Akseli

Viihde

Valikko

Madonna-lipulla ei päässyt luvattuun katsomoon - kuluttaja sai korvauksia

Kuluttajalla oli oikeus korvaukseen, kun Madonnan konserttiin ostettu VIP-lippu ei täysin vastannut lupauksia.

Myös konsertti on kuluttajatuote, jota koskevat samat kuluttajansuojasäännöt kuin palveluja yleensä, Kuluttajariitalautakunta linjaa.

-Tuotteen on vastattava sovittua. Jos kuluttajalta jää saamatta jokin osa luvatusta, hänellä on oikeus hyvitykseen, lautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlberg sanoo.

Madonna-tapauksessa kuluttaja oli ostanut konserttiin neljä 384,50 euron hintaista VIP-lippua, joilla piti päästä sekä VIP-alueelle että B-katsomoon. Konsertin alun jälkeen B-katsomoon ei kuitenkaan enää päässyt.

Seurue kertoo seuranneensa konsertin VIP-alueelta, jonne esiintyjiä ei heidän mukaansa käytännössä näkynyt lainkaan.

Konsertin järjestäjä piti valitusta aiheettomana, koska asiakkaat olisivat halutessaan päässeet C-katsomoon, jonka hintaero B-katsomoon oli vain 10 euroa. Yhtiö suostui kuitenkin korvaamaan asiakkaille kokonaisuudessaan B-sektorin lippujen hinnat, 109 euroa kappaleelta. Asiakas oli vaatinut 300 euron korvausta per lippu.

Kuluttajariitalautakunta piti järjestäjän maksamaa hyvitystä kohtuullisena ja riittävänä, kun seurue kuitenkin sai VIP-lippuun sisältyneen buffetpöydän ja muut palvelut ja olisi päässyt C-katsomoon. Sitä, kuinka paljon näkyvyys ja kuuluvuus erosivat B- ja C-katsomoissa, on lautakunnan mukaan jälkikäteen erittäin vaikea arvioida.

Konserteista
valitetaan harvoin

Konserteista ja muista ajanvietetapahtumista tulee Kuluttajariitalautakuntaan valituksia melko harvoin, Ståhlbergin mukaan muutama kymmenen kappaletta vuodessa. Toisaalta jokin yksittäinen pieleen mennyt tapahtuma saattaa poikia kerralla ison tukun valituksia.

Useimmiten valitetaan siitä, että konsertti tai muu tilaisuus on peruttu, mutta järjestäjä ei ole palauttanut rahoja. Riitaa saattaa tulla myös siitä, kuinka korvataan yhden esiintyjän jääminen pois tapahtumasta, joka muuten kuitenkin järjestetään.

Kuluttajariitalautakunnan mukaan konsertit ovat tyypillisesti palveluja, jotka ovat herkkiä peruutuksille ja muutoksille. Järjestäjä ei kuitenkaan vapaudu vastuusta vain sillä, että varaa etukäteen oikeuden muutoksiin.

Näitä luetaan!
  1. 1

    Suomen suurin maataloustuki oli 2 277 186 € – katso lista jättitukien saajista

  2. 2

    Onnenpyörä-kilpailijalta kaikkien aikojen moka: Jopa juontaja ällistyi näkemästään – olisitko tiennyt vastauksen?

  3. 3

    Rouva Tellervo Koiviston koskettavat sanat: ”Ilman Maunon kaatumista olisimme olleet kotona yhdessä loppuun asti”

  4. 4

    Pelastuslaitos varoittaa poikkeuksellisen vaarallisesta jäätilanteesta: ”Tällaista ei ole ollut oikeastaan juuri koskaan aiemmin”

  5. 5

    Onnibusin perustaja tarjoaa taksimatkaa jopa 2 eurolla – tällainen kyyti on luvassa

  6. 6

    Tom Cruise iski silmänsä 28-vuotiaaseen näyttelijäkaunottareen – bongasi morsiamen Netflixistä: ”Hän on hullaantunut”

