Hotellihuone siistiksi 10 minuutissa – "Ei laatu, ainoastaan määrä"

Julkaistu:

Maahanmuuttajavaltaisessa kerrossiivouksessa tahti on kova. Tämä työ ei sovi kaikille, sanoo siivousketjun johtajakin.
Afrikkalaistaustainen nainen on tehnyt töitä hotelleissa pääkaupunkiseudulla. Taukoja ei usein ehdi pitää. Kiireen takia siivouksen laatu on huono.

Not quality, just quantity, ei laatu, ainoastaan määrä, nainen kuvaa.

Moni Taloussanomien haastattelema alaa tunteva kertoo, että huoneen lähtösiivouksen ohjeaika on 10–15 minuuttia. Kevyempi välisiivous voi olla vain kuusi minuuttia. Jos huone on iso ja sotkuinen, siivoaminen voi kestää tunninkin.

Palvelualojen ammattiliitto PAM arvioi työntutkimukseen perustuen, että ohjeistusten mukainen lähtösiivous kohtuuajassa vie keskimäärin 26 minuuttia.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Pääkaupunkiseudulla arviolta jo 75 prosenttia siivoajista on maahanmuuttajia, kerrossiivoojista vielä useampi. Heillä teetetään "tolkuttomia työvuoroja", PAMin sopimusasiantuntija Juhani Salonen sanoo. Siivousyritysten pääluottamushenkilöiden mukaan tauot jäävät usein pitämättä ja väki on väsynyttä.

– Siellä on niin hirveä työtahti, että ihmiset uupuvat. Iso vaihtuvuus ja surkea arvostus, Salonen kertoo.

– Hotellisiivous on selkeästi rankin siivousala. Vähän väliä tulee kyselyitä, mitä tehdä jos ei ehdi siivota tavoiteajassa. Varsinkin ikääntyneemmillä, kokoaikaisilla työntekijöillä väsymys paistaa, eräs pääluottamusmies sanoo.

Alalla työskentelevät eivät halua puhua ongelmista nimellään.

– Olen töistä tullessa usein vihainen ja väsynyt. Meille sanottiin juuri, että kaikki mitä teette, on huonosti. Yritämme parhaamme, mutta kymmenessä minuutissa on mahdotonta siivota huonetta, eteläeurooppalainen nainen kertoo.

Arkipäivät voivat olla helppoja

Eräässä isossa hotellissa pääkaupunkiseudulla on haastateltavan mukaan siivottava 28, jopa 30 huonetta päivässä. Helsinkiläistä luksushotellia taas kuvataan vaikeaksi kohteeksi: isoja huoneita, usein kaksi kylpyhuonetta, 15 minuuttia aikaa huoneen siivoukseen. Sviiteille aikaa on varattu 20 minuuttia, vaikka niissä on saunat ja usein bileitä viikonloppuisin.

Pääluottamushenkilön mukaan siivoojilla voi olla listoja, joissa on reilusti yli 30 huonetta ja suurin osa loppusiivottavia.

– Minulla on joskus 28 huonetta, eikä kukaan tule auttamaan. Tilanteita on, kun joku on esimerkiksi sairaana. Niitä on melkein viikoittain. Olemme yrittäneet kertoa, että olemme väsyneitä, tarvitsemme aikaa ja apua, mutta ei se auta, kerrossiivooja kertoo.

Työmäärä vaihtelee paljon. Arkipäivät, jolloin liikematkustajat liikkuvat, voivat olla helppoja, kun taas sunnuntait, kun perheet lähtevät, voivat tuntua kaaokselta. Työnantajat siirtävät usein sunnuntaisumaa maanantaille.

– Koska sunnuntailisiä ei haluta maksaa, maanantaisin siivottavia huoneita on ihan kauheasti.

Sokotel: Laatu kärsii hinnoittelun aggressiivisuudesta

Työpaineen taustalla ovat siivouspalveluiden ulkoistukset viime vuosina. Siivousyrityksen pääluottamushenkilö vaatii siksi myös tilaajavastuuta. Hotellit voisivat kilpailuttamisten yhteydessä asettaa muitakin kriteereitä kuin hinnan, hän huomauttaa.

Esimerkiksi Scandic-ketjun johto ei kysyttäessä tiennyt, millaisia taukoja tai ohjeistusta hotelleissa noudatetaan. Kaikki siivouspalvelut on ulkoistettu.

Sokotelin talousjohtaja Jani Vahala sanoo, että sen maksamat sopimushinnat eivät ole laskeneet viime aikoina, mutta "taustalla on siivousliikkeiden kovia kustannuspaineita". Vahala myöntää, että esimerkiksi paperilla sovitut taukomääräykset eivät välttämättä päde arjessa.

– Se on valitettavasti totta. Jos ongelmia havaitaan, niihin pyrimme kyllä puuttumaan. Palvelun toimittaja kellottaa suorituksensa ja pyrkii tehokkuuteen. Se ei saa tapahtua niin, että rikotaan lakia tai toimitaan epäeettisesti. Liian aggressiivisesti emme halua hakea alempaa hintaa tai työntekijöiden kustannuksella, koska se alkaa näkyä laadussa.

