Satu, Luukas

Asuminen

Varo liian halpaa sähköä – kuluttajaviranomaisille sataa ilmoituksia puhelinhöynäytyksistä

Julkaistu: , Päivitetty:

Näin helposti sähkösopimusten puhelinmyyjä höynäyttää sinut asiakkaaksi.
Helsinkiläiselle miehelle soitti puhelinmyyjä helmikuussa ja tarjosi sähkön kilpailuttamista ja nykyistä halvempaa sopimusta. Mies pyysi lähettämään hintatietoja ja tarjouksen ja sanoi tutkivansa asiaa.

Ei tullut tarjousta, ei hintavertailua, vaan uusi sähkösopimus, eikä erityisen halvalla hinnalla. Sopimuksessa on mainittu etämyyntilain mukainen 14 päivän katumisaika, josta myyjä ei kuitenkaan maininnut mitään.

Myyjä jymäytti näin miehen asiakkaaksi, koska tämä ei tiennyt, että oli sitoutunut sopimukseen, joka astuu automaattisesti voimaan ilman perumista.

Kuvio on tuttu Kilpailu- ja kuluttajavirastolle, joka on setvinyt sähkömyynnin pelureiden toimintatapoja jo pitkään. Yritykset, nimet ja omistussuhteet vaihtelevat, tällä hetkellä päänvaivaa tuottaa ainakin Hyvähinta-niminen yhtiö.

Kuluttajaviranomaiset ovat saaneet yhtiötä koskevia yhteydenottoja toistakymmentä tänä vuonna. Kuluttajaneuvonnassa niitä voi olla enemmänkin.

Kökkösuomeksi käännetyillä verkkosivuilla yritys kertoo visiokseen luoda asiakassuhteita, jotka ”pitkällä aikavälillä alentavat sähkön hintaa jäsenille”. Kyse on eräänlaisesta joukkokilpailutuksesta, jossa yhtiö hankkii puhelimitse jäsensitoumuksen, jonka pohjalta se kilpailuttaa ja tarjoaa sopimuksen.

– Ei voi yleistää kaikkiin, mutta tapaus on tyypillinen. Tällä hetkellä Hyvähinta näyttää olevan ongelmayritys. Yhtiöstä on pyydetty selvitystä toimintatavoista ja olemme saaneet sen, mutta emme vielä päättäneet toimenpiteistä, Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttaja-asioista vastaava lakimies Jukka Kaakkola sanoo.

Virasto oli viime syksynä yhteydessä myös toiseen yritykseen, Suomen Energiaan. Viesti näyttää menneen perille, koska sitä koskevia yhteydenottoja ei ole enää juurikaan tullut viraston annettua sille ”viimeisen mahdollisuuden”, Kaakkola kertoo.

Hyvähinnan takana on ruotsalaisyrittäjä Markus Winfridsson. Hän kertoo IS:lle, että yhtiö on reilussa vuodessa saanut 36 000 asiakasta. Yksittäisiä väärinkäsityksiä on sattunut, mutta yhtiö läpi käy tilanteet ja korjaa puutteet, hän vakuuttaa. Winfridsson pyöritti pari vuotta sitten Ruotsissa vastaavaa yritystä Barasbaraa, joka joutui myös viranomaisten hampaisiin.

– Kuluttajan on syytä olla varovainen. Näissä on ollut harhaan johtamista. Sähkö on monimutkainen tuote, eikä kuluttaja välttämättä edes muista nykyisen sähkönsä hintaa.

Ongelmat liittyvät usein iäkkäisiin ihmisiin.

– Nuoremmat osaavat ehkä helpommin lopettaa puhelun, mutta iäkkäämmät eivät ole tottuneet näin aggressiiviseen myyntiin.

Helsinkiläismiehellä on vanhahko vesikiertoinen, sähkölämmitteinen talo. Sähköhinnat ovat iso kuukausierä, ja siksi halvempien sopimusten perässä juokseminen kannattaa.

– Nyt ottaa niin päähän, että tekee mieli paiskata luuri korvaan, kun joku sähkömyyjä soittaa vielä, mies sanoo.

Vinkit sähkösopimuksen valintaan

Verkosta löytyy ilmaisia vertailusivustoja, kuten (Energiaviraston) sähkönhinta.fi

Vertaile rauhassa: mikä on sähkön kokonaishinta (sähkön myyntihinta + siirtohinta)

Selvitä, kuinka pitkälle ajalle myyjä lupaa sähköä halvalla hinnalla

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Seksiskandaali sakenee: Game of Thrones -kaunotar paljasti, mitä Harvey Weinstein teki hississä – matka hotellihuoneeseen katkesi

    2. 2

      17-vuotiaan tyttöystävänsä teippaamalla murhannut tuomittiin elinkautiseen

    3. 3

      Video: Lentäjältä hurja temppu Air Berlinin viimeisellä Yhdysvaltain-lennolla – ”Manööveri voi olla epätavallinen...”