  7. 7

    Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

  8. 8

    Kauhunhetket Westminsterin sillalla tallentuivat valvontakameran videolle

  9. 9

    Vesa Keskinen paljastaa: perhe muuttaa pysyvästi Suomeen – asettuu kartanon sijasta vuokrakotiin

  10. 10

    Jonne meni Temptation Islandille tietoisesti pettämään! Lirkuttelee sinkku-Veeralle: ”Etsin parisuhteen rikkojaa”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

  2. 2

    Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

  3. 3

    Joogaopettaja Kylli Kukk, 46, julkaisi jylhän syntymäpäiväkuvan – pohtii ikääntymistä: ”Rinnat ovat edelleen pystyt”

  4. 4

    Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

  5. 5

    Poliisi varoittaa teinien hengenvaarallisesta itsemurhapelistä: ”Ei ole urbaani legenda, vaan täyttä totta”

  6. 6

    Savonlinnan torilla leimahti sota ilmaisista makkaroista – ”Mikään ei tunnu tehoavan”

  7. 7

    Vesa Keskinen paljastaa: perhe muuttaa pysyvästi Suomeen – asettuu kartanon sijasta vuokrakotiin

  8. 8

    Tavoitteena rautaiset vatsalihakset? Personal trainer paljastaa yleisen virheen, johon moni sortuu

  9. 9

    Poliisi tutkii uutta johtolankaa – ammuttiinko Raisa Räisänen?

  10. 10

    Ensimmäiset kuvat julki: Tässä on Lontoon epäilty hyökkääjä – kuoli poliisin luoteihin

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

  2. 2

    Testaa, mikä olisi nimesi, jos olisit vastakkaista sukupuolta

  3. 3

    11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

  4. 4

    Hirvittävä tapaus paljastui Suomessa: Kolme nuorta miestä oli sukupuoliyhteydessä kolmen pikkulapsen kanssa

  5. 5

    Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

  6. 6

    Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

  7. 7

    Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

  8. 8

    IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

  9. 9

    Menestyneen yrittäjäpariskunnan ero muuttui helvetiksi – vaimo teki tempun, joka vei perheenisältä työn, terveyden ja kodin

  10. 10

    Uusi kansantauti? ”Sairastuneita on Suomessa nyt noin 44 000, ja joka vuosi reilut 2000 sairastuu”

  11. Näytä lisää
Näitä luetaan!
  1. 1

    Suomen suurin maataloustuki oli 2 277 186 € – katso lista jättitukien saajista

  2. 2

    Onnenpyörä-kilpailijalta kaikkien aikojen moka: Jopa juontaja ällistyi näkemästään – olisitko tiennyt vastauksen?

  3. 3

    Rouva Tellervo Koiviston koskettavat sanat: ”Ilman Maunon kaatumista olisimme olleet kotona yhdessä loppuun asti”

  4. 4

    Pelastuslaitos varoittaa poikkeuksellisen vaarallisesta jäätilanteesta: ”Tällaista ei ole ollut oikeastaan juuri koskaan aiemmin”

  5. 5

    Onnibusin perustaja tarjoaa taksimatkaa jopa 2 eurolla – tällainen kyyti on luvassa

  6. Näytä lisää
  1. 1

    IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

  2. 2

    Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

  3. 3

    Joogaopettaja Kylli Kukk, 46, julkaisi jylhän syntymäpäiväkuvan – pohtii ikääntymistä: ”Rinnat ovat edelleen pystyt”

  4. 4

    Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

  5. 5

    Poliisi varoittaa teinien hengenvaarallisesta itsemurhapelistä: ”Ei ole urbaani legenda, vaan täyttä totta”

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

  2. 2

    Testaa, mikä olisi nimesi, jos olisit vastakkaista sukupuolta

  3. 3

    11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

  4. 4

    Hirvittävä tapaus paljastui Suomessa: Kolme nuorta miestä oli sukupuoliyhteydessä kolmen pikkulapsen kanssa

  5. 5

    Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

  6. Näytä lisää