Saksa viheltää matkailuportaalien monopolipelin poikki

Julkaistu:

Näkökulma
Saksan kilpailuvirasto uskoo, että hinnat laskevat, jos hotellit voivat tehdä kuluttajille suoraan alempia tarjouksia. Kilpailua suitsii nyt suurten verkkoportaalien mahti.
Matkailijan on vaikea kuvitella parempaa tarjousta kuin "takuulla paras huonehinta" matkailukohteensa eri hotelleissa. Hinta voisi Saksan kilpailuviraston mukaan olla kuitenkin edullisempikin, mikäli takuuhinnalla mainostavat verkkoportaalit eivät pääsisi markkinamahdillaan estämään majoitusalan yrityksiä tekemästä itse tai muiden portaalien kautta vieläkin halvempia tarjouksia.

Kartellamt, täkäläinen kilpailuvirasto, on siksi puuttunut alan suurimpien portaalien kilpailua rajoittaneeseen isotteluun. Se kielsi HRS-portaalilta vuoden 2013 lopulla paras hinta -pykälän käytön sopimuksissaan hotelliasiakkaidensa kanssa. Nyt se on kieltänyt myös Booking.comia pakottamasta hotelleja vastaavanlaiseen hintapolitiikkaan tämän vuoden tammikuun lopusta alkaen.

Portaalit ovat hotelleille mahdollisuus ja uhka

Netti on muuttanut majoituspaikkojen ja matkatoimistojen toimintaehtoja. Matkailijoille se on tarjonnut suurempaa valinnanvaraa ja vertailumahdollisuutta.

Majoituspaikat voivat netin kautta saada uusia asiakkaita, ja matkailuportaalien kautta enemmän näkyvyyttä ja tavoitettavuutta. Portaalit taas ovat löytäneet markkinaraon, josta käsin ne ovat panneet perinteiset matkatoimistot yhä ahtaammalle.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Mitä suurempi ja selatumpi portaali, sitä houkuttelevampaa yksittäisille hotellille on ollut päästä niiden listoille. Se vaan on tullut niille koko ajan yhä kalliimmaksi. Isot portaalit perivät tiettävästi jo jopa 20 prosentin provisiopalkkioita. Valinnanvara hotellien ja matkailijoiden kesken on samalla kaventunut. Saksassa kaksi portaalia, Booking.com ja HRS hallitsevat jo lähes 90-prosenttisesti alan verkkomarkkinoita.

Saksalainen suuruus HRS on maan vanhimpia verkkokauppoja jo 1990-luvulta. Se kehittyi kotipaikallaan Kölnissä aluksi suurten messujen kyljessä ja niihin liittyvän matkailun imussa. Matkailuportaalina, majoituspaikkojen verkkovälityksenä, se otti uuden vuosituhannen alussa isoja harppauksia ja hallitsi vuonna 2011 jo yli puolta verkkobuukkauksen paikallisista markkinoista.

Perässä tuli kuitenkin lujaa Booking.com, alan amerikkalaisen jättikonsernin Pricelinen hollantilainen tytäryhtiö. Se on nyt jo ohittanutkin saksalaisyrityksen (johon kuuluu myös Hotel.de) sen omalla kotikentällä. Täällä ne ovat jättäneet alan kolmannen globaalin suuryrityksen Expedian nuolemaan näppejään. Siihen kuuluvat myös Hotels.com, Tripadvisor ja Venere.com.

Portaalit kehittävät uusia keinoja

Nyt julkisuudessa on luettu madonlukuja myös HRS:lle, jonka on väitetty nukahtaneen globaalissa kilpailussa. Sen 200 miljoonan euron liikevaihtoa, asemia 18 maassa ja 290 000 hotellia rekisterissään pidetään varsin vaatimattomana ainakin verrattuna liikevaihdoltaan 8,5 miljardin dollarin Pricelinen Booking.comiin, jolla on rekisterissään jo 650 000 hotellia ympäri maailman.

Saksassa HRS on siis menettänyt markkinaosuuttaan, vaikkakaan ei niin paljon kuin muut, joiden jaettavaksi on jäänyt enää vain kymmenys markkinoista. Syyllinen on HRS:n mukaan kilpailuvirasto, joka otti sen syyniinsä ennen amerikkalaisia Booking.comia ja Expediaa. Toisaalta se on myös jo näyttänyt, miten kiertää kilpailuviranomaisten kieltämää "parhaan hinnan takuuta" uusilla silmänkääntötempuilla.

HRS vetoaa nyt "parhailla" tarjouksilla. Mikäli matkailija löytää edullisemman tarjouksen muualta, niin se lupaa vähentää erotuksen omasta tarjouksestaan. Ongelmaksi muodostuu vertailu ja sen kriteerien yhdenmukaisuus hinnan lisäksi: esimerkiksi sijainti, huonekoko, palvelut (vaikkapa sauna ja wlan), ympäristö (merimaisema tai meluisa katu) tai maksu- ja peruutusehdot.

