Vakuutusyhtiöltä yllättävä kysymys: "Miten kalliita matkoja teet?"

Julkaistu:

Vakuutusyhtiö kyselee, minkä hintaisia matkoja jatkuvan vakuutuksen ottaja aikoo tehdä. Miksi ihmeessä?
OP Vahinkovakuutukseen asiakas halusi ostaa jatkuvan matkustajavakuutuksen. Häneltä kysyttiin, minkä hintaisia matkoja hän yleensä tekee. Asiakas ei ollut törmännyt vastaavaan ennen ja piti sitä outona.

Kun hän kysyi, liittyykö tiedustelu jotenkin vakuutuksen hintaan, hänelle vastattiin, että liittyy, mutta ei perusteltu asiaa sen tarkemmin.

OP Vahinkovakuutuksen Henkilöasiakkaat-liiketoiminta-alueen johtaja Hanna Hartikainen kertoo, että yhtiö kysyy matkojen hintoja, jotta korvausmäärä kattaisi mahdollisen matkan peruuntumisen kokonaisuudessaan.

– Emme kysy sitä, jos asiakas ei ole kiinnostunut matkan peruuntumisturvasta.

Kyseiselle asiakkaalle ei selvitty tilannetta tarkemmin. Hartikaisen mukaan olisi pitänyt kertoa. Se vastaisi yhtiön myyjilleen antamaa ohjeistusta.

Kattaako perusvakuutus kalliit matkat?

Asiakas kertoi yleensä matkustavansa Euroopassa ja tekevänsä alle tuhannen euron hintaisia reissuja.

– Toimiiko vakuutus, jos lähden kuitenkin vaikkapa maailmanympärysmatkalle? Hän oli kysynyt ja hänelle oli vastattu myöntävästi.

Todellisuudessa hänen peruutusturvansa on nyt tuhat euroa. Jos hän ostaakin vaikka 5 000 euron matkan, peruutusturva kattaa vain viidenneksen hinnasta.

Jos hän pääsisi matkalle, mutta sairastuisi tai loukkaantuisi, peruutusturvan mataluus ei haittaisi, vaan kustannukset korvattaisiin vakuutussopimuksen mukaisesti.

Rahoitus- ja vakuutusneuvonnan (Fine) vakuutusasiantuntija Katja Lappi neuvoo tutustumaan matkavakuutukseen sisältöön tarkkaan ennen lähtöä.

Matkustajavakuutukset koostuvat monesta osasta. Niissä on määritelty peruutusturvan lisäksi muun muassa korvattavat hoitokustannukset ja niiden ylärajat, mahdolliset päivärahat sekä korvaukset invaliditeetin, kuoleman tai kriisien varalta.

Matkatavaravakuutukset korvaustasoineen ostetaan ja määritellään erikseen.

Kattaako vakuutus sukellusturman?

Vakuutuksen kattavuuden selvittäminen ja omien riskien pohtiminen on erityisen tärkeää, jos lähtee tavallista pidemmälle tai kalliimmalle matkalle tai eksoottisempaan kohteeseen.

Niin kyseisen asiakkaan kuin muidenkin pitäisi Hartikaisen mielestä monestakin syystä ottaa yhteyttä yhtiöön ennen tällaista matkaa.

– Kannattaa tarkistaa paitsi peruuntumisturva myös millaiset rokotukset alueelle tarvitaan ja liittyykö kyseisiin maihin jotain muuta, mitä pitäisi ottaa huomioon.

Kaukaisiin tai levottomiin maihin matkustavalle hän suosittelee myös tutustumista ulkoministeriön matkustusohjeisiin. Jos aikoo sukeltaa, kiipeillä tai tehdä jotain muuta vastaavaa, on syytä selvittää, kattaako vakuutus tällaisen.

Fine pitää hintojen kysymistä hyvänä

OP Vahinkovakuutus on kysynyt asiakkaiden matkojen hintoja parin vuoden ajan.

