Digitoday

Internet-yhteyksien markkinoinnissa puutteita

Julkaistu:

Suomen Kiinteistöliitto on selvittänyt suurempien verkkoyritysten tarjoamia tuotteita ja niiden markkinointia asukkaille. Markkinoinnissa on liiton mukaan selkeitä puutteita, joihin toivotaan parannusta. Asukkaille ei selvästi kerrota, milloin palvelu edellyttää vähintään taloyhtiön hallituksen lupaa.
Suomen Kiinteistöliitto näkee puutteita verkkoyritysten tiedottamisessa erityisesti niissä tapauksissa, joissa kysymys on vähäisemmistä asennustoimenpiteistä taloyhtiön laitteisiin. Esimerkiksi olemassa olevaa puhelinkaapelointia käyttävä kiinteistöliittymä vaatii taloyhtiön suostumuksen talon verkkojen ja jakamotilan käytöstä. Tästä verkkoyritysten tulisi selkeästi mainita markkinoidessaan tavallisille asukkaille tai taloyhtiön hallintoa hoitaville tahoille, jotta väärinymmärryksiltä ja pettymyksiltä vältyttäisiin.

Internet-yhteyden haluaville rivi- ja kerrostalojen asukkaille on tänä päivänä tarjolla useita vaihtoehtoja. Perinteiset puhelinmodeemit ovat siirtymässä syrjään nopeiden ja kiinteällä kuukausimaksulla toimivien internet-yhteyksien tieltä. Teknisiä toteutusvaihtoehtoja on runsaasti ja tällä hetkellä Home PNA-, kaapelimodeemi- ja adsl-liittymä näyttäisivät olevan yleisimpiä tarjolla olevia ratkaisuja.

Asukkaille tarjotaan usein sellaista internet-yhteyttä, joka vaatii asennustoimenpiteitä taloyhtiön hallinnoimiin laitteisiin. Verkkoyritys ei voi tehdä niihin asennuksia ilman taloyhtiön lupaa. Kuluttajille ei kuitenkaan tätä selkeästi kerrota. Sopimusehdoissa kylläkin asiasta on mainittu, mutta niitä tavalliset kuluttajat harvemmin lukevat.

Isännöitsijä tai puheenjohtaja ei voi yksin päättää
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Liiton mukaan verkkoyritykset markkinoivatkin tuotteitaan kahdella rintamalla. Toisaalta asukkaita haalitaan käyttäjäasiakkaiksi, mutta samalla tarvitaan myös lupa taloyhtiöltä. Verkkoyritykset ovatkin ottaneet käytännöksi tarjota asennuslupaa varten tarvittavaa käyttöoikeussopimusta tai muuta vastaavaa joko suoraan isännöitsijälle tai hallituksen puheenjohtajalle.

Kummallakaan ei ole kuitenkaan oikeutta yksinään päättää asiasta, vaan toimenpiteisiin vaaditaan vähintään hallituksen lupa, jolloin asiasta on päätettävä hallituksen kokouksessa. Hallitus voi päättää asiasta, mikäli toimenpiteestä ei aiheudu yhtiölle merkittäviä kustannuksia eivätkä toimenpiteet sido taloyhtiötä yhteen verkkoyritykseen.

Joissakin tapauksissa voidaan jopa joutua uusimaan kiinteistön televerkkoa, jotta internet-yhteyden saaminen olisi teknisesti mahdollista. Tällöin asennustöistä voi muodostua kustannuksiltaan suurempi hanke, johon hallituksen lupa ei riitä, vaan tarvitaan yhtiökokouksen yksinkertaisen enemmistön päätös.

Kiinteistöliitolta tulossa ohjeistus

Kiinteistöliitto ja Sähköinfo Oy ovat yhdessä teettäneet EPStar Oy:llä tutkimuksen, jonka otsikkona on asuinkiinteistöjen laajakaistaiset viestintäverkot. Siinä on arvioitu, olisiko palveluyrityksestä riippumattoman asuinkiinteistön laajakaistaisen viestintäverkon toteuttaminen kuluttajan kannalta mielekäs vaihtoehto ja voidaanko eri kompponenttien toimittajia kilpailuttamalla päästä edullisempaan ratkaisuun kuin verkkopalveluyritysten tarjoamilla valmisratkaisuilla. T

utkimus esitellään ja julkistetaan kokonaisuudessaan Kiinteistö 03 -messuilla perjantaina 11.4. Helsingin Messukeskuksessa.

