Digitoday

SAP odottaa palveluilta kovaa kasvua

Julkaistu:

Toiminnanohjaus- ja tiedonhallintaratkaisuista tunnettu saksalainen SAP AG tulee vahvasti mukaan palvelubisnekseen. Vaikka yhtiö ei virallisesti julistaudu palveluyritykseksi, palvelujen osuus SAPin vaihdosta tulee selvästi kasvamaan.
- Emme aio muuttua palveluyhtiöksi, mutta meidän on vastattava asiakkaiden tarpeisiin, yhtiön hallituksen puheenjohtaja ja yksi perustajista Hasso Plattner sanoo painokkaasti.

Palvelujen osuus SAPin liikevaihdosta tulee selvästi kasvamaan. Plattner arvioi palvelujen myös parantavan jatkossa yhtiön käyttökatetta.

-Joissakin asiakascaseissa palvelujen osuus voi tällä hetkellä olla puolet, mutta yleensä vähemmän.

Plattner ja SAPin toimitusjohtaja Henning Kagermann joutuivat Lissabonin Sapphire 2002 -tapahtumassa kysymysten ristituleen toimittajien ja analyytikkojen tentatessa yhtiön valintoja palvelujen suhteen.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

"SAP on ohjelmistotalo"

Plattner torjui väitteitä, joiden mukaan tarjoamalla palveluja yhtiö kilpailee kumppaneidensa kanssa.

-SAP on ohjelmistotalo. Palveluyrityksille riittää asennettavaa ja sovitettavaa, vaikka SAP tarjoaisikin joissakin tapauksissa kokonaispalveluja. Isoissa projekteissa ohjelmistojen osuus on edelleen suuri, Plattner kuittasi.

-SAPin on otettava lisäaskelia ja mentävä sisään asiakasorganisaatioihin aina osastotasolle oppimaan yksittäisten käyttäjien tarpeita, hän perusteli.

-Ei riitä, että toimimme vain ohjelmistotoimittajana muiden kehittämiin taustajärjestelmiin, vaan SAPin on oltava rakentamassa toimivia järjestelmiä koko osastoille ja koko yrityksiin, ei vain tiettyihin toimintoihin.

Yritysportaalit avuksi

Plattner alleviivasi yritysportaalien tärkeyttä helppokäyttöisyyden viemisessä yksittäisten käyttäjien tasolle.

Portaaleissa on pystyttävä yhdistämään erilaiset järjestelmät, tieto ja toiminnallisuus käyttäjän tarpeiden mukaan. Lisäksi järjestelmää on pystyttävä käyttämään erilaisilla päätelaitteilla.

Plattner korostaa SAPin tukevan aina sitä käyttöympäristöä, jota asiakas haluaa olipa se sitten Microsoft Corporationin .Net tai Sun Microsystemsin Java-alusta. Plattnerin puheessa Java nousee kuitenkin niskanpäälle.

-Kun emme pysty tarjoamaan kaikkia yrityksen tarvitsemia palveluja, on tärkeää tarjota käyttöympäristö, jonka kautta voidaan käyttää myös muiden tekemiä palveluja.

Jäteille kampoihin

SAP haluaa olla suurten ja pk-yritysten kumppani etenkin bisneskriittisissä sovelluksissa.

- Emme kuitenkaan halua ottaa asiakkailta pois mitään, mitä heillä tällä hetkellä on, Plattner huomautti.

Sellaisten kovien kilpailijoiden kuin IBM, Microsoft, Oracle ja Siebel voittamiseen ei ole muuta lääkettä kuin juosta niitä kovempaa, Plattner sanoo.

Yksi lääke on palvelubisnekseen mukaanmeno. Joissakin tapauksissa samat yritykset ovat myös läheisiä kumppaneita, Plattner huomauttaa.

Toipuminen antaa odottaa

Henning Kagermann arvelee alan toipumisen käynnistyvän "todennäköisemmin" vasta ensi vuoden puolella, vaikka pienet mahdollisuudet ovat vielä tänä vuonnakin.

SAP Finland Oy: Henning Kagermann

-Toipumista ei auta mediassa käytävä keskustelu milloin Yhdysvallat hyökkää Irakiin; me emme kuitenkaan voi tehdä muuta kuin yrittää olla asiakkaille paras mahdollinen kumppani, Plattner pohtii.

Hänen mukaansa olennaista ei ole tuijottaa pelkästään lähikuukausia vaan pitää liiketoimintaan pidempi tähtäin.

Markkinoilla liikkuvat huhut vetäytymisestään operatiivisesta toiminnasta Plattner kuittaa median spekuloinniksi.

