Digitoday

Tutkimus: Tietohallinto yhä poteroissaan suomalaisyrityksissä

Julkaistu:

Tuoreen tutkimuksen mukaan suurissa suomalaisyrityksissä ja organisaatioissa tietohallinto kertoo käyttäjille tekemisistään edelleen kehnosti. Puolet vastaajista pitää viestinnän onnistumista tyydyttävänä ja 22 prosenttia heikkona; saman verran viestintää pitää hyvänä ja kiitettävän arvosanan tietohallinnon viestinnästä antaa vain kuusi prosenttia suuryrityksistä.
Konsulttiyhtiö AE Thinking Business Group selvitti viime marraskuussa lomakekyselyllä 54 suuren suomalaisen yrityksen ja organisaation tietohallinnon vastaavalta henkilöltä - käytännössä tietohallinto- tai talousjohtajalta - mielipidettä tietohallinnon viestinnän onnistumisesta.

Tietohallinnon viestintätarpeet on huomioitu organisaation viestintäsuunnitelmassa seitsemän prosentin mielestä hyvin ja lisäksi 41 prosenttia vastaajista oli asiasta jokseenkin samaa mieltä.

Sen sijaan 15 prosenttia oli hyvyydestä jokseenkin ja 15 prosenttia täysin eri mieltä. Neljällä prosenttia ei osannut ottaa lainkaan kantaa asiaan.

Viestinnän onnistumisen mittareita ei ole lainkaan 81 prosentissa organisaatioista ja 11 prosentilta sellainen löytyy. Seitsemän prosenttia ei tiedä löytyykö organisaatiosta mitään mittareita.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Viestintä- ja it-suunnitelmat yhteen

Tietohallinnon viestintäsuunnitelma on johdettu yrityksen viestintäsuunnitelmasta seitsemän prosentin mielestä ja 26 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä.

Jokseenkin eri mieltä on 28 prosenttia ja täysin eri mieltä 15 prosenttia vastaajista. Peräti 24 prosenttia ei ollut huomannut tietohallinnolla olevan minkäänlaista viestintäsuunnitelmaa.

Vastaajista 19 prosenttia kokee, että viestintä on huomioitu hyvin yrityksen it-strategiassa ja 30 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä. Jokseenkin eri mieltä asiasta on 33 ja täysin eri mieltä 13 prosenttia vastaajista. Kuusi prosenttia ei tiedä mitä ajattelisi.

Tietohallinnon viestintäprosesessi on neljän prosentin mielestä hyvin kuvattu ja 38 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä. Sen sijaan 37 prosenttia on jokseenkin ja 19 prosenttia täysin eri mieltä.

Odotukset tietohallinnon viestintää kohtaan sanoo tuntevansa hyvin 15 prosenttia ja jokseenkin hyvin 48 prosenttia vastaajista. Jokseenkin eri mieltä on 31 ja täysin eri mieltä neljä prosenttia vastaajista.

Vastaa vai ei vastaa?

Tietohallinnolla on nimetty viestinnästä vastaava henkilö 39 prosentissa organisaatioista ja se puuttuu 57 prosentista yrityksiä. Neljä prosenttia ei tiedä kuka vastaa vai vastaako kukaan.

Reilu puolet vastaajista vastasi, että yrityksen ulkopuolelle tietohallinnon asioista viestii tietohallinto itse. Noin neljänneksen mielestä sen hoitaa tiedottaja, seitsemän prosenttia ilmoitti siitä vastaavan muu työntekijä ja yhdeksän prosenttia ei tiennyt asiaa.

Viestinnän vastuut oman organisaation ja it-kumppaneiden kesken on selkeästi määritelty 11 prosentin mielestä, ja 41 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä.

Jokseenkin eri mieltä on 37 prosenttia ja täysin eri mieltä neljä prosenttia vastaajista. Seitsemän prosenttia ei tunne asian tilaa.

Runsaasti sisäisiä puutteita

Tietohallinto viestii sisäisille asiakkailleen eli yrityksen omille työntekijöille it-strategiasta ja visioista 13 prosentin mielestä hyvin ja lisäksi 53 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä. Jokseenkin eri mieltä on 28 ja täysin eri mieltä kuusi prosenttia vastaajista.

Onnistumisesta tietohallinnon tavoitteiden saavuttamisessa tietohallinto kertoo yhdeksän prosentin mielestä hyvin ja 41 prosentin mielestä jokseenkin hyvin. Kuitenkin 35 prosenttia on jokseenkin ja 13 prosenttia täysin eri mieltä.

Tarjolla olevista it-palveluista tietohallinto viestii hyvin 17 prosentin mielestä ja peräti 66 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä. Jokseenkin eri mieltä on 15 ja täysin eri mieltä kaksi prosenttia vastaajista.

