Digitoday

Tietosuojahuolet vaikuttivat - S-Pankki lopetti Googlen käytön

Julkaistu:

Pankit
Verkkokeskusteluissa esitetyt epäilyt Googlen palveluiden tietoturvasta saivat S-Pankin lopettamaan Google Analytics -työkalun käytön.
Ärhäkkä Twitter- ja blogikommentointi sai S-Pankin luopumaan Googlen palvelusta, jota pankki on käyttänyt verkkopankkinsa käytön analysointiin. S-Pankki on viime vuoden lokakuusta lähtien käyttänyt verkkopankin kirjautumista vaativissa palveluissa Google Analytics -palvelua, jolla on seurattu esimerkiksi sitä, millä nettiselaimilla palvelua on käytetty.

– Millä resoluutioilla ja näytön koolla palvelua käytetään, että pystymme sopeuttamaan verkkosovelluksen tarvittaessa esimerkiksi erilaisille tablet-laitteille, sanoo S-Pankin tietoturvajohtaja Jan Kortesuo.

Esimerkiksi Twitter-verkkopalvelussa esitetyissä useissa kommenteissa on puututtu siihen, että Google Analyticsin kautta Googlelle siirtyy nettiselaimen ja näytön tarkkuuden lisäksi myös kaikenlaista muuta tietoa käyttäjän pankkiasioinnista. Esimerkiksi taitavana signaalihakkerina tunnetuksi tulleen Oona Räsäsen mukaan Googlelle siirtyvien tietojen perusteella voi selvittää muun muassa käyttäjien S-Pankissa olevan tilin numeron.

– Tiettyjä tietoja, parametrejä välitetään Googlen palvelualustaan, joissa meidän oma porukka tekee analyysin, Kortesuo sanoo.

Hänen mukaansa S-Pankin järjestelmät on joku aika sitten auditoitu ”luotettavan ja osaavan toimijan toimesta”, joten vaaraa tietoturvalle ei pitäisi olla. Hänen mukaansa Googlen kanssa on tehty tiukat sopimukset tietojen käytöstä.

– Ei Google saa käyttää tietoja mihinkään. Heillä ei ole minkäänlaista oikeutta tai lupaa, enkä usko intressiäkään puuttua meidän tietoihimme, sanoo Kortesuo.

– Jos Google menettäisi maineensa rikkomalla sopimuksia, niin siitä ei hyvä seuraisi. On nähty verkkoyhteisöjen voima kaikissa ihmisiin ja elämään liittyvissä asioissa, joten en usko heidän sellaista riskiä ottavan.

Verkkoyhteisöjen voima vaikutti myös S-Pankkiin, joka tänään tiedotti luopuvansa Google Analyticsin käytöstä.

– Jos analytiikan käyttö huolestuttaa asiakkaita, niin on parempi se ottaa pois, ja miettiä miten käyttäjäkokemusta kehitetään jatkossa, Kortesuo sanoo.

Google Analytics on tietosuojavaltuutetulle tuttu pulma

Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio on törmännyt Google Analytics -työkaluun aiemmin viranomaisten sivustoilla, jossa sitä on käytetty verkkokäytön analysointiin. Hänen mukaansa sen käyttö on herättänyt tietoturvahuolia, sillä lain mukaan käyttäjien pitäisi pystyä etsimään tietoja viranomaisten sivustoilta paljastamatta henkilöllisyyttään.

Google Analyticsin kautta tieto käyttäjän vierailemista sivuista saattaa siirtyä Yhdysvaltoihin, ja Google saattaa myös tunnistaa käyttäjän henkilöllisyyden.

Omista asiakkaista pankki saa Aarnion mukaan tehdä analyysejä, mutta Google Analytics onkin tietosuojan kannalta arveluttava työkalu.

– Pankki saattaa sanoa, etteivät he ilmoita mitään tietoja kenellekään, vaan käyttävät vain Googlea apuna jonkun tilaston tekemisessä. Tosiasiallisesti se voi silti johtaa siihen, että tieto yhdistetään Googlella, ja se jää ikäänkuin Googlen käyttöön, Aarnio sanoo.

– Tämä Analytics-työkalu on siinä mielessä hankala, että se saattaa paljastaa tällaisia salassa pidettäviä asioita.

Aarnion mukaan pankki ei saisi kertoa edes tietyn henkilön asiakkuudesta pankissa ilman perusteltua syytä. Samoin asiakkaan tilinumero kuuluu pankkisalaisuuden piiriin.

Myös S-Pankin Kortesuo ymmärtää asiakkaiden tietoturvahuolet.

