Digitoday

Ohjelmistosopimuksissa kuluu mustetta ja paperia

Julkaistu:

Ohjelmistomyyjät ja ostajat työllistävät juristeja sopimusten laadinnassa. Sopimusten tarkastamiseen käytetty aika maksaa itsensä takaisin säästyneinä kustannuksina ja hermoina.
Ohjelmistomyyjät ja ostajat työllistävät juristeja sopimusten laadinnassa. Sopimusten tarkastamiseen käytetty aika maksaa itsensä takaisin säästyneinä kustannuksina ja hermoina.

Yleinen uskomus on, että ohjelmistokehittäjät jättävät tuotteisiinsa surutta vikoja, joiden korjaamisesta ja ylimääräisestä neuvonnasta sitten laskutetaan. Asiantuntijat eivät väitettä allekirjoita, mutta myöntävät, että ohjelmistokauppa ei ole aloista helpoin.

Ohjelmistoja suojaa tekijänoikeus, jolloin asiakas ei osta tuotetta vaan käyttöoikeuden eli lisenssin ohjelmistoon. Ohjelmistokauppaan liittyy usein myös palveluita, kuten ohjelmiston muokkausta, koulutusta ja asennustyötä, joiden osalta sovelletaan palvelusopimuksien periaatteita.

Oikeusoppineet kehottavat niin myyjiä kuin ostajia suojamaan selustansa kunnon sopimuksilla.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

"Sopimus, joka pakottaa asiakkaan käyttämään jatkossa vain tietyn toimittajan palveluita, on usein huono myös taloudellisesti. Asiakkaan keskeisimpiä tavoitteita onkin mahdollisimman suuri riippumattomuus yhdestä toimittajasta. Sopimus ei vielä takaa teknistä riippumattomuutta, mutta huono sopimus voi estää muiden vaihtoehtojen käytön", asianajaja Tom Vapaavuori Asianajotoimisto Fennicasta arvioi.

Hinnan määritteleminen vaikeaa

Yksi sopimuksen kohde on kaupan kohteena olevan ohjelmiston kokonaishinta, joka ei ole niin selvä asia kuin luulisi. Lakimies ymmärtää ohjelmistotoimittajan ongelmia kustannuslaskennassa.

"Ohjelmistotoimitusten kokonaiskustannusten hahmottaminen on usein hankalaa ja ennen määrittelytyön tekemistä lähes mahdotonta. Vaativissa järjestelmissä solmitaan lukuisia erilaisia toisiinsa liittyviä sopimuksia. Kussakin sopimuksessa on monia liitteitä, joissa on maksuvelvollisuuksia erilaisten tilanteiden varalle. Lisäksi asiakkaan on vaikea ennakoida oman liiketoimintansa muutostarpeita ja tämän vaikutusta suoritettaviin maksuihin."

Korjaukset maksaa aina asiakas

Asiakaskohtainen ohjelmisto voidaan toimittaa myös projektitoimituksena, jolloin ostajan pitää sopia muun muassa siitä, miten varaudutaan projektin aikana ilmeneviin ongelmiin ja muutoksiin. Suomalaisen avoimen koodin ohjelmistoja kehittävän SOTin toimitusjohtaja Santeri Kannisto nostaa kätensä tuntilaskutuspohjaisen projektityön puolesta.

"Avoimen koodin -projekteissa ei myydä lisenssejä, vaan laskutus perustuu tehtyyn työhön. Tyypillistä on lisäksi tukikomponenttien vuosimaksut ja käyttöpohjaiset tuntiveloitukset." Projektin hintaan ei vaikuta Kanniston mukaan se, kuinka monelle käyttäjälle järjestelmää rakennetaan.

Kannisto korostaa, että ohjelmistoprojekteissa kaiken työn, myös virheiden korjaamisen maksaa aina asiakas. "Korjausten hinta on joko kokonaisprojektihinnassa tai sitten siitä laskutetaan korjausvaiheessa jälkikäteen. Fakta on, että jokaisessa ohjelmassa on virheitä oli avoin koodi tai ei, mutta avoimen koodin projekteissa asiakas ei ole sidottu käyttämään tiettyä toimittajaa."

Kannisto perustelee virheistä laskuttamista sillä, että jos ohjelmistotalo tekee työtä, mitä se ei laskuta asiakkaalta, niin kohta yhtiötä ei ole olemassa eikä korjaamassa virheitä.

