Digitoday

Suomalaismiehen iPhone 6 vääntyi: Apple ei korvaa

Julkaistu:

Vain pari päivää suomalaismiehellä ollut iPhone 6 -puhelin vääntyi selvästi, kun mies piti sitä välillä etutaskussaan. Applen ja huoltoyhtiön mukaan taipuminen taskussa ei kuulu takuun piiriin ja neuvoo hakemaan korvausta vakuutusyhtiöltä.
Applen iPhone 6 -puhelimen ostanut suomalaismies huomasi, että vain pari päivää sitten hankittu puhelin oli selvästi vääntynyt.

– Parin päivän aikana se oli ollut korkeintaan pari tuntia taskussa, ja se on ainoa fyysinen rasitus, joka puhelimeen oli kohdistunut, mies kertoo Ilta-Sanomille.

Mies vei puhelimensa Apple-tuotteiden korjaukseen erikoistuneeseen Mcare-huoltoyhtiöön. Huollolta tekstiviestillä saatu vastaus ei kuitenkaan ollut toivotunkaltainen:

Hei! Saimme vastauksen Applelta, että valitettavasti puhelinta ei voida vaihtaa takuuseen kyseisen vaurion vuoksi. Voimme tilata sille maksullisen vaihtolaitteen hintaan 379€ ja myös kirjallinen kustannusarvio vakuutusyhtiölle voidaan tarvittaessa tehdä (35€).



IPhone 6 -puhelimelle oli tehty niin sanottu VMI- eli visual mechanical inspection, minkä voi suomentaa silmämääräiseen arviointiin perustuvaksi mekaaniseksi tarkastukseksi.

Applen huollon mukaan puhelimen vika oli "accidental damage" eli se oli vaurioitunut vahingossa.

– Applen mukaan siis puhelin taskussa pitäminen on vahinko. Puhelinta ei ole siis suunniteltu pidettäväksi taskussa, mies kertoo.

– Minulla ei ole mitkään tiukat farkut, vaikka ei ne löysimmätkään ole. Samojen farkkujen taskussa olen pitänyt useita eri puhelimia, ja tämä oli ensimmäinen, jossa tuli ongelma.

"Vaatii paljon fyysistä voimaa"



Mcaren toimitusjohtaja Joel Mansnerus ei ole nähnyt puhelinta, mutta on nähnyt kuvat laitteesta. Hän kertoo sen olevan ensimmäinen Suomessa vastaan tullut tapaus. Hän sanoo, että tapausta on vaikea arvioida.

Mansnerus muistuttaa myös, että iPhoneja on myyty jo reilusti yli 10 miljoonaa. Taipumistapauksia on raportoitu hyvin vähän.

– Ei ole sellainen fiilis, että laite vääntyy helposti taskussa. Se vaatii fyysistä voimaa suhteellisen paljon.

Mansnerus kertoo, ettei Applelta ole tullut erillistä ohjeistusta taipuneiden iPhonejen tapauksiin. Tämän vuoksi sopimussuhteessa puhelinvalmistajaan toimiva huolto kääntyi suoraan Applen puoleen, ja lopullinen päätös oli Applen.

– Haluaisin vielä keskustella asiakkaan kanssa. Asiakkaan etu on meidänkin etumme, Mansnerus sanoo.

Seuraavaksi kuluttaja-asiamiehelle



Applen ja Mcaren kanssa viestinvaihtoa käynyt iPhone-ostaja ei halua valitusta vakuutusyhtiölle eikä maksaa maksaa 150 euron suuruista omavastuuta,

– Minun mielestäni tämä ei mene oikein kuluttajan kannalta, eikä varsinkaan vakuutusyhtiön kannalta. Mielestäni Apple pistää vakuutusyhtiöt maksamaan oman virheensä.

Jos muu ei auta, mies aikoo valittaa asiasta kuluttaja-asiamiehelle.

– Minun kannaltani paras ratkaisu olisi, että saisin rahat takaisin. Jos minulle annettaisiin uusi tuote, luulen että sekin vääntyisi, sillä aion edelleen pitää puhelinta farkkujen etutaskussa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Uusi pakastepizza sai legendan maineen, mutta monessa Lidlissä ovat vastassa vain tyhjät laarit: ”Nähty täällä”, ihmiset vinkkaavat toisilleen

    2. 2

      Oikeus hylkäsi Anneli Auerin asiantuntijatodistajan – mies paljastui talousrikolliseksi

    3. 3

      Anneli Auer jäi korvauskäräjillä miinukselle – vaati miljoonakorotusta

    4. 4

      Meghan Markle rikkoi räikeästi protokollaa kouluvierailulla – teki kuninkaallisilta tiukasti kielletyn eleen

    5. 5

      Poliisi: Skotlannissa kadonnut 38-vuotias Riina on löydetty turvassa – ehti olla kateissa yli viikon

    6. 6

      Lohjan kuolonkolarin tutkinta etenee – Poliisi: 3-vuotias tyttö ja 1,5-vuotias poika olivat turvaistuimissa kasvot menosuuntaan

    7. 7

      Näitä Suomen aarteita Venäjällä himoitaan – tuore dokumentti nosti valokeilaan

    8. 8

      Helsingissä esitellään messuilla auto, joka on kalliimpi kuin 17 asunnon talo Kouvolassa

    9. 9

      Mitä kuuluu Poliisiopisto-elokuvien tähdille? Näin heille kävi 80-luvun hittielokuvien jälkeen: lääkeyliannostus, traaginen kuolema...