Keskimäärin yhdeksän tuntia tarjousmetsästykseen

Matkojen ja majoituspaikkojen verkkobuukkaus on Saksassakin koko ajan lisääntynyt, ja ne ovat tällä hetkellä jo 37 prosenttia kaikista varauksista. Matkailijat käyttävät täällä myös paljon aikaa verkossa löytääkseen mieleisimmät ja parhaat tarjoukset – erään selvityksen mukaan keskimäärin 9 tuntia lomamatkansa järjestämiseen.

Onkin todettu, että matkatoimiston kautta matkailija voisi usein hoitaa matkajärjestelynsä nopeammin, pätevämmin ja edullisemmin. Toisaalta matkatoimistot tai matkailuportaalitkaan eivät välitä kuin osaa majoituspaikoista. Ne ovat Saksassa ja Euroopassa vielä valtaosaltaan, jopa 90-prosenttisesti, pieniä ja perheyrityksiä. Saksassa on yhteensä 31 000 hotellia ja majoitusyritystä.

Leviääkö Saksan uusi linja laajemmallekin?

Tendenssi matkailuportaaleihin ja niiden mahdin keskittymiseen, ellei suorastaan monopolisoitumiseen, on kuitenkin selvä. Sen myötä on pelätty, että pienemmille tai uusille matkailuportaaleille ei jäisi enää elintilaa edustaa ja suosia alan moninaisuutta. Seurauksena on ollut myös pienempien majoitusalan yritysten näkyvyyden ja toimintaedellytysten heikkeneminen.

Isojen portaalienkin kautta voi löytää pieniä helmiä. Kun sitten haluaisi suosia niitä tilaamalla jatkossa suoraan huoneita, ne eivät tähän asti ole voineet tarjota niitä portaaleissa mainostettua "takuulla halvinta hintaa" halvemmalla. Kartellamtin ansiosta se on nyt tullut mahdolliseksi – Saksassa. Hurskaaksi toiveeksi se kuitenkin jää vielä koko Euroopassa.

On kuitenkin ilahduttavaa, että Saksan kilpailuvirasto on nyt alkanut seurata verkkokaupan kehitystä perustamansa Taskforce Digitalin kautta määrätietoisemmin tälläkin alalla. Verkon lupaushan oli suurempi valinnanvara ja parempi kilpailu myös matkailijan todelliseksi eikä vain isoimpien, verkkomonopolia tavoittelevien yritysten markkinointieduksi.

Jussi Tuormaa

Jussi Tuormaa on saksalaistunut suomalaistoimittaja, joka on asunut eteläisessä Saksassa 1990-luvulta asti.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    2. 2

      3 kk:n koulutus ja varma työpaikka? Teemun, 35, työtilanne on nyt parempi kuin koskaan: ”Poikkeuksellista aikaa”

    3. 3

      Asutko keskimääräistä leveämmin? Katso kotikuntasi asuntojen keskikoko – alueelliset erot valtavia

    4. 4

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    5. 5

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    6. 6

      Kiinalaisturistit himoitsevat Suomesta meripihkaa – ”Ostavat joskus yli 10 000 eurolla”

    7. 7

      Suomen suurimman pankin johtoon nousee intohimoinen suunnistaja ja tuloksia vaativa ”villasukkamies”

    8. 8

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    9. 9

      Suomalaisperheet säästävät entistä vähemmän – ”Eletään yli tulojen, muttei sentään yli varojen”

    10. 10

      Onko Nordean tulo riski? Jyrki Katainen: EU:n talletus­suojakysymys näyttäytyy Suomessa toisessa valossa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    2. 2

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    3. 3

      Asutko keskimääräistä leveämmin? Katso kotikuntasi asuntojen keskikoko – alueelliset erot valtavia

    4. 4

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    5. 5

      Kommentti: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja – näin syntyi myytti holtittomista palkankorotuksista

    6. 6

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    7. 7

      Kiinalaisturistit himoitsevat Suomesta meripihkaa – ”Ostavat joskus yli 10 000 eurolla”

    8. 8

      Suomen suurimman pankin johtoon nousee intohimoinen suunnistaja ja tuloksia vaativa ”villasukkamies”

    9. 9

      Valmetin tehtaalla 370 työntekijää lakkoon – johtaja: sain listan vaatimuksia

    10. 10

      Onko Nordean tulo riski? Jyrki Katainen: EU:n talletus­suojakysymys näyttäytyy Suomessa toisessa valossa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    3. 3

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    6. 6

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    7. 7

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    8. 8

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    9. 9

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    10. 10

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    11. Näytä lisää