Tulevista palveluista omalle henkilökunnalleen tietohallinto kertoo hyvin seitsemän prosentin mielestä ja 43 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä. Jokseenkin eri mieltä on kuitenkin 44 ja täysin eri mieltä kuusi prosenttia vastaajista.

Tietohallinnon muutoksista henkilökunnalle kerrotaan 11 prosentin mielestä hyvin ja 65 prosentin mielestä jokseenkin hyvin. Jokseenkin eri mieltä on kuitenkin viidennes ja täysin eri mieltä neljä prosenttia vastaajista.

Osaston kehitysideoista henkilökunnalle kerrotaan seitsemän prosentin mielestä hyvin ja 39 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä. Jokseenkin eri mieltä asiasta on kuitenkin 43 ja täysin eri mieltä 11 prosenttia vastaajista.

Myös itsekritiikkiä löytyy

Kysymykseen mitkä ovat oman organisaation tietohallinnon tärkeitä
viestintätavoitteita, tärkeimpinä pidettiin tiedonvälittämistä uusista teknologisista mahdollisuuksista, oman henkilökunnan odotuksien hallintaa sekä imagon muuttamista atk-osastosta palveluntarjoajaksi.

Ulkopuolista viestintäasiantuntijaa tietohallinto kaipaa erityisesti koulutus- ja valmennusasioissa, tutkimustehtävissä, verkkoviestinnässä, konsultoinnissa, viestinnän strategioissa ja ulkoisessa tiedotuksessa.

Oman organisaation tietohallinnon pitäisi vastaajien mielestä pistää viestinnässään ensimmäiseksi kuntoon tietohallinnon palveluista ja tuotteista viestiminen omalle henkilöstölle, it-strategiasta, projektien nykytilasta ja tietohallinnon muutoksista tiedottaminen, uusista käytännöistä tai sovellutuksista kertominen, tietohallinnon sisäisten kehityshankkeiden etenemisestä viestiminen, vuositason viestintäsuunnitelman tekeminen tietohallinnolle, tietohallinnon järjestämästä koulutuksesta tiedottaminen, tietohallinnon omien kehittämistarpeiden viestiminen sekä sisäisen ja ulkoisen asiakaslehden tuottaminen.

Kuka onnistuu ja miten?

Tietohallinnon viestinnän tärkeimpiä mittareita ovat vastaajien mielestä tyytyäväiset asiakkaat, tietohallinnon ja yritysjohdon säännöllinen vuoropuhelu, yrityksen it-strategiaa ja viestintäsuunnitelmaa tukeva tietohallinnon viestintä, vaivaton tiedottaminen tietohallinnon muutoksista koko henkilöstölle ja tietohallinnon hyvä sisäinen imago.

Tärkeimpiä henkilökohtaisia ominaisuuksia tietohallinnon viestintävastaavalle ovat vastaajien mielestä liiketoiminnan ymmärrys, viestinnän osaaminen ja ammattitaito, suullinen ja kirjallinen ilmaisutaito, toimialan tuntemus, henkilökohtainen uskottavuus, aloitteellisuus, kokemus viestintätehtävistä, osaamisen monipuolisuus, luotettavuus, yhteistyökyky sekä luovuus, idearikkaus ja projektinhallintakyky.

Suurimpia tietohallinnon viestinnän kehittämiskohteita ovat vastaajien mielestä tietoturva-asioiden toimintatapa- ja järjestelmämuutokset, tiedonkulku, tiedottamisen säännöllisyys sekä perusviestintä tietohallinnon ja liiketoimintayksikköjen välillä.


Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kova väite K-Supermarketin kalatiskin kikasta ja takahuoneen tapahtumista – 22-vuotias Miss Tampere kertoo olevansa yksi kauppiaan uhreista

    2. 2

      Nuoren Emman netti-ihastus olikin kaljuuntuva, 53-vuotias kauppias – sen jälkeen tapahtui jotain käsittämätöntä

    3. 3

      Trumpilta perätön väite terrorismista ja Britannian rikosluvuista – brittipoliitikolta tyly kuitti

    4. 4

      Suositun popkaunottaren levynkansi aiheutti valtavan kohun – seksikkääksi tarkoitettu kuva onkin jotain ihan muuta

    5. 5

      41,6 miljoonan Eurojackpot-voitto Suomeen!

