Digitoday

Puhelimestasi tuli maksuväline tietämättäsi – ”Tässä riittää yksi klikkaus”

Julkaistu:

Mobiilimaksaminen
Teleoperaattorien yhteinen mobiilimaksaminen mahdollistaa verkko-ostokset nappia klikkaamalla ilman maksutietojen syöttämistä. Tekniikka on ihmisille vieras ja se on johtanut lukuisiin valituksiin.
Suomalaisille kuluttajille on lisätty puhelinlaskuihin veloituksia ostoksista, joita nämä ovat tehneet verkossa – mahdollisesti tietämättään.

Asia nousi julkisuuteen, kun Dimoco-niminen maksujen välityspalvelu alkoi laskuttaa suomalaiskuluttajia. Osa Dimocon asiakkaista on aikuisviihdepalveluita.

Ainakin osa veloituksista näyttää tapahtuneen käyttäjä harhaan johtamalla. Laskut ovat poikineet reilusti valituksia niin teleoperaattoreille kuin Kilpailu- ja kuluttajavirastollekin (KKV).

KKV:n lakimiehen Miina Ojajärvi peräänkuuluttaa operaattorien vastuuta. Kuluttajilla on toistaiseksi varsin vähän tietoa koko mobiilimaksamisesta.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

– Ihmiset ovat oppineet varomaan antamasta luottokorttinumeroaan tai puhelinnumeroaan verkossa. He ajattelevat, että kun minnekään ei syötä tietoja, ei tule laskujakaan. Tässä kuitenkin riittää yksi klikkaus, Ojajärvi sanoo.

Ongelmia saattaa myös syntyä esimerkiksi perheen yhteiskäytössä olevilla tableteilla, jossa lapsi voi klikkailla verkosta ostoksia ilman erillisiä varmennuksia.

Osa operaattoreista on yrittänyt väistää vastuuta kehottamalla kuluttajia olemaan yhteydessä Dimoconiin.

Ojajärven mukaan operaattoreilla on ollut luottokorttiyhtiön vastuun kaltainen lakisääteinen vastuu kesästä alkaen. Riitatilanteissa kuluttajalla on oikeus ottaa yhteyttä operaattoriin, jolloin operaattorin tai myyjän velvollisuus on osoittaa, milloin ja miten tilaus on tehty. Tämä tarkoittaa myös sen osoittamista, millä sivuilla on vierailtu.

KKV:n lakimiehen mukaan mobiilimaksamisesta kertominen tulisi ulottaa myös uusien liittymien myyntitilanteiseen. Mobiilimaksut voi estää siinä missä palvelunumerotkin, ja asia olisi hyvä tehdä selväksi ostovaiheessa.

”Puhelimella maksamisen kolmas sukupolvi”

Telealan palveluntarjoajien yhteistyöjärjestö Teleforum ry:n toimitusjohtaja Juhani Kivikankaan mukaan mobiilimaksaminen on puhelimella maksamisen kolmas sukupolvi: ensin tulivat maksulliset puhelinnumerot, sitten tekstiviestillä maksaminen ja nyt mobiilimaksaminen.

Kivikangas pitää uutta maksutapaa kätevänä. Ongelma on siinä, että ihmiset eivät ole vielä tottuneet maksamaan tietoja syöttämättä. Hän ei allekirjoita väitettä siitä, että palvelu olisi otettu käyttöön vaivihkaa ja tiedottaminen jätetty sikseen.

– Maksullisten palvelujen yhteydessä kerrotaan, mikä mobiilimaksu on ja että laskutus tapahtuu puhelinlaskussa. Palvelu tulee suurelle yleisölle tutuksi myös pian käyttöön tulevalla HSL:n lippujen ostamisella. Lisäksi siitä on kerrottu mobiilimaksuinfo.fi-sivuilla ja operaattorit viestivät asiakkailleen, Kivikangas sanoo.

Kivikangas ei pidä suurena riskinä sitä, että esimerkiksi auton takapenkillä olevat lapset klikkailisivat perheen yhteistabletilla ison laskun mobiilimaksua käyttäen.

– Sopimuksen mukaan liittymän omistaja vastaa sillä tehdyistä ostoksista. Mutta tässä pätee terve järki, vanhempien tulisi tietää, missä lapset surffaavat. Ja jos vahingossa ollaan tehty ostoksia, niistä pystytään sopimaan operaattorin ja palveluntarjoajan kanssa, Kivikangas toteaa.

Mobiilimaksaminen

- Suomalaisten teleoperaattorien Soneran, Elisan ja DNA:n yhteishanke.

- Alkoi Elisan palveluna vuonna 2012, muut operaattorit tulivat mukaan myöhemmin.

- Maksaminen ei edellytä laskutustietojen syöttämistä verkkosivulle.

- Maksu liitetään osaksi puhelinlaskua.

- Ensimmäiset käyttötarkoitukset Idols- ja Big Brother -äänestykset sekä Googlen ja Microsoftin sovelluskaupat.

- Kytketävissä pois liittymästä niin sanotulla P3-viestitasolla tai tiukemmalla (ajanviete- ja aikuisviihde-estopalvelut)

- Edellyttää mobiililiittymää, eli käytännössä älypuhelinta tai "nettimokkulaa".

- Käyttäjä tunnistetaan sim-kortin ja internet-osoitteen eli ip-numeron perusteella.

