Tuukka, Touko

Työelämä

Valikko

TeliaSonera ei vähennä adsl-asentajia

Julkaistu:

TeliaSonera Finland ilmoittaa, että ennakoitua suurempi laajakaistakysyntä teettää töitä tilaus- ja toimitusyksikössä niin paljon, että yksikön 30 hengelle annettu yt-varoitus on peruttu. Yhtiön mukaan se toimittaa tällä hetkellä viikkotasolla 2000 - 3000 uutta laajakaistaa kuluttajille.


Sonera ilmoitti elokuun lopulla, että se käynnistää yhteistoimintamenettelyn asiakaspalvelu- ja -järjestelmädivisioonassa, joka laskutuksesta, järjestelmäkehityksestä sekä tuotteiden tilauksista ja toimituksista. Elokuussa yhtiö arvioi, että se vähentää CSS:stä enintään 165 työtehtävää.

Kovan laajakaistakysynnän ansiosta yhtiöllä ei ole tarvetta vähentää kuluttajalaajakaistatoimituksiin liittyviä työtehtäviä tuotteiden tilaus- ja toimitusyksiköstä. Nämä 30 työtehtävää vapautetaan yt-neuvotteluista, mutta muiden työtehtävien osalta neuvottelut jatkuvat edelleen.

Tarkat määrät selviävät kuun lopulla, kun yhteistoimintaneuvottelut päättyvät.

Sonera sanoo, että se on asettanut tavoitteekseen nostaa asiakaspalvelunsa Suomen parhaaksi. Se on virtaviivaistanut laskutuksen prosesseja ja palkannut 100 uutta asiakaspalvelijaa Kuusamon, Lahden, Turun ja Vaasan asiakaspalvelukeskuksiin.

Nyt koulutuksessa olevat uudet työntekijät tulevat helpottamaan asiakaspalvelupuheluiden kysyntähuippuja asteittain marraskuun alusta lähtien. Yhtiön tavoitteena on, että se pystyy vastaamaan 65 %:iin asiakaspalveluun tulevista puheluista alle minuutin jonotusajalla. Keskimäärin puheluita tulee asiakaspalveluun noin 10 000 -15 000 viikossa.

Työtehtävästä osaajakeskukseen

Sonerassa on käytössä osaajakeskusmalli, jonka on sovittu olevan voimassa vuoden 2007 loppuun saakka. Mallissa henkilöstöä ei irtisanota, vaikka heidän työtehtävänsä lakkaisivat, vaan henkilö siirtyy entisellä palkalla osaajakeskukseen, josta käsin hän voi hakea uutta työpaikkaa yhtiön sisältä, yhtiön ulkopuolelta tai kouluttautua uusiin tehtäviin.

Malli on osoittautunut erittäin käyttökelpoiseksi, yhtiö sanoo.

Tänä vuonna osaajakeskukseen on siirtynyt yli 300 henkilöä, joiden työtehtävät ovat päättyneet. Näistä noin 100 on työllistynyt uudelleen yhtiön sisällä, kolmasosa on ottanut vapaaehtoisen tukipaketin ja lähtenyt yhtiön ulkopuolelle ja osaajakeskuksen kirjoilla on tällä hetkellä 64 henkilöä.

Vuoden 2006 aikana yhtiöön on palkattu noin 200 vakituista työntekijää yhtiön ulkopuolelta. Lisäksi on palkattu noin 500 määräaikaista uutta työntekijää. Vuosittain yhtiössä täytetään yli 1000 työtehtävää, joten työllistymismahdollisuudet osaajakeskuksesta yhtiön sisälle ovat hyvät.

CSS:n neuvottelujen lisäksi yhtiössä on parhaillaan käynnissä yhteistoimintaneuvottelut, joissa tutkitaan ne keskisuuret paikkakunnat, joille yhtiön tausta- ja tukitoiminnot jatkossa sijoittuvat ja mikä on henkilöstön vähentämistarve, kun yhtiö yhdistää Sonera Pisteet ja Päämies-ketjun.

Tuki- ja taustatoiminnot hoidetaan jatkossa suuremmissa alueyksiköissä, joissa mm. työnohjaus ja työnkierto ovat helpommin ja tehokkaammin järjestettävissä. Näissä aluekeskuksissa tavoiteltu minimihenkilöstönmäärä on noin 150.


Näiden keskusten lisäksi Soneralla on jatkossakin maan kattava Sonera Pisteiden ja myyntiyksiköiden verkosto, joka rakentuu asiakkaiden tarpeiden mukaan.

Sonera sanoo lehdistötiedotteessaan, että julkisuudessa olleiden tietojen vastaisesti se jatkaa näkyvästi toimintaansa ja asiakkaidensa palvelua myös niillä paikkakunnilla, joilta tausta- ja tukitoiminnot mahdollisesti poistuvat.