-Yksi syy huhuun voi olla se, että Henning (Kagermann) puhuu tilaisuudessa usein ennen minua. Tämä on normaalia ihmisen ikääntymisprosessia, joskus vaihdoksen on kuitenkin tapahduttava, Plattner hekotti.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Aikuista miestä ei tuomittu 10-vuotiaan raiskauksesta, koska tytön ei katsottu vastustelleen – rikosoikeuden professori kritisoi

    2. 2

      Mikä vartalo: Miss Suomi Michaela häikäisi Miss Universum -bikinikierroksella – fanit ihmeissään tummahiuksisesta suomalaismissistä

    3. 3

      Jari Sarasvuo Huomenta Suomessa: edessä suuri leikkaus – leuka halkaistaan kahtia ensi viikolla: ”Kyllä se pelottaa”

    4. 4

      Ursa: Lapin meteoriitti putosi Vätsärin erämaahan – jopa kymmeniä kiloja kappaleita maastossa

    5. 5

      Rekan kuljettaja ei ehtinyt jarruttaa ajoissa – poliisilta lisätietoa Vantaan vakavasta ketjukolarista

    6. 6

      Media: Argentiinan sukellusveneen etsinnöissä havaittu mahdollinen signaali – etsijät yrittävät kiiruhtaa paikalle

    7. 7

      2 pitkää avioliittoa sai järkyttävän lopun peräkkäisinä päivinä: ”Anni ei varmasti sanonut mitään minulle pahasti”

    8. 8

      Onko sinunkin kotonasi kylmä patteri? Kokeile tätä niksiä

    9. 9

      Onko sinulla sama kriittinen km-raja? Tällaista autoa suurin osa etsii netistä

    10. 10

      Syyttäjä: Mustan Barbaarin äiti töni ja huitoi poliisia – puolustus kiistää

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    2. 2

      Hyväksikäyttöä ja aliravitsemusta: Loikkari kertoo naissotilaiden kokemista kauhuista Pohjois-Korean armeijassa

    3. 3

      Seitsemän loukkaantunut vakavassa liikenneonnettomuudessa Vantaalla

    4. 4

      Puhutko ”tätikieltä”? Vastaa 16 kysymykseen ja testaa, mitä sanavarastosi paljastaa iästäsi

    5. 5

      Erika Vikman julkaisi hupaisan kuvan – kuittailee Dannylle: ”Sorry Lipsanen”

    6. 6

      6 mekkoa, joihin ei kannata pukeutua oikeassa elämässä mihinkään tilaisuuteen

    7. 7

      Syyte 10-vuotiaan tytön raiskauksesta hylättiin hovioikeudessa – uhrin vastustelusta ei ollut näyttöä

    8. 8

      2 pitkää avioliittoa sai järkyttävän lopun peräkkäisinä päivinä: ”Anni ei varmasti sanonut mitään minulle pahasti”

    9. 9

      Iso myräkkä tulossa: lunta jopa 30 senttiä

    10. 10

      Kansanedustaja Antti Lindtman, 35, ja Kaija Stormbom, 54, saivat vauvan – tyttö tuli!

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    5. 5

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    6. 6

      Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

    7. 7

      10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

    8. 8

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    9. 9

      Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

    10. 10

      Nuoren naisen pyörätuoli horjahti bussin ovella kohtalokkain seurauksin – kuskin reaktio tyrmistytti

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Aikuista miestä ei tuomittu 10-vuotiaan raiskauksesta, koska tytön ei katsottu vastustelleen – rikosoikeuden professori kritisoi

    2. 2

      Mikä vartalo: Miss Suomi Michaela häikäisi Miss Universum -bikinikierroksella – fanit ihmeissään tummahiuksisesta suomalaismissistä

    3. 3

      Jari Sarasvuo Huomenta Suomessa: edessä suuri leikkaus – leuka halkaistaan kahtia ensi viikolla: ”Kyllä se pelottaa”

    4. 4

      Ursa: Lapin meteoriitti putosi Vätsärin erämaahan – jopa kymmeniä kiloja kappaleita maastossa

    5. 5

      Rekan kuljettaja ei ehtinyt jarruttaa ajoissa – poliisilta lisätietoa Vantaan vakavasta ketjukolarista

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    2. 2

      Hyväksikäyttöä ja aliravitsemusta: Loikkari kertoo naissotilaiden kokemista kauhuista Pohjois-Korean armeijassa

    3. 3

      Seitsemän loukkaantunut vakavassa liikenneonnettomuudessa Vantaalla

    4. 4

      Puhutko ”tätikieltä”? Vastaa 16 kysymykseen ja testaa, mitä sanavarastosi paljastaa iästäsi

    5. 5

      Erika Vikman julkaisi hupaisan kuvan – kuittailee Dannylle: ”Sorry Lipsanen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

    2. 2

      Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

    3. 3

      Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

    4. 4

      Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

    5. 5

      Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

    6. Näytä lisää