Tutkimus: Näissä paikoissa autonostaja saa parasta palvelua

Mercedes-Benz on paras automerkki Auto Bild Suomen palvelututkimuksen mukaan.

Testiasiakkaat antoivat Mercedes-Benzin myyjille parhaan arvosanan.

21.9. 7:04

Melkoinen osa autoliikkeiden asiakkaista kokee yhä edelleen, että myyjät eivät ole riittävän kiinnostuneita heistä ja heidän tarpeistaan, tutkimuksen tilaaja Auto Bild Suomi arvioi tuloksia. Parhaiten tässä onnistuvat Mercedes-Benzin myyjät.

Škoda uusi viime kakkostilansa. Samalle sijalle ylti Toyota. Eniten tulostaan paransi neljänneksi sijoittunut BMW, joka oli viime vuonna vertailun heikoin (sija 11).

Uusien autojen jälleenmyyjäketjujen ykköseksi nousi Rinta-Joupin Autoliike. Toisena oli Veho ennen Länsi-Autoa.

Käytettyjen autojen jälleenmyyjäketjujen parhaaksi arvioitiin Saka, toiseksi parhaaksi Rinta-Joupin Autoliike ja kolmanneksi sijoittui Veho.

Lue lisää: Ison autoliikeketjun toimitusjohtaja kertoo, mitä automyyjiltä nykyään vaaditaan – iso muutos tapahtunut

Valtakunnallinen Palvelu 1 -ostotutkimus toteutettiin nyt jo 18. kerran. Etukäteen koulutetut testiasiakkaat asioivat autoliikkeissä normaaliin tapaan asiakaspalvelua havainnoiden. Asioinnin jälkeen havainnot purettiin mitattavaan muotoon. Tutkimuksen toteutti Palvelu Plus Oy.

Lue lisää: Miten naisia kohdellaan suomalaisessa autokaupassa? Autoliikeketju selvitti

Lue lisää: Suomalaisten autokauppa-aikeissa suuria muutoksia – ”Vähän mietityttää”

Lue lisää: Autokauppias paljastaa Yrittäjät.fi:ssä dieselautojen hintaromahdusprosentin – kutsuu nykytilannetta ”sähkökiimaksi”

Lue lisää: Autoriitoihin erikoistunut juristi haluaa oikaista oletuksen perävalotakuusta – yksityiskaupalla auton voi myös saada ”huomattavasti edullisemmin”

Lue lisää: Autokauppa­huijari jäi kiinni – poliisi varoittaa myyjiä ovelasta huijauksesta

Seuraa ja lue artikkeliin liittyviä aiheita

Osion tuoreimmat

Luitko jo nämä?