Ongelmia nettikirppiksellä? Laki ei tule avuksesi

Julkaistu:

Aina ei mene suunnitelmien mukaan, myöskään kuluttajien välisessä kaupankäynnissä. Yhteiskunta ei ole halunnut siihen puuttua.


Ongelmiin on törmätty esimerkiksi Huuto.netissä, johon tulee joka viikko muutamia yhteydenottoja erimielisyyksistä kaupanteossa.

Ostaja ja myyjä saattavat olla erimielisiä siitä, onko mekko sen kokoinen kuin luvattiin tai onko lautasessa tai matkapuhelimessa oleva naarmu niin pieni kuin annettiin ymmärtää. Joskus korkeimman huudon tekijä ei heti lunastakaan tuotetta tai myyjä ei lähetä sitä niin nopeasti kuin ostaja odottaa.

Kaikkien kauppojen määrään nähden valituksia tulee kuitenkin vähän, Huuto.netin asiakaspalvelupäällikkö Tapio Luoto huomauttaa. Palvelussa tehdään viikoittain kymmeniä tuhansia onnistuneita kauppoja.

Silloin tällöin pettyneet käyttäjät myös pyytävät palvelun ylläpidon puuttuvan erimielisyyksiin. Huuto.net ei kuitenkaan ole osapuolena kaupassa vaan pelkästään palvelu, joka tarjoaa alustan kuluttajien väliselle kaupalle.

Vanhoja tavaroita myydään monella muullakin areenalla ja eri puolilla mietitään nyt, pitäisikö kuluttajien väliseen kauppaan puuttua lainsäädännöllä.

– Siitä keskustellaan nyt maailmanlaajuisesti, pitäisikö kuluttajan käsitettä laajentaa, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen sanoo.

Suurin osa kaupoista kuitenkin sujuu ongelmitta, eikä lisää säätelyä pidä lähteä tekemään jollei ongelmaa ole.

– Asiaa on syytä seurata ja katsoa. Mutta jos ongelmia ei lajaalti ole, asiat voivat mennä omalla painollaankin, Hentunen toteaa.

"Kannattaa miettiä kolmeen kertaan"

Kuluttajansuojalainsäädäntö ei päde kahden tavallisen ihmisen väliseen kaupankäyntiin. Lain ajatuksena on, että kuluttajaa suojellaan elinkeinonharjoittajalta, joka on näistä kahdesta vahvemmassa asemassa.

Kahden tavallisen ihmisen välisessä kaupassa ollaan kuitenkin tasavertaisia. Silloin voi vedota kauppalakiin, jossa määritetään irtaimen tavaran kaupan periaatteita ja jota sovelletaan pääsääntöisesti yritysten välisessä kaupassa. Ja selkeät petokset tutkii poliisi.

Näillä näkymin Suomessa ei olekaan tulossa nimenomaan kuluttajien välistä kauppaa koskevia lakeja.

– Kyllä se esille tulee aika ajoin, mutta meillä ei ole tällä hetkellä yhtään mitään vireillä tai vakavassa harkinnassa siihen asiaan liittyen, sanoo lainsäädäntöjohtaja Antti T. Leinonen oikeusministeriöstä.

– Tämä on alue, jolla kannattaa kolmeen kertaan miettiä, onko sääntely nyt oikea malli lähestyä ongelmia.

Yleensä kaikki menee kuitenkin nätisti

Huuto.netissä ongelmia voi yrittää välttää tutustumalla ennen kauppoja huolella sekä tuotteeseen että toisten käyttäjien saamiin palautteisiin ja asioimalla vain pankkitunnuksillaan palveluun tunnistautuneiden käyttäjien kanssa. Tuotteitakin voi ehkä käydä katsomassa etukäteen, jos rajaa hakunsa vain lähialueella myytäviin tuotteisiin.

Vaikka laki ei sitä määrääkään, ostaja ja myyjät voivat tietysti keskenään sopia mitä haluavat. Vaikka sen, että toinen heistä vertautuu elinkeinonharjoittajaan ja kaupassa noudatetaan kuluttajansuojasääntelyä.

– Onneksi aivan valtaosa sopimuksista menee Suomessa vielä ihan oikein, vaikka ei ole hirveästi mitään kirjoitettukaan, Leinonen toteaa.

Huuto.net kuuluu Sanoma-konserniin, joka julkaisee myös Taloussanomia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tiimari, Anttila, Erätukku, Seppälä... – jatkuuko syöksykierre?

    2. 2

      Uusi ilmiö yleistyy Suomessa – sairaalakuitteja tehtaillaan ”basaareissa”

    3. 3

      Seppälää haetaan konkurssiin

    4. 4

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    5. 5

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    6. 6

      Lindexin toimitusjohtaja irtisanoutui

    7. 7

      Total ostaa Maerskin öljy- ja kaasuliiketoiminnan 7,5 miljardilla dollarilla

    8. 8

      Seppälässä vaarassa 270 työpaikkaa – ”Olemme kiitollisia pitkämielisyydestä”

    9. 9

      Kurja kesäsää iski pahasti Seppälään – ”poikkeuksellisen onnistuneet” kululeikkaukset eivät auttaneet

    10. 10

      Fazer pyöräytti hyönteisleivän – näinkö suomalaiset saadaan syömään hyönteisiä?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    2. 2

      Uusi ilmiö yleistyy Suomessa – sairaalakuitteja tehtaillaan ”basaareissa”

    3. 3

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    4. 4

      Seppälää haetaan konkurssiin

    5. 5

      Näkökulma: Tässä on valtion suurin rahoittaja – pitäisikö kehua vai haastaa oikeuteen?

    6. 6

      Fazer pyöräytti hyönteisleivän – näinkö suomalaiset saadaan syömään hyönteisiä?

    7. 7

      Kaupan alan romahdus on ennennäkemätön – ”Kuluttaja on aika hyvässä asemassa”

    8. 8

      Sohvatyynyissä ja taulujen takana – tällaisia rahoja koteihin kätketään

    9. 9

      Lindexin toimitusjohtaja irtisanoutui

    10. 10

      Seppälässä vaarassa 270 työpaikkaa – ”Olemme kiitollisia pitkämielisyydestä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    2. 2

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    3. 3

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    4. 4

      Yksi kuva Verkkokauppa.comin kasvusta kertoo Stockmannin ahdingosta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    5. 5

      Tulot yli 4000 €/kk, mutta rahat eivät riitä – yksi päätös voi romuttaa talouden täysin

    6. 6

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    7. 7

      60 000 hyvätuloiselle veronkevennys? Näin suuren osan kaikista veroista he maksavat

    8. 8

      Uusi ilmiö yleistyy Suomessa – sairaalakuitteja tehtaillaan ”basaareissa”

    9. 9

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    10. 10

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    11. Näytä lisää