Vapautusta voimavaroihin - Digitoday - Ilta-Sanomat

Major Bluelta palautetietojärjestelmä Elcoteqille

Julkaistu: 25.2.2003 10:22

Major Blue Oy toimittaa elektroniikan sopimusvalmistaja Elcoteq Network Oyj:lle tietojärjestelmäratkaisun palautetiedon käsittelyyn ja analysointiin. Osapuolten mukaan järjestelmä vapauttaa voimavaroja kerätyn tiedon hyödyntämiseen ja reagointiin palautteen pohjalta.

Aikaisemmin Elcoteq käsitteli ympäri maailmaa saadun asiakaspalautteen manuaalisesti.

- Se vei melko paljon aikaa ja myös virheiden mahdollisuus kasvoi. Halusimme tehostaa koko asiakastyytyväisyysprosessiamme, kertoo Account Manager Sari Laaksomo.

Järjestelmän avulla voidaan hyödyntää myös aikaisemmin kerättyä palautetietoa ja vertailla siten kehitystä eri ajanjaksoilla, Major Bluesta huomautetaan.