Hotellihuone siistiksi 10 minuutissa – "Ei laatu, ainoastaan määrä"

Maahanmuuttajavaltaisessa kerrossiivouksessa tahti on kova. Tämä työ ei sovi kaikille, sanoo siivousketjun johtajakin.
Afrikkalaistaustainen nainen on tehnyt töitä hotelleissa pääkaupunkiseudulla. Taukoja ei usein ehdi pitää. Kiireen takia siivouksen laatu on huono.

Not quality, just quantity, ei laatu, ainoastaan määrä, nainen kuvaa.

Moni Taloussanomien haastattelema alaa tunteva kertoo, että huoneen lähtösiivouksen ohjeaika on 10–15 minuuttia. Kevyempi välisiivous voi olla vain kuusi minuuttia. Jos huone on iso ja sotkuinen, siivoaminen voi kestää tunninkin.

Palvelualojen ammattiliitto PAM arvioi työntutkimukseen perustuen, että ohjeistusten mukainen lähtösiivous kohtuuajassa vie keskimäärin 26 minuuttia.

Pääkaupunkiseudulla arviolta jo 75 prosenttia siivoajista on maahanmuuttajia, kerrossiivoojista vielä useampi. Heillä teetetään "tolkuttomia työvuoroja", PAMin sopimusasiantuntija Juhani Salonen sanoo. Siivousyritysten pääluottamushenkilöiden mukaan tauot jäävät usein pitämättä ja väki on väsynyttä.

– Siellä on niin hirveä työtahti, että ihmiset uupuvat. Iso vaihtuvuus ja surkea arvostus, Salonen kertoo.

– Hotellisiivous on selkeästi rankin siivousala. Vähän väliä tulee kyselyitä, mitä tehdä jos ei ehdi siivota tavoiteajassa. Varsinkin ikääntyneemmillä, kokoaikaisilla työntekijöillä väsymys paistaa, eräs pääluottamusmies sanoo.

Alalla työskentelevät eivät halua puhua ongelmista nimellään.

– Olen töistä tullessa usein vihainen ja väsynyt. Meille sanottiin juuri, että kaikki mitä teette, on huonosti. Yritämme parhaamme, mutta kymmenessä minuutissa on mahdotonta siivota huonetta, eteläeurooppalainen nainen kertoo.

Arkipäivät voivat olla helppoja

Eräässä isossa hotellissa pääkaupunkiseudulla on haastateltavan mukaan siivottava 28, jopa 30 huonetta päivässä. Helsinkiläistä luksushotellia taas kuvataan vaikeaksi kohteeksi: isoja huoneita, usein kaksi kylpyhuonetta, 15 minuuttia aikaa huoneen siivoukseen. Sviiteille aikaa on varattu 20 minuuttia, vaikka niissä on saunat ja usein bileitä viikonloppuisin.

Pääluottamushenkilön mukaan siivoojilla voi olla listoja, joissa on reilusti yli 30 huonetta ja suurin osa loppusiivottavia.

– Minulla on joskus 28 huonetta, eikä kukaan tule auttamaan. Tilanteita on, kun joku on esimerkiksi sairaana. Niitä on melkein viikoittain. Olemme yrittäneet kertoa, että olemme väsyneitä, tarvitsemme aikaa ja apua, mutta ei se auta, kerrossiivooja kertoo.

Työmäärä vaihtelee paljon. Arkipäivät, jolloin liikematkustajat liikkuvat, voivat olla helppoja, kun taas sunnuntait, kun perheet lähtevät, voivat tuntua kaaokselta. Työnantajat siirtävät usein sunnuntaisumaa maanantaille.

– Koska sunnuntailisiä ei haluta maksaa, maanantaisin siivottavia huoneita on ihan kauheasti.

Sokotel: Laatu kärsii hinnoittelun aggressiivisuudesta

Työpaineen taustalla ovat siivouspalveluiden ulkoistukset viime vuosina. Siivousyrityksen pääluottamushenkilö vaatii siksi myös tilaajavastuuta. Hotellit voisivat kilpailuttamisten yhteydessä asettaa muitakin kriteereitä kuin hinnan, hän huomauttaa.

Esimerkiksi Scandic-ketjun johto ei kysyttäessä tiennyt, millaisia taukoja tai ohjeistusta hotelleissa noudatetaan. Kaikki siivouspalvelut on ulkoistettu.

Sokotelin talousjohtaja Jani Vahala sanoo, että sen maksamat sopimushinnat eivät ole laskeneet viime aikoina, mutta "taustalla on siivousliikkeiden kovia kustannuspaineita". Vahala myöntää, että esimerkiksi paperilla sovitut taukomääräykset eivät välttämättä päde arjessa.

– Se on valitettavasti totta. Jos ongelmia havaitaan, niihin pyrimme kyllä puuttumaan. Palvelun toimittaja kellottaa suorituksensa ja pyrkii tehokkuuteen. Se ei saa tapahtua niin, että rikotaan lakia tai toimitaan epäeettisesti. Liian aggressiivisesti emme halua hakea alempaa hintaa tai työntekijöiden kustannuksella, koska se alkaa näkyä laadussa.

"Suurin osa selviytyy hyvin"

Pääluottamusmiehen mukaan kilpailutukset parin vuoden välein ovat tavallisia alalla ja työnantajalla on oikeus järjestellä työt uudelleen, kun kohde menetetään.