"Suurin osa selviytyy hyvin"

Pääluottamusmiehen mukaan kilpailutukset parin vuoden välein ovat tavallisia alalla ja työnantajalla on oikeus järjestellä työt uudelleen, kun kohde menetetään.

Siivousyritys N-Cleanista myönnetään, että kilpailu on kovaa. Yhtiön toimitusjohtaja Rauno Nurmi kieltää silti, että yritys olisi tarjousten kilpailutusten takia lisännyt painetta kerrossiivoojien suuntaan.

– Emme ole alkaneet polkea hintoja, jos emme pärjää kilpailussa, Nurmi sanoo.

– Se on selvää, että ei siellä parvekkeilla aurinkoa oteta, mutta tauot merkitään ja pidetään työvuorolistojen mukaisesti. Ohjeajat ovat, mutta aikaa käytetään sen mukaan, mitä huoneen siivous kestää.

SOL Palveluiden toimitusjohtaja Juhapekka Joronen toteaa, että työ ei välttämättä sovi kaikille, koska se on vaativaa. Työtahti on mitoitettu melko tiukaksi, mutta "suurin osa ylivoimaisesti selviytyy siitä hyvin".

Hänen mukaansa kiire vaivaa erityisesti laivoja, junia ja hotelleja, joissa työ keskittyy muutamille tunneille. Hotelleissa kiire alkaa uloskirjautumisista ja on erityisen kova sunnuntaisin. Painetta yritetään tasata siirtämällä huoneiden siivoamista myös hiljaisemmalle maanantaille.

– Meidänkin etumme on, että ihminen ei ole väsynyt ja ala sairastella eikä hän juokse hikisenä käytävillä.

Ensiaskel suomalaiseen työelämään

Siivoojat ovat usein osa-aikaisia, opiskelijoita ja ulkomaalaistaustaisia. Siivoaminen on tyypillinen ensiaskel suomalaiseen työelämään.

Monilta puuttuu perustieto suomalaisesta työlainsäädännöstä. Ei tiedetä, saako palkkaa sairaana tai saako sairasta lasta jäädä hoitamaan kotiin. PAMin Salosen mukaan eräs maahanmuuttajasiivooja oli tuonut serkkunsa siivoamaan, koska omassa maassa oli pitänyt hoitaa itse sijainen.

Maahanmuuttajataustaiset eivät pane niin herkästi vastaan kuin suomalaiset, Salonen sanoo. Jos oleskelulupa on määräaikainen ja työ loppuu, edessä on mahdollinen kotimatka. Jotkut ovat ottaneet velkaa, joten paluu ei ole vaihtoehto.

Ongelmat liittyvät Salosen mukaan koko alaan, mutta heikoimmassa asemassa ovat pienten siivous- ja ravitsemusalan työntekijät, jotka eivät edes osaa hakea apua. Isoissa yrityksissä on luottamushenkilöitä ja koulutuskäytäntöjä.

Myös alan suurimmasta yrityksestä SOLista tulee PAMille palautetta, mutta toisaalta yhtiössä on myös tarjottu tietoa maahanmuuttajille suomalaisen työelämän pelisäännöistä, Salonen sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    2. 2

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    3. 3

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    4. 4

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    5. 5

      Analyytikko: Roviosta tulee uusi kansanosake – ”Nokia kuihtumassa tylsäksi ja kasvuttomaksi”

    6. 6

      15 maakunnan jättilista: Katso, onko sinulle töitä kotiseudullasi

    7. 7

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    8. 8

      Viron suurin yrityskonserni Suomen sähkömarkkinoille – toimitusjohtaja Pentti: ”Selvästi tilaa uusille yrityksille”

    9. 9

      Suomeen suunnitellaan uutta 50 miljoonan euron datakeskusta

    10. 10

      Kauppa pelmahti täyteen Star Wars -korusta innostuneita kiinalaisia – yrittäjälle tuhansien eurojen potti

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    2. 2

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    3. 3

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    4. 4

      15 maakunnan jättilista: Katso, onko sinulle töitä kotiseudullasi

    5. 5

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    6. 6

      Kauppa pelmahti täyteen Star Wars -korusta innostuneita kiinalaisia – yrittäjälle tuhansien eurojen potti

    7. 7

      Suomeen suunnitellaan uutta 50 miljoonan euron datakeskusta

    8. 8

      Tikkurila antoi toimitusjohtajalleen lähtöpassit

    9. 9

      Hallitus selvittää kolmen valtionyhtiön listaamista pörssiin – ”Nyt tarvitaan poliittista päätöksentekoa”

    10. 10

      Analyytikko: Roviosta tulee uusi kansanosake – ”Nokia kuihtumassa tylsäksi ja kasvuttomaksi”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    3. 3

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    4. 4

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    5. 5

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    6. 6

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    7. 7

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    8. 8

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    9. 9

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    10. 10

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    11. Näytä lisää