"Jos korjaustyö on jo sisällytetty kiinteään hintaan, projektin hinta on selkeästi kalliimpi. Meidän projekteissamme noin 40 prosenttia kustannuksista syntyy laadun varmistuksesta. Kiinteähintaisissa projekteissa laadun takaaminen nappaa 80 prosenttia kustannuksista."

Isoissa ohjelmistoprojekteissa suuri riski on asiakas, jonka vaatimukset ja ympäristö muuttuvat. "Käytännössä on sopimusteknisesti hyvin vaikeaa määritellä, mikä muutos kuuluu ennalta sovittuun hintaan. Kalleinta asiakkaalle on tilata järjestelmä, joka ei toimi alunperin ajatellussa tarkoituksessa."

Taantuma lisäsi riidanhaluisuutta

Vaikka kaikesta mahdollisesta ja mahdottomastakin on sovittu, niin jossakin vaiheessa ohjelmiston elinkaarta asiakkaalla ja ohjelmistoyrityksellä saattaa syntyä erimielisyyksiä solmitun sopimuksen sisällöstä. Useimmiten asiat pystytään sopimaan ilman suurempia riitoja.

"IT-alan taantuman jälkimainingeissa on kuitenkin ollut havaittavissa jonkinasteista riitelyhalukkuuden lisääntymistä. Kun kauppa ei käy entiseen tapaan, tulkitsevat osapuolet solmittuja sopimuksia tarkemmin eikä kaupallista ratkaisuvaihtoehtoa ole samalla tavalla tarjolla. Pääsääntöisesti ohjelmistotalot ovat melko haluttomia maksamaan asiakkailleen konkreettisia rahallisia korvauksia", Vapaavuori kiteyttää kuluneen vuoden tunnelmia.

Ohjelmistovirheiden vastuukysymykset eivät ole yksinkertaisia. "On hyvin vaikea sanoa, mikä on virheellistä ja virheetöntä tavaraa. Periaate on se, että asiakkaan täytyy näyttää epäilys, mutta toimittajan täytyy näyttää toteen, että se on toimittanut virheetöntä", immateriaalioikeuden dosentti Rainer Oesch Helsingin yliopistosta kertoo.

Ostajan kannattaa vaatia laajemmalle tuotteelle kunnon testaus- ja koeajat. "Kannattaa miettiä esimerkiksi escrow-sopimusta sen varalle, että toimittaja ei pysty toimittamaan uusia versioita tai joutuu konkurssiin. Lisäksi voi kysellä toimittajan omaa vastuuvakuutusta ja sitä, mistä yhtiöstä se on hankittu", Oesch kehottaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Uusi feministinen Instagram-ilmiö leviää: naiset levittelevät haarojaan kuvissa – myös Maria Veitola osallistui

    2. 2

      Lontoon pakokauhun yksityiskohdat tarkentuivat: poliisi etsii kahta miestä tapahtumiin liittyen

    3. 3

      Juice Leskisen kuolemasta 11 vuotta: Tampereella käynnistyi keskustelu hautakiven kunnosta – Sari-leski kertoo nyt IS:lle mielipiteensä

    4. 4

      Sinkku Maria, 34, kävi lupaavilla Tinder-treffeillä – fiilis muuttui hetkessä ravintolasta lähtiessä

    5. 5

      Älä ikinä sano näitä lapselle – 8 haitallista lausetta, jotka lipsahtavat suusta liian helposti

    6. 6

      Jarno tallensi videolle harvinaisen näyn – sudet tulivat todella lähelle: ”Eivät tuntuneet häiriintyvän, vaikka pistin pääni ulos kopista ja rääkäisin”

    7. 7

      Aamulypsyn Jaajo Linnonmaa joutui kohun keskelle – näin juontaja itse kommentoi tilannetta

    8. 8

      Pohjois-Korea ryhtyi toimiin rajavyöhykkeellä – työläiset kaivavat ojaa ja istuttavat puita kohtaan, josta sotilas loikkasi etelään

    9. 9

      Lidlin uusi ”vesirajamekko” pian kauppoihin – paljettiunelma peittää pepun juuri ja juuri