    6. 6

      Lahdesta löytynyt vainaja edelleen tunnistamatta – poliisi julkaisi poikkeuksellisesti kuvan ruumiista

    7. 7

      Uutuuskirja kertoo kuinka vuosien 1939–1944 suomalaisrintamilla ryypättiin – jopa ulosteista keitettiin pontikkaa

    8. 8

      Hääjuhlasta kadonnutta Maelysia, 9, ei ole vieläkään löytynyt – suttuisessa valokuvassa näkyvästä valkoisesta hahmosta tuli keskeinen johtolanka

    9. 9

      Metsästysporukka teki pilan kokeneelle hirvimiehelle – nettiin ladattu video leviää kulovalkean tavoin

    10. 10

      Toni Edelmann on kuollut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin päättyi Napakymppi-parin Ikaalisten matka – piikki auki, Ville jätti taksit maksamatta: ”Odotin, milloin pääsen pois”

    2. 2

      Lahdesta löytynyt vainaja edelleen tunnistamatta – poliisi julkaisi poikkeuksellisesti kuvan ruumiista

    3. 3

      Kovia väitteitä K-Supermarketin palvelutiskin ruuasta ja pyllylle taputtelusta – kauppias irtisanoutui yllättäen

    4. 4

      Pohjois-Korealta uusi varoitus Yhdysvalloille oudossa kirjeessä: ”Äärimmäinen uhkaus tuhota koko maailma”

    5. 5

      Kova väite K-Supermarketin kalatiskin kikasta ja takahuoneen tapahtumista – 22-vuotias Miss Tampere kertoo olevansa yksi kauppiaan uhreista

    6. 6

      Ainutlaatuinen video paljastaa Pohjois-Korean pääkaupungista näkymiä, joita ei ole ennen näytetty

    7. 7

      Tämä asiakirja paljasti tulokikkailun – Päivi Lipponen syrjään toimitusjohtajan paikalta

    8. 8

      British Airways pyysi anteeksi – koneessa ällöttävä yllätys, nukkuville matkustajille puremia

    9. 9

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    10. 10

      Nuoren Emman netti-ihastus olikin kaljuuntuva, 53-vuotias kauppias – sen jälkeen tapahtui jotain käsittämätöntä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    2. 2

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    3. 3

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    4. 4

      Näin päättyi Napakymppi-parin Ikaalisten matka – piikki auki, Ville jätti taksit maksamatta: ”Odotin, milloin pääsen pois”

    5. 5

      Onko tässä erikoisin hääkuva ikinä? Kreikkalaiskappeli kielsi ulkomaalaisparien häät rivon kuvan seurauksena

    6. 6

      Aku Hirviniemi katosi vuosi sitten äkisti julkisuudesta – nyt hän kertoo, mitä silloin tapahtui: ”Tuijotin vain tyhjyyteen”

    7. 7

      Aku Hirviniemi puhuu hänen ja Niina Lahtisen erosta – tyttären sanat merkitsivät paljon

    8. 8

      Madonnaa, 59, syytetään räikeästä kuvanmuokkauksesta – tuoreet kuvat kertovat totuuden: ”Tämä on jo noloa”

    9. 9

      Matti Ahde kertoo sairaudestaan ja yhä jatkuvista hoidoista – ”Tilanne on vakava”

    10. 10

      Presidentti Niinistö ärähti ideologisesti työttömille: ”Se, että asiaa mainostetaan...”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kova väite K-Supermarketin kalatiskin kikasta ja takahuoneen tapahtumista – 22-vuotias Miss Tampere kertoo olevansa yksi kauppiaan uhreista

    2. 2

      Nuoren Emman netti-ihastus olikin kaljuuntuva, 53-vuotias kauppias – sen jälkeen tapahtui jotain käsittämätöntä

    3. 3

      Trumpilta perätön väite terrorismista ja Britannian rikosluvuista – brittipoliitikolta tyly kuitti

    4. 4

      Suositun popkaunottaren levynkansi aiheutti valtavan kohun – seksikkääksi tarkoitettu kuva onkin jotain ihan muuta

    5. 5

      41,6 miljoonan Eurojackpot-voitto Suomeen!

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Näin päättyi Napakymppi-parin Ikaalisten matka – piikki auki, Ville jätti taksit maksamatta: ”Odotin, milloin pääsen pois”

    2. 2

      Lahdesta löytynyt vainaja edelleen tunnistamatta – poliisi julkaisi poikkeuksellisesti kuvan ruumiista

    3. 3

      Kovia väitteitä K-Supermarketin palvelutiskin ruuasta ja pyllylle taputtelusta – kauppias irtisanoutui yllättäen

    4. 4

      Pohjois-Korealta uusi varoitus Yhdysvalloille oudossa kirjeessä: ”Äärimmäinen uhkaus tuhota koko maailma”

    5. 5

      Kova väite K-Supermarketin kalatiskin kikasta ja takahuoneen tapahtumista – 22-vuotias Miss Tampere kertoo olevansa yksi kauppiaan uhreista

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    2. 2

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    3. 3

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    4. 4

      Näin päättyi Napakymppi-parin Ikaalisten matka – piikki auki, Ville jätti taksit maksamatta: ”Odotin, milloin pääsen pois”

    5. 5

      Onko tässä erikoisin hääkuva ikinä? Kreikkalaiskappeli kielsi ulkomaalaisparien häät rivon kuvan seurauksena

    6. Näytä lisää