellä on selkeä ongelma”

    2. 2

      Räikkösen ja Verstappenin kohutilanteesta iso meteli – nyt puhuu F1-kisatuomari Mika Salo: ”Ei ollut mitään epäilystä”

    3. 3

      Max Verstappenin isä sivalsi Ferraria jäätävästi – kritisoi rajusti Räikkösen nostamista palkintopallille!

    4. 4

      Video: Kaikkien aikojen valtavin luonnonilmiö Suomessa – ”Kuin lähestyvän pikajunan kohina”

    5. 5

      Huimaa draamaa F1-kisassa – Räikkönen nousi sittenkin palkintopallille!

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

    2. 2

      Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

    3. 3

      Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

    4. 4

      Video: Kaikkien aikojen valtavin luonnonilmiö Suomessa – ”Kuin lähestyvän pikajunan kohina”

    5. 5

      Pitkä ennuste julki: Näin talven ensimmäiset merkit saapuvat Suomeen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

    2. 2

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    3. 3

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    4. 4

      Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

    5. 5

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    6. Näytä lisää