Tämän lisäksi Suomen Kiinteistöliitto on laatimassa omia yleisiä ohjeistuksia taloyhtiöille siitä, mitä asioita tulisi huomioida, kun taloyhtiö on hankkimassa yhtä tai useampaa kiinteistöliittymää. Ohjeistuksia kaivataan mm. päätöksentekoon, tarjolla olevien tuotteiden vertailuun ja taloyhtiön tietoverkon teknisiin asennuksiin sekä ylläpitoon liittyviin kysymyksiin.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomen halvimman uuden auton saa vuoden alusta 8 499 eurolla – katso, kuinka lukuisten autojen hinnat laskevat

    2. 2

      90-metrinen risteilyalus katosi vuonna 2013 – ratkaiseeko Kaliforniaan ajautunut ruosteinen hylky aavelaivan arvoituksen?

    3. 3

      Kirpparilöytö saattoi paljastua miljoonien arvoiseksi Yhdysvalloissa – onko tässä kuvassa kaksi villin lännen legendaa?

    4. 4

      Pahamaineinen kulttijohtaja Charles Manson on kuollut

    5. 5

      Pikatalvi iskee lähes koko maahan – säässä nopeaa ja rajua heittelyä

    6. 6

      Suosikkikoomikko paljastaa järkyttäviä yksityiskohtia huumeriippuvuudestaan – napsi 250 tablettia amfetamiinia viikonloppuisin

    7. 7

      Voivatko nämä kuvat olla aitoja? F1-fanit järkyttyivät luonnon armoille hylätyistä kuuluisista klassikkoautoista

    8. 8

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    9. 9

      188-senttinen sairaanhoitajaopiskelija ei kelvannut muotialalle – sai tylyä palautetta vartalostaan: työskentelee nyt alusvaatemallina

    10. 10

      Maapallon pyöriminen hidastuu – tutkijat arvioivat, että vuonna 2018 tapahtuu rajuja maanjäristyksiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    3. 3

      57-vuotias Matti ei ole seurustellut koskaan: ”Jos sattuisi tulemaan vastaan vähään tyytyväinen ihminen, en panisi vastaan”

    4. 4

      Titanic-elokuvan poistettu kohtaus paljastaa elokuvan entistä surullisemman lopun – ”Harmi, että nämä leikattiin pois”

    5. 5

      Rallikatsojilta järjetöntä toimintaa Latvalan ja Rovanperän edessä – tällaista idioottimaisuutta ei ole ennen nähty

    6. 6

      Maapallon pyöriminen hidastuu – tutkijat arvioivat, että vuonna 2018 tapahtuu rajuja maanjäristyksiä

    7. 7

      Moni suomalainen pilaa salaattinsa – tärkeä yksityiskohta unohtuu usein

    8. 8

      Korsut olivat jatkosodassa seksin peruskouluja – saksalaisten tekniikoita kadehdittiin

    9. 9

      Janne Katajan pikkujouluesitys meni täysin mönkään – Niina Lahtinen jäi noloon kiipeliin: ”Hän makasi siellä ilmassa leijumassa”

    10. 10

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    2. 2

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    5. 5

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    6. 6

      Porvoon puukotusmurhasta epäillyn veli varoitti surmatun 3-vuotiaan äitiä: Vaihda lukot

    7. 7

      Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

    8. 8

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    9. 9

      6 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat juomasta maitoa

    10. 10

      Nuoren naisen pyörätuoli horjahti bussin ovella kohtalokkain seurauksin – kuskin reaktio tyrmistytti

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomen halvimman uuden auton saa vuoden alusta 8 499 eurolla – katso, kuinka lukuisten autojen hinnat laskevat

    2. 2

      90-metrinen risteilyalus katosi vuonna 2013 – ratkaiseeko Kaliforniaan ajautunut ruosteinen hylky aavelaivan arvoituksen?

    3. 3

      Kirpparilöytö saattoi paljastua miljoonien arvoiseksi Yhdysvalloissa – onko tässä kuvassa kaksi villin lännen legendaa?

    4. 4

      Pahamaineinen kulttijohtaja Charles Manson on kuollut

    5. 5

      Pikatalvi iskee lähes koko maahan – säässä nopeaa ja rajua heittelyä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    3. 3

      57-vuotias Matti ei ole seurustellut koskaan: ”Jos sattuisi tulemaan vastaan vähään tyytyväinen ihminen, en panisi vastaan”

    4. 4

      Titanic-elokuvan poistettu kohtaus paljastaa elokuvan entistä surullisemman lopun – ”Harmi, että nämä leikattiin pois”

    5. 5

      Rallikatsojilta järjetöntä toimintaa Latvalan ja Rovanperän edessä – tällaista idioottimaisuutta ei ole ennen nähty

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

    2. 2

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    5. 5

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    6. Näytä lisää