Hinta-arvio autosta ei ollutkaan ilmainen – kuluttaja-asiamies varoittaa palvelusta

Kuluttajaviranomaiset ovat saaneet vuodenvaihteessa yli sata yhteydenottoa auton hinta-arvioita tarjoavasta sivustosta. Palvelun maksullisuus ei käy sivustolta riittävän hyvin selville.
Autonhintaarvio.fi-verkkosivu on poikinut kuluttaja-asiamiehelle, maistraattien kuluttajaneuvontaan ja Euroopan kuluttajakeskukseen yli sata yhteydenottoa kuluttajilta, kuluttaja-asiamies kertoo tiedotteessaan. Sivusto tarjoaa auton hinta-arviopalvelua, ja kuluttajien tekemien ilmoitusten mukaan palvelun mainoksista ei selviä, että palvelu on maksullinen.



Edes varsinaiselta tilaussivulta ei löydy hintatietoa muualta kuin vaikeasti havaittavasta tekstistä, joka on huomattavasti tilauspainikkeen alapuolella.

Kuluttajilla on ollut vaikeuksia perua tilausta sen jälkeen, kun palvelun maksullisuus on tullut ilmi.



Autonhintaarvio.fi -palvelun tarjoajaksi on ilmoitettu virolainen Nordicpartner Oü -niminen yritys. Yrityksen sopimusehtojen mukaan yritys toimittaa kuluttajille ”digitaalisia tuotteita”, eikä kuluttaja voi palvelun ehtojen mukaan peruuttaa tilausta vastaanotettuaan tällaisen digitaalisen tuotteen.



Kuluttaja-asiamiehen mukaan palvelussa ei ole kuitenkaan kysymys digitaalisen sisällön toimittamisesta, vaan palvelusta, joka tehdään verkon välityksellä. Kyseessä on siis palvelun etämyynti, jolla on 14 päivän peruuttamisoikeus.

Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajan ei tarvitse maksaa peruuttamisaikana kokonaan tai osittain suoritetusta palvelusta, jos yritys on aloittanut palvelun suorittamisen peruuttamisaikana ilman kuluttajan suostumusta. Suostumukseksi ei riitä pelkkä asian toteaminen sopimusehdoissa.



Kuluttajan on siis esimerkiksi rastitettava kohta, jossa hän pyytää palvelun suorittamisen aloittamista välittömästi. Tällaista lain edellyttämää aktiivista valintaa ei Autonhintaarvio.fi -sivustolla ole voinut tehdä.

Kuluttaja-asiamiehen mukaan perusteetonta laskua ei tarvitse maksaa, mutta kuluttajan pitää lähettää yritykselle reklamaatio.

Reklamaatio kannattaa tehdä yritykselle esimerkiksi sähköpostitse, jos mahdollista, jotta siitä jää todiste. Myös saatu arvio kannattaa säilyttää.



Jos asia ei ratkea kirjallisesta reklamaatiosta huolimatta, kuluttaja voi ottaa yhteyttä maistraattien kuluttajaneuvontaan. Kuluttaja-asiamies seuraa tilannetta ja on ollut yhteydessä myös Viron kuluttajaviranomaiseen.
Näitä luetaan!
  1. 1

    Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

  2. 2

    Suomen taloudelle povataan yhä parempaa – näin se voi vaikuttaa uudistuksiin

  3. 3

    Muut eivät huoli nurin mennyttä eläkekassaa – lasku lankeamassa kaikille palkansaajille

  4. 4

    Rakennusliitto pillastui suunnitelmasta "tuoda rakentajia Afrikasta ja Kiinasta"

  5. 5

    Ericssonilta massiivinen kriisisuunnitelma – maksaa miljardeja kruunuja

  6. 6

    Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

  7. 7

    Asuntolainojen marginaalit voivat nousta – lainakattoon ei tule muutoksia

  8. 8

    Jotakin tapahtui Ericssonissa toimitusjohtajan potkujen jälkeen – Nokia on jo hyötynyt

  9. 9

    Nokian Renkaat saa toimitusjohtajan Alkosta

  10. 10

    Osa Uudenkaupungin autotehtaan työntekijöistä on vuokratyöläisiä

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

  2. 2

    Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

  3. 3

    Muut eivät huoli nurin mennyttä eläkekassaa – lasku lankeamassa kaikille palkansaajille

  4. 4

    Burger Kingin menestys Suomessa yllätti – tulossa 10–15 uutta ravintolaa tänä vuonna

  5. 5

    Entinen VVO kertoo, miksi sen uusi nimi tarkoittaa koiraslohta

  6. 6

    Käyrä hyppäsi kattoon – näillä luvuilla Suomi kasvaisi hurjaa vauhtia

  7. 7

    Suuryhtiöiltä käräjöidään 12 miljoonaa: ”Kyyneleet silmissä on kerrottu, kun pappa hoiti metsää”

  8. 8

    Osa Uudenkaupungin autotehtaan työntekijöistä on vuokratyöläisiä

  9. 9

    Trumpin dollarille tuoma arvo katosi – ”Vaikutukset vasta alkaneet”

  10. 10

    Siperia opettaa: tiedetäänkö Venäjällä öljystä jotain, mitä muualla ei?

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

  2. 2

    Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

  3. 3

    Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

  4. 4

    Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

  5. 5

    Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

  6. 6

    Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

  7. 7

    Mahdottomana pidetty suomalaiskeksintö saikin sijoituksen Japanista

  8. 8

    ”Omat rahat menneet ja ehkä vieraatkin” – toimi näin, jos epäilet katalaa +44 -huijausta

  9. 9

    Mitä 250 000 eurolla saa Helsingissä, Tallinnassa ja Tukholmassa? HS: Asunnot hyvin eritasoisia

  10. 10

    Autotehdas palkkaa yli tuhat – näin paljon he saavat palkkaa

  11. Näytä lisää