Hartikaisen mukaan kyselyt liittyvät siihen, että Eurooppalaisen matkustajavakuutuksessa on ollut mahdollista valita laaja peruuntumisturva. Se korvaa matkalle lähtijän oman sairastumisen lisäksi matkan hinnan, jos lähtijä jää työttömäksi, eroaa aviopuolisostaan tai hänen läheisensä kuolee ja matka estyy hautajaisten takia.

Finen Lappi on ilahtunut siitä, että yhtiö kysyy matkojen hintoja. Hänen tietääkseen tällainen ei ole tavallista, vaikka kysymys on aiheellinen, sillä erittäin monessa matkustajavakuutuksessa on yläraja peruutusturvalle.

– On kurjaa, jos ei pääsekään ostamalleen kalliille safarimatkalle ja saa vain tuhannen euron maksimikorvauksen.

Oli matka mikä tahansa, asiantuntijat suosittelevat vakuutusta. Esimerkiksi jatkuva vakuutus maksaa turvatasoista ja yhtiöstä riippuen yleensä kymmeniä euroja vuodessa.

Finanssialan keskusliiton Vakuutustutkimuksen mukaan kolmannes suomalaista matkustaa ilman vakuutusta. Hartikainen kertoo, että etenkin nuoret jättävät usein ottamatta vakuutuksen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    2. 2

      Sohvatyynyissä ja taulujen takana – tällaisia rahoja koteihin kätketään

    3. 3

      Kaupan alan romahdus on ennennäkemätön – ”Kuluttaja on aika hyvässä asemassa”

    4. 4

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    5. 5

      Kuin bensaa ostaisi: Forssassa aloittaa myyjätön kauppa

    6. 6

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    7. 7

      Suomessa voi pian olla uusi miljardööri

    8. 8

      Konsulttiyhtiö: Suomalaiset kaupat nukahtivat – ulkomaiset verkkokaupat kahmaisivat asiakkaat

    9. 9

      Laskelmat: Näin palkkojen jäätyminen nostaisi eläkemaksujasi

    10. 10

      70-luvulla tehtiin kurjimmat talot – milloin parhaat?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    2. 2

      Kaupan alan romahdus on ennennäkemätön – ”Kuluttaja on aika hyvässä asemassa”

    3. 3

      S-ryhmä aikoo lisätä käteisautomaattien määrää – Nosto tuli halvemmaksi kuin Otto

    4. 4

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    5. 5

      Sohvatyynyissä ja taulujen takana – tällaisia rahoja koteihin kätketään

    6. 6

      S-ryhmä vaihtaa Otto-automaatit Nosto-automaatteihin – valikoimassa myös 10 euron setelit

    7. 7

      S-ryhmä lopettaa yhteistyön Otto-automaattien kanssa

    8. 8

      Suomessa voi pian olla uusi miljardööri

    9. 9

      Kuva näyttää käänteen: Syrjäyttävätkö kuusikymppiset nuoria työpaikoilta?

    10. 10

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli 4 000 euron tulot, hulppea asunto ja kallis auto – tällainen voi olla ”rikas köyhä”

    2. 2

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    3. 3

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    4. 4

      Tulot yli 4000 €/kk, mutta rahat eivät riitä – yksi päätös voi romuttaa talouden täysin

    5. 5

      Yksi kuva Verkkokauppa.comin kasvusta kertoo Stockmannin ahdingosta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    6. 6

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    7. 7

      Holmströmiltä radikaali ehdotus: Eläkkeitä pitäisi voida leikata – ”Teen tässä palveluksen nuorille”

    8. 8

      Katso, miten hintojen nousu iski kukkaroosi – kaksi ryhmää kärsinyt eniten

    9. 9

      60 000 hyvätuloiselle veronkevennys? Näin suuren osan kaikista veroista he maksavat

    10. 10

      S-ryhmä lopettaa yhteistyön Otto-automaattien kanssa

    11. Näytä lisää