    4. 4

      Testaa! Helppo 3 liikkeen kuntotesti paljastaa, oletko siinä kunnossa, missä sinun pitäisi ikäiseksesi olla

    5. 5

      Helsingin Kätilöopisto sulki ovensa – 15-vuotta vauvoja maailmaan auttanut Marjo purskahti itkuun

    6. 6

      Halvaantunut Jari Mönkkönen pääsi kotiin 15 kuukautta kohtalokkaan voltin jälkeen – ”Hänen luonteensa on ollut ihan uskomaton”

    7. 7

      Windows-käyttäjä: päivitä Flash Player välittömästi

    8. 8

      Voice: Manuela Bosco ja Tuure Kilpeläinen seurustelevat

    9. 9

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    10. 10

      Viittä ihmistä ammuttu toimistoalueella Marylandissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    2. 2

      Jane voitti lotossa jättipotin 17-vuotiaana – tuhlasi rahat rintoihin ja peppuun: Jakaa netissä kuvia ylpeänä

    3. 3

      Elvis Presleyn harvoin julkisuudessa nähdyt kaksos-lapsenlapset ihastuttivat – poseerasivat äidin rinnalla suloisina

    4. 4

      Mies yritti iskeä plusmalli Marjaanaa yökerhossa – ei saanut vastakaikua: lyttäsi järkyttävällä tavalla

    5. 5

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    6. 6

      Helsinkiläinen Diana, 43, on geneettisesti sekä mies että nainen – päivittäin viestejä innostuneilta miehiltä

    7. 7

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    8. 8

      TM: Näin käy, jos Audin, Seatin, Skodan tai VW:n öljyä syövän moottorin jättää korjaamatta – ja lisää vain halvinta mahdollista öljyä

    9. 9

      Olympiavoittaja rikkoi hiljaisuuden 27 vuoden jälkeen – kertoi joutuneensa 15-vuotiaana lajilegendan raiskaamaksi

    10. 10

      Entinen F1-kuski Johnny Herbert vertaa Mika Saloa ja Mika Häkkistä – ”Kun hänen kanssaan puhui, ajautui riitaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    2. 2

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    3. 3

      Onko tässä erikoisin hääkuva ikinä? Kreikkalaiskappeli kielsi ulkomaalaisparien häät rivon kuvan seurauksena

    4. 4

      Aku Hirviniemi katosi vuosi sitten äkisti julkisuudesta – nyt hän kertoo, mitä silloin tapahtui: ”Tuijotin vain tyhjyyteen”

    5. 5

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    6. 6

      Jopa miljoonia uhreja – kävitkö vuoden sisällä suositulla pornosivustoilla?

    7. 7

      Tällaisen elämän miljardööri Niklas Herlin eli – muistokirjoitus

    8. 8

      Madonnaa, 59, syytetään räikeästä kuvanmuokkauksesta – tuoreet kuvat kertovat totuuden: ”Tämä on jo noloa”

    9. 9

      Matti Ahde kertoo sairaudestaan ja yhä jatkuvista hoidoista – ”Tilanne on vakava”

    10. 10

      Niklas Herlin on kuollut

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Seksiskandaali sakenee: Game of Thrones -kaunotar paljasti, mitä Harvey Weinstein teki hississä – matka hotellihuoneeseen katkesi

    2. 2

      17-vuotiaan tyttöystävänsä teippaamalla murhannut tuomittiin elinkautiseen

    3. 3

      Video: Lentäjältä hurja temppu Air Berlinin viimeisellä Yhdysvaltain-lennolla – ”Manööveri voi olla epätavallinen...”

    4. 4

      Testaa! Helppo 3 liikkeen kuntotesti paljastaa, oletko siinä kunnossa, missä sinun pitäisi ikäiseksesi olla

    5. 5

      Helsingin Kätilöopisto sulki ovensa – 15-vuotta vauvoja maailmaan auttanut Marjo purskahti itkuun

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    2. 2

      Jane voitti lotossa jättipotin 17-vuotiaana – tuhlasi rahat rintoihin ja peppuun: Jakaa netissä kuvia ylpeänä

    3. 3

      Elvis Presleyn harvoin julkisuudessa nähdyt kaksos-lapsenlapset ihastuttivat – poseerasivat äidin rinnalla suloisina

    4. 4

      Mies yritti iskeä plusmalli Marjaanaa yökerhossa – ei saanut vastakaikua: lyttäsi järkyttävällä tavalla

    5. 5

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    2. 2

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    3. 3

      Onko tässä erikoisin hääkuva ikinä? Kreikkalaiskappeli kielsi ulkomaalaisparien häät rivon kuvan seurauksena

    4. 4

      Aku Hirviniemi katosi vuosi sitten äkisti julkisuudesta – nyt hän kertoo, mitä silloin tapahtui: ”Tuijotin vain tyhjyyteen”

    5. 5

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    6. Näytä lisää