    10. 10

      Toni Wirtanen vajosi synkkyyteen 15 vuotta sitten –poikkeuksellisen haavoittuvaisena tv:ssä: ”Kun meni järki, se oli paha”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    2. 2

      Järisyttävän elämänmuutoksen tehnyt Ringa Ropo saapui Urheilugaalaan ensi kertaa uuden rakkaansa kanssa – pari hehkui onnea punaisella matolla

    3. 3

      Meghan Markle rikkoi räikeästi protokollaa kouluvierailulla – teki kuninkaallisilta tiukasti kielletyn eleen

    4. 4

      Espoosta paljastui järkyttävä suhdehelvetti: Oma mies hakkasi naista vuosien ajan joka viikko ja raiskasi kerran kuussa

    5. 5

      Pikkulapsi sairaalaan Las Palmasin lentohelvetistä – kapinoivat matkustajat vaativat tavaroitaan lentokoneesta

    6. 6

      Alma Median tutkimus: Sauli Niinistön kannatus on pudonnut selvästi

    7. 7

      ”Lapset oksentavat, vanhukset pyörtyvät” – Las Palmasissa 36 tuntia odottanut Olli-Pekka haukkuu matkanjärjestäjän

    8. 8

      Kaksi metsuria loukkaantui vakavasti työtapaturmassa – tapahtumasarja oli todella erikoinen

    9. 9

      Mitä kuuluu Poliisiopisto-elokuvien tähdille? Näin heille kävi 80-luvun hittielokuvien jälkeen: lääkeyliannostus, traaginen kuolema...

    10. 10

      Perheenäiti päätti viimein lopettaa alkoholistimiehensä hyysäämisen: ”Kaksi meistä kolmesta selvisi”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    3. 3

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    4. 4

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    5. 5

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    6. 6

      Isän karmiva aavistus osui oikeaan: Päätti toimia vastoin poliisin ohjeita ja löysi poikansa viime hetkellä

    7. 7

      Anna-Leena Härkönen ärsyyntyi Teneriffan-lennollaan rasittavasta ilmiöstä koneen vessajonossa – oletko huomannut tällaista käytöstä?

    8. 8

      Palkittu muusikko kävi käsiksi ja roikkui juontajan rinnuksissa – haukkui gaalassa Ylen, helsinkiläiset ja Lilli Paasikiven

    9. 9

      Hugh Hefnerin leski Crystal, 31, palasi julkisuuteen täysin muuttuneena – povipommityyli on nyt historiaa: elelee elatusmaksuilla

    10. 10

      13 sisarusta löydettiin kammottavista oloista kotoaan Yhdysvalloissa – vanhemmille syytteet kidutuksesta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Uusi pakastepizza sai legendan maineen, mutta monessa Lidlissä ovat vastassa vain tyhjät laarit: ”Nähty täällä”, ihmiset vinkkaavat toisilleen

    2. 2

      Oikeus hylkäsi Anneli Auerin asiantuntijatodistajan – mies paljastui talousrikolliseksi

    3. 3

      Anneli Auer jäi korvauskäräjillä miinukselle – vaati miljoonakorotusta

    4. 4

      Meghan Markle rikkoi räikeästi protokollaa kouluvierailulla – teki kuninkaallisilta tiukasti kielletyn eleen

    5. 5

      Poliisi: Skotlannissa kadonnut 38-vuotias Riina on löydetty turvassa – ehti olla kateissa yli viikon

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    2. 2

      Järisyttävän elämänmuutoksen tehnyt Ringa Ropo saapui Urheilugaalaan ensi kertaa uuden rakkaansa kanssa – pari hehkui onnea punaisella matolla

    3. 3

      Meghan Markle rikkoi räikeästi protokollaa kouluvierailulla – teki kuninkaallisilta tiukasti kielletyn eleen

    4. 4

      Espoosta paljastui järkyttävä suhdehelvetti: Oma mies hakkasi naista vuosien ajan joka viikko ja raiskasi kerran kuussa

    5. 5

      Pikkulapsi sairaalaan Las Palmasin lentohelvetistä – kapinoivat matkustajat vaativat tavaroitaan lentokoneesta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Äiti aavisti pahaa, kun Sanna-Marin Facebook-kuva oli vaihtunut yöllä – kodista paljastui kauhein mahdollinen painajainen

    2. 2

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    3. 3

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    4. 4

      Tällaisia ovat vanhempien naisten seksimatkat Gambiassa – nuoret ”rantapojat” tarjoavat seuraa häkellyttävän aktiivisesti

    5. 5

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    6. Näytä lisää