– Se on ihan luonnollista, varsinkin kun viime aikoina on ollut useita uutisia Snowdenista lähtien, Kortesuo sanoo.

– On tärkeää, että kaikenlaista keskustelua käydään.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Viveca Lindfors lähetti kipakat terveiset Emmi Peltoselle – Susanna Rahkamo: ”Ihan kaikkea ei pidä tulkita kirjaimellisesti”

    2. 2

      Napakymppi-pari joutui karmivaan tilanteeseen Islannin-matkallaan: Lentokone teki yhtäkkiä hätälaskun – palasivat kotiin viime perjantaina

    3. 3

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    4. 4

      Kehonkielen asiantuntija huomasi silmiinpistävän yksityiskohdan herttuatar Catherinen ja Meghan Marklen kuvissa – onko syy selfieissä?

    5. 5

      IS seuraa hetki hetkeltä vaalikeskustelua: Paavo Väyrynen kuumentaa Sauli Niinistöä

    6. 6

      Napakymppimatka aiheutti karvaan pettymyksen – ”Fiilis paikasta hyvin neuvostoliittomainen”

    7. 7

      Silminnäkijä kertoo hetkestä, jolloin Maria Lund, 34, pyörtyi täyden katsomon edessä – ”Tajusin, että se oli totisinta totta”

    8. 8

      Telkin perheen lentopiina Kanarialla: Raskaana oleva vaimo letkuihin, 15-vuotias tyttö yksin kotiin

    9. 9

      Ähtärin pandalippujen hinta närkästyttää kansaa verkossa: ”Katson mieluummin vaikka Pandan lakupussia”

    10. 10

      Silminnäkijät: Liekit löivät Helsinkiin palanneen Tokion-koneen moottorista – ”Tilanne näytti todella pahalta”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Ruotsin perhesurman taustat alkavat selvitä – pitivät tilannettaan helvetillisenä: ”Elivät mahdollisesti harhaluulon vallassa”

    3. 3

      Viveca Lindforsilta kipakat terveiset Emmi Peltoselle olympialaisiin – ”Se paikka on minun selkänahastani otettu”

    4. 4

      Ähtärin pandalippujen hinta närkästyttää kansaa verkossa: ”Katson mieluummin vaikka Pandan lakupussia”

    5. 5

      Kaukopartiomies kertoo, miten uskomattomia asioita pervitiini sai aikaan rättiväsyneissä sotilaissa – ”Kaamea näky”

    6. 6

      Näihin kahteen kysymykseen Jari Sillanpää jätti vastaamatta poliisikuulustelussa

    7. 7

      Maria Lund vietiin ambulanssilla sairaalaan kesken teatterinäytöksen

    8. 8

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    9. 9

      Reijo Jylhän keskustelua herättänyt päätös tuli Johanna Matintalolle sokkina – ”On kurja olo, miten tässä on toimittu”

    10. 10

      Naismatkustaja teki valituksen Air Asian lentoemäntien asuista Malesian hallitukselle: ”Näin hänen alushousunsa, kammottavaa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    6. 6

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    7. 7

      Nelihenkinen perhe löytyi kuolleena Ruotsissa – vanhempien allekirjoittama kirje paljasti järkyttävän motiivin

    8. 8

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    9. 9

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    10. 10

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Viveca Lindfors lähetti kipakat terveiset Emmi Peltoselle – Susanna Rahkamo: ”Ihan kaikkea ei pidä tulkita kirjaimellisesti”

    2. 2

      Napakymppi-pari joutui karmivaan tilanteeseen Islannin-matkallaan: Lentokone teki yhtäkkiä hätälaskun – palasivat kotiin viime perjantaina

    3. 3

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    4. 4

      Kehonkielen asiantuntija huomasi silmiinpistävän yksityiskohdan herttuatar Catherinen ja Meghan Marklen kuvissa – onko syy selfieissä?

    5. 5

      IS seuraa hetki hetkeltä vaalikeskustelua: Paavo Väyrynen kuumentaa Sauli Niinistöä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Ruotsin perhesurman taustat alkavat selvitä – pitivät tilannettaan helvetillisenä: ”Elivät mahdollisesti harhaluulon vallassa”

    3. 3

      Viveca Lindforsilta kipakat terveiset Emmi Peltoselle olympialaisiin – ”Se paikka on minun selkänahastani otettu”

    4. 4

      Ähtärin pandalippujen hinta närkästyttää kansaa verkossa: ”Katson mieluummin vaikka Pandan lakupussia”

    5. 5

      Kaukopartiomies kertoo, miten uskomattomia asioita pervitiini sai aikaan rättiväsyneissä sotilaissa – ”Kaamea näky”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    6. Näytä lisää