- Tulossa käyttöön muun muassa Helsingin ja Turun seudun joukkoliikenteeseen.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Timon vaimolla todettiin aggressiivinen keuhkosyöpä: ”Mari niin toivoi, että näkisi kevään”

    2. 2

      Omakotitalossa palo Kirkkonummella – kaksi ihmistä kuoli

    3. 3

      ”Ari” on kuin ilmetty menestyvä ura­tykki – oikeasti perä­kamarin poika elää eläkeläis­vanhempiensa rahoilla

    4. 4

      Rugbytähti yritti paijata leijonaa karmein seurauksin – kuva ei herkimmille

    5. 5

      Tomi Metsäkedon jatko Mamma Mia! -musikaalissa epävarma – vastaava tuottaja: ”Nollatoleranssi tällaiseen käytökseen”

    6. 6

      Trumpin loukkaama sotilaan leski astui esiin – kertoi kohu­puhelusta omin sanoin

    7. 7

      Wahlroos latasi palkan­korotuksista: ”Paperi­kone menee kiinni”

    8. 8

      Näyttelijä Melissa Bellin, 44, kuppikoko on K – avautuu vaikeuksista: ”Rinnoistani on tullut ongelma”

    9. 9

      Heidi Selin suunnitteli supertähdille vaatteita – sitten elämä Yhdysvalloissa romahti hetkessä

    10. 10

      Harvinainen haastattelu uutuuskirjassa: Mika Myllylän tytär kertoi rehellisesti äitinsä koettelemuksista – ”Sellaista julmuutta en pysty ymmärtämään”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Maria Veitola laukoo suorat sanat Tomi Metsäkedon Tähdet, tähdet -potkuista – ”Hänellä on selkeä ongelma”

    2. 2

      Räikkösen ja Verstappenin kohutilanteesta iso meteli – nyt puhuu F1-kisatuomari Mika Salo: ”Ei ollut mitään epäilystä”

    3. 3

      Jouni Hynynen koki hurjan muodonmuutoksen – ajoi päänsä kaljuksi: tunnistaisitko rokkaria?

    4. 4

      Verorahoilla jonojen ohi leikkaukseen jo nyt? Näin Laura Räty ohjaa jo täyttä vauhtia lääkäreitä lähettämään potilaansa yksityiselle puolelle hoitoon

    5. 5

      Mika Salo julkaisi harvinaisen videon F1-tuomarien huoneesta – tämä sinetöi Verstappenin kohtalon Räikköstä vastaan

    6. 6

      Harvinainen haastattelu uutuuskirjassa: Mika Myllylän tytär kertoi rehellisesti äitinsä koettelemuksista – ”Sellaista julmuutta en pysty ymmärtämään”

    7. 7

      ”Ari” on kuin ilmetty menestyvä ura­tykki – oikeasti perä­kamarin poika elää eläkeläis­vanhempiensa rahoilla

    8. 8

      Max Verstappenilta kova syytös F1-tuomarille: ”Siellä on se yksi idiootti”

    9. 9

      Heidi Selin suunnitteli supertähdille vaatteita – sitten elämä Yhdysvalloissa romahti hetkessä

    10. 10

      Mies antoi 14-vuotiaalle kannabista ja harrasti tämän kanssa seksiä – ei tuomiota seksuaalisesta hyväksikäytöstä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

    2. 2

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    3. 3

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    4. 4

      Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

    5. 5

      Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

    6. 6

      Maria Veitola laukoo suorat sanat Tomi Metsäkedon Tähdet, tähdet -potkuista – ”Hänellä on selkeä ongelma”

    7. 7

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    8. 8

      Näin päättyi Napakymppi-parin Ikaalisten matka – piikki auki, Ville jätti taksit maksamatta: ”Odotin, milloin pääsen pois”

    9. 9

      Lahdesta löytynyt vainaja edelleen tunnistamatta – poliisi julkaisi poikkeuksellisesti kuvan ruumiista

    10. 10

      Nuoren Emman netti-ihastus olikin kaljuuntuva, 53-vuotias kauppias – sen jälkeen tapahtui jotain käsittämätöntä

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Timon vaimolla todettiin aggressiivinen keuhkosyöpä: ”Mari niin toivoi, että näkisi kevään”

    2. 2

      Omakotitalossa palo Kirkkonummella – kaksi ihmistä kuoli

    3. 3

      ”Ari” on kuin ilmetty menestyvä ura­tykki – oikeasti perä­kamarin poika elää eläkeläis­vanhempiensa rahoilla

    4. 4

      Rugbytähti yritti paijata leijonaa karmein seurauksin – kuva ei herkimmille

    5. 5

      Tomi Metsäkedon jatko Mamma Mia! -musikaalissa epävarma – vastaava tuottaja: ”Nollatoleranssi tällaiseen käytökseen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Maria Veitola laukoo suorat sanat Tomi Metsäkedon Tähdet, tähdet -potkuista – ”Hänellä on selkeä ongelma”

    2. 2

      Räikkösen ja Verstappenin kohutilanteesta iso meteli – nyt puhuu F1-kisatuomari Mika Salo: ”Ei ollut mitään epäilystä”

    3. 3

      Jouni Hynynen koki hurjan muodonmuutoksen – ajoi päänsä kaljuksi: tunnistaisitko rokkaria?

    4. 4

      Verorahoilla jonojen ohi leikkaukseen jo nyt? Näin Laura Räty ohjaa jo täyttä vauhtia lääkäreitä lähettämään potilaansa yksityiselle puolelle hoitoon

    5. 5

      Mika Salo julkaisi harvinaisen videon F1-tuomarien huoneesta – tämä sinetöi Verstappenin kohtalon Räikköstä vastaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

    2. 2

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    3. 3

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    4. 4

      Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

    5. 5

      Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

    6. Näytä lisää