    10. 10

      Syyte: 95-vuotias rouva ryösteli arkeologisia aarteita Lähi-idässä – Australia tutkii ”Indiana Joanin” kokoelmaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sinkku Maria, 34, kävi lupaavilla Tinder-treffeillä – fiilis muuttui hetkessä ravintolasta lähtiessä

    2. 2

      Aamulypsyn Jaajo Linnonmaa joutui kohun keskelle – näin juontaja itse kommentoi tilannetta

    3. 3

      Janne Ahosen yllätysratkaisu: Mico-poika sai lopettaa koulun 15-vuotiaana – ”Vaimo oli aluksi hieman kriittinen”

    4. 4

      Urheilijatähti väittää tulleensa raiskatuksi Helsingissä – Patrik Sjöberg raivostui asian käsittelystä: ”Kesti puoli tuntia selvittää tekijä”

    5. 5

      Fanit surevat tangoprinssi Dimitri Sjöbergin varhaista poismenoa – ”Ääni oli sulaa kultaa”

    6. 6

      Juhana, 30, yllättyi: Avasi puhelimen, sisältä paljastui muuta mitä piti – huomaisitko eroa?

    7. 7

      Kuvat: Tiffany Trump, 24, kohautti lyhyellä hameella – sisarukset edustivat yhdessä harvinaisesti

    8. 8

      Poliisilta lisätietoa Juuan kuolonkolarista: ”Rekka tuli valitettavasti juuri silloin vastaan”

    9. 9

      Napakympin Marko valitsi Neiti A:n – yhteiselle matkalle lähtikin Neiti B: ”Ei tarvinnut kuunnella naputusta”

    10. 10

      Vladimir Putinin viesti Venäjän aseteollisuudelle: Valmistautukaa sotaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    3. 3

      Katso, kuinka monella suomalaisella on sama sukunimi kuin sinulla

    4. 4

      Aku Hirviniemi sai keskellä yötä viestin ex-puolisoltaan Niina Lahtiselta – ”Alkaako vanha suola janottaa?”

    5. 5

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    6. 6

      Elina, 33, muutti Oulusta Italiaan ja huomasi ison eron työmoraalissa: ”Suomessa se on juuri toisin päin”

    7. 7

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    8. 8

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    9. 9

      Kenen Suomi-julkkiksen kanssa olet samanpituinen? Tarkista yli 150 nimen listasta

    10. 10

      Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Uusi feministinen Instagram-ilmiö leviää: naiset levittelevät haarojaan kuvissa – myös Maria Veitola osallistui

    2. 2

      Lontoon pakokauhun yksityiskohdat tarkentuivat: poliisi etsii kahta miestä tapahtumiin liittyen

    3. 3

      Juice Leskisen kuolemasta 11 vuotta: Tampereella käynnistyi keskustelu hautakiven kunnosta – Sari-leski kertoo nyt IS:lle mielipiteensä

    4. 4

      Sinkku Maria, 34, kävi lupaavilla Tinder-treffeillä – fiilis muuttui hetkessä ravintolasta lähtiessä

    5. 5

      Älä ikinä sano näitä lapselle – 8 haitallista lausetta, jotka lipsahtavat suusta liian helposti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sinkku Maria, 34, kävi lupaavilla Tinder-treffeillä – fiilis muuttui hetkessä ravintolasta lähtiessä

    2. 2

      Aamulypsyn Jaajo Linnonmaa joutui kohun keskelle – näin juontaja itse kommentoi tilannetta

    3. 3

      Janne Ahosen yllätysratkaisu: Mico-poika sai lopettaa koulun 15-vuotiaana – ”Vaimo oli aluksi hieman kriittinen”

    4. 4

      Urheilijatähti väittää tulleensa raiskatuksi Helsingissä – Patrik Sjöberg raivostui asian käsittelystä: ”Kesti puoli tuntia selvittää tekijä”

    5. 5

      Fanit surevat tangoprinssi Dimitri Sjöbergin varhaista poismenoa – ”Ääni oli sulaa kultaa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    3. 3

      Katso, kuinka monella suomalaisella on sama sukunimi kuin sinulla

    4. 4

      Aku Hirviniemi sai keskellä yötä viestin ex-puolisoltaan Niina Lahtiselta – ”Alkaako vanha suola janottaa?”

    5. 5

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    6. Näytä lisää