Siivousyritys N-Cleanista myönnetään, että kilpailu on kovaa. Yhtiön toimitusjohtaja Rauno Nurmi kieltää silti, että yritys olisi tarjousten kilpailutusten takia lisännyt painetta kerrossiivoojien suuntaan.

– Emme ole alkaneet polkea hintoja, jos emme pärjää kilpailussa, Nurmi sanoo.

– Se on selvää, että ei siellä parvekkeilla aurinkoa oteta, mutta tauot merkitään ja pidetään työvuorolistojen mukaisesti. Ohjeajat ovat, mutta aikaa käytetään sen mukaan, mitä huoneen siivous kestää.

SOL Palveluiden toimitusjohtaja Juhapekka Joronen toteaa, että työ ei välttämättä sovi kaikille, koska se on vaativaa. Työtahti on mitoitettu melko tiukaksi, mutta "suurin osa ylivoimaisesti selviytyy siitä hyvin".

Hänen mukaansa kiire vaivaa erityisesti laivoja, junia ja hotelleja, joissa työ keskittyy muutamille tunneille. Hotelleissa kiire alkaa uloskirjautumisista ja on erityisen kova sunnuntaisin. Painetta yritetään tasata siirtämällä huoneiden siivoamista myös hiljaisemmalle maanantaille.

– Meidänkin etumme on, että ihminen ei ole väsynyt ja ala sairastella eikä hän juokse hikisenä käytävillä.

Ensiaskel suomalaiseen työelämään

Siivoojat ovat usein osa-aikaisia, opiskelijoita ja ulkomaalaistaustaisia. Siivoaminen on tyypillinen ensiaskel suomalaiseen työelämään.

Monilta puuttuu perustieto suomalaisesta työlainsäädännöstä. Ei tiedetä, saako palkkaa sairaana tai saako sairasta lasta jäädä hoitamaan kotiin. PAMin Salosen mukaan eräs maahanmuuttajasiivooja oli tuonut serkkunsa siivoamaan, koska omassa maassa oli pitänyt hoitaa itse sijainen.

Maahanmuuttajataustaiset eivät pane niin herkästi vastaan kuin suomalaiset, Salonen sanoo. Jos oleskelulupa on määräaikainen ja työ loppuu, edessä on mahdollinen kotimatka. Jotkut ovat ottaneet velkaa, joten paluu ei ole vaihtoehto.

Ongelmat liittyvät Salosen mukaan koko alaan, mutta heikoimmassa asemassa ovat pienten siivous- ja ravitsemusalan työntekijät, jotka eivät edes osaa hakea apua. Isoissa yrityksissä on luottamushenkilöitä ja koulutuskäytäntöjä.

Myös alan suurimmasta yrityksestä SOLista tulee PAMille palautetta, mutta toisaalta yhtiössä on myös tarjottu tietoa maahanmuuttajille suomalaisen työelämän pelisäännöistä, Salonen sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Google investoi Haminaan 800 miljoonaa – näin paljon jäi Suomeen

    2. 2

      Aktian pääekonomisti: Le Penin valintaa seuraisi markkinashokki – ja miten kävikään Trumpin valinnan jälkeen?

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Alkaako Suomessa pyöriä kaljatakseja? Ministeriö: Tätä se edellyttäisi

    5. 5

      Lehto Groupin merkittävät omistajat aikovat myydä osakkeitaan

    6. 6

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    7. 7

      Kela hyvittää toimeentulotuen viipymisiä – korvauksia lähes 150 000 viivästyksestä

    8. 8

      Kreikka yllätti: talous kääntyi reippaasti ylijäämäiseksi

    9. 9

      Ruotsalais-suomalainen teräsyhtiö sponsoroi Trumpin virkaanastujaisia – ”ei ota kantaa politiikkaan”

    10. 10

      Ministeriö: Alkoholilaki menee uusiksi hovioikeuden Alkotaxi-päätöksen takia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    2. 2

      Alkaako Suomessa pyöriä kaljatakseja? Ministeriö: Tätä se edellyttäisi

    3. 3

      Lehto Groupin merkittävät omistajat aikovat myydä osakkeitaan

    4. 4

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    5. 5

      Ministeriö: Alkoholilaki menee uusiksi hovioikeuden Alkotaxi-päätöksen takia

    6. 6

      Hovioikeus: Mietojen alkoholijuomien kotiinkuljetusta ei voinut kieltää

    7. 7

      Kreikka yllätti: talous kääntyi reippaasti ylijäämäiseksi

    8. 8

      Pelot helpottivat – kulta halpeni vauhdilla

    9. 9

      Pääekonomisti: Ranskan päätöksillä paljon väliä suomalaisille

    10. 10

      ”Toiselle loppusiivoukseksi riittää, että imuroi huoneen keskeltä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pankkia vaihtamalla voi säästää yli tuhat euroa vuodessa

    2. 2

      Ruotsissa kokeiltiin 6 tunnin työpäivää täydellä palkalla – näin kävi rahanmenon

    3. 3

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    4. 4

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    5. 5

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    6. 6

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    7. 7

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    8. 8

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    9. 9

      Talo sai kuntotarkastajalta puhtaat paperit – kauppojen jälkeen synkät epäilykset heräsivät

    10. 10

      1500 ihmistä aikoo lakkoilla torstaina – ”Haluamme lähettää viestin hallitukselle, että tämä ei käy”

    11. Näytä lisää