Jos näissä neuvotteluissa työtehtäviä lakkaa tuotannollisten tai taloudellisten syiden perusteella, kenenkään palkanmaksu ei lakkaa tämän eikä ensi vuoden aikana.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Lehti: Tällainen oli Manchesterin terroristin pirullinen pommi: ”Kuin sata luotia kerralla”

    2. 2

      Miksi mies muuttuu viileäksi ja etäiseksi orgasmin jälkeen? Asiantuntija vastaa

    3. 3

      Lehdet: Tällainen on Manchesterin iskusta epäilty Salman Abedi

    4. 4

      Britannian terroriuhkataso nostettiin ”kriittiseksi” – uuden hyökkäyksen uhka on välitön

    5. 5

      Bachelor-Tuomaksen ja Ninjan rakkaus ei kestänyt – päätyivät eroon: ”Meille tuli vahvoja erimielisyyksiä”

    6. 6

      KP: Toimitusjohtaja Aimo Korte on kuollut – menehtyi auto-onnettomuudessa Venäjällä

    7. 7

      Kätilön sanat jäivät mieleen: ”On se sisäänkin mahtunut samasta reiästä, että rouva ponnistaa vaan”

    8. 8

      Älä usko näitä tietoja – 6 huijausta Manchesterin iskusta

    9. 9

      Syvästi järkyttynyt Ariana Grande lensi takaisin kotiin Floridaan – miten käy kiertueelle?

    10. 10

      Bachelor-Tuomas särki valittunsa sydämen – poikamiehen valitseman Ninjan itkuinen tilitys: ”Kyllä mä rakastan vielä Tuomasta”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Helmikuussa kadonnut Harry Karjalainen löytyi kuolleena

    3. 3

      Tästä kuvasta tuli hetkessä Manchesterin tragedian symboli

    4. 4

      Sky News: Konsertissa ollut nainen ihmetteli vierellään olleen henkilön epäilyttävää käytöstä ennen räjähdystä

    5. 5

      Kulmat minttiin ja verkkarit pyllyyn – aikuinen nainen testasi teinityttöjen suosikkityylin

    6. 6

      Kuvat: Kaunis olympiakultamitalisti keimaili ilkosen alasti tosi-tv:ssä – vaihtoi urheilun mallintöihin

    7. 7

      Älä usko näitä tietoja – 6 huijausta Manchesterin iskusta

    8. 8

      Kätilön sanat jäivät mieleen: ”On se sisäänkin mahtunut samasta reiästä, että rouva ponnistaa vaan”

    9. 9

      Koskettava kuva pientä tyttöä lohduttavasta poliisista leviää – Manchesterin pelastajien työn symboli

    10. 10

      Joen kojelautakamera tallensi räjähdyksen – mies odotti autossa rakkaitaan keikalta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Elastisen 220 neliön merenrantatalosta repesi oikeusriita – kovia syytöksiä Lauri Ylösen firmalta

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. 6

      Kätilöt paljastavat hulluimmat synnytyksensä: ”Äiti yritti saada orgasmin joka supistuksella”

    7. 7

      Yksinäinen 12-vuotias tyttö etsi ystävää Facebookista – ensitapaamisesta tuli kauhukokemus

    8. 8

      Varo nopeasti leviävää Facebook-virusta! Tarkista tilisi, saatat jakaa huijauslinkkejä tietämättäsi

    9. 9

      Juontaja Katja Ståhl avautui yllättäen sairaudestaan – ”Kohtalotovereita Suomi pullollaan”

    10. 10

      Tämä on suurin virhe, jonka voi tehdä lentokentän turvatarkastuksessa: ”Siihen ei kannata ryhtyä, edes leikillä”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Lehti: Tällainen oli Manchesterin terroristin pirullinen pommi: ”Kuin sata luotia kerralla”

    2. 2

      Miksi mies muuttuu viileäksi ja etäiseksi orgasmin jälkeen? Asiantuntija vastaa

    3. 3

      Lehdet: Tällainen on Manchesterin iskusta epäilty Salman Abedi

    4. 4

      Britannian terroriuhkataso nostettiin ”kriittiseksi” – uuden hyökkäyksen uhka on välitön

    5. 5

      Bachelor-Tuomaksen ja Ninjan rakkaus ei kestänyt – päätyivät eroon: ”Meille tuli vahvoja erimielisyyksiä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Helmikuussa kadonnut Harry Karjalainen löytyi kuolleena

    3. 3

      Tästä kuvasta tuli hetkessä Manchesterin tragedian symboli

    4. 4

      Sky News: Konsertissa ollut nainen ihmetteli vierellään olleen henkilön epäilyttävää käytöstä ennen räjähdystä

    5. 5

      Kulmat minttiin ja verkkarit pyllyyn – aikuinen nainen testasi teinityttöjen suosikkityylin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Elastisen 220 neliön merenrantatalosta repesi oikeusriita – kovia syytöksiä Lauri Ylösen firmalta

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. Näytä lisää