Ongelmia nettikirppiksellä? Laki ei tule avuksesi

Aina ei mene suunnitelmien mukaan, myöskään kuluttajien välisessä kaupankäynnissä. Yhteiskunta ei ole halunnut siihen puuttua.


Ongelmiin on törmätty esimerkiksi Huuto.netissä, johon tulee joka viikko muutamia yhteydenottoja erimielisyyksistä kaupanteossa.

Ostaja ja myyjä saattavat olla erimielisiä siitä, onko mekko sen kokoinen kuin luvattiin tai onko lautasessa tai matkapuhelimessa oleva naarmu niin pieni kuin annettiin ymmärtää. Joskus korkeimman huudon tekijä ei heti lunastakaan tuotetta tai myyjä ei lähetä sitä niin nopeasti kuin ostaja odottaa.

Kaikkien kauppojen määrään nähden valituksia tulee kuitenkin vähän, Huuto.netin asiakaspalvelupäällikkö Tapio Luoto huomauttaa. Palvelussa tehdään viikoittain kymmeniä tuhansia onnistuneita kauppoja.

Silloin tällöin pettyneet käyttäjät myös pyytävät palvelun ylläpidon puuttuvan erimielisyyksiin. Huuto.net ei kuitenkaan ole osapuolena kaupassa vaan pelkästään palvelu, joka tarjoaa alustan kuluttajien väliselle kaupalle.

Vanhoja tavaroita myydään monella muullakin areenalla ja eri puolilla mietitään nyt, pitäisikö kuluttajien väliseen kauppaan puuttua lainsäädännöllä.

– Siitä keskustellaan nyt maailmanlaajuisesti, pitäisikö kuluttajan käsitettä laajentaa, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen sanoo.

Suurin osa kaupoista kuitenkin sujuu ongelmitta, eikä lisää säätelyä pidä lähteä tekemään jollei ongelmaa ole.

– Asiaa on syytä seurata ja katsoa. Mutta jos ongelmia ei lajaalti ole, asiat voivat mennä omalla painollaankin, Hentunen toteaa.

"Kannattaa miettiä kolmeen kertaan"

Kuluttajansuojalainsäädäntö ei päde kahden tavallisen ihmisen väliseen kaupankäyntiin. Lain ajatuksena on, että kuluttajaa suojellaan elinkeinonharjoittajalta, joka on näistä kahdesta vahvemmassa asemassa.

Kahden tavallisen ihmisen välisessä kaupassa ollaan kuitenkin tasavertaisia. Silloin voi vedota kauppalakiin, jossa määritetään irtaimen tavaran kaupan periaatteita ja jota sovelletaan pääsääntöisesti yritysten välisessä kaupassa. Ja selkeät petokset tutkii poliisi.

Näillä näkymin Suomessa ei olekaan tulossa nimenomaan kuluttajien välistä kauppaa koskevia lakeja.

– Kyllä se esille tulee aika ajoin, mutta meillä ei ole tällä hetkellä yhtään mitään vireillä tai vakavassa harkinnassa siihen asiaan liittyen, sanoo lainsäädäntöjohtaja Antti T. Leinonen oikeusministeriöstä.

– Tämä on alue, jolla kannattaa kolmeen kertaan miettiä, onko sääntely nyt oikea malli lähestyä ongelmia.

Yleensä kaikki menee kuitenkin nätisti

Huuto.netissä ongelmia voi yrittää välttää tutustumalla ennen kauppoja huolella sekä tuotteeseen että toisten käyttäjien saamiin palautteisiin ja asioimalla vain pankkitunnuksillaan palveluun tunnistautuneiden käyttäjien kanssa. Tuotteitakin voi ehkä käydä katsomassa etukäteen, jos rajaa hakunsa vain lähialueella myytäviin tuotteisiin.

Vaikka laki ei sitä määrääkään, ostaja ja myyjät voivat tietysti keskenään sopia mitä haluavat. Vaikka sen, että toinen heistä vertautuu elinkeinonharjoittajaan ja kaupassa noudatetaan kuluttajansuojasääntelyä.

– Onneksi aivan valtaosa sopimuksista menee Suomessa vielä ihan oikein, vaikka ei ole hirveästi mitään kirjoitettukaan, Leinonen toteaa.

Huuto.net kuuluu Sanoma-konserniin, joka julkaisee myös Taloussanomia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Google investoi Haminaan 800 miljoonaa – näin paljon jäi Suomeen

    2. 2

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    3. 3

      Alkaako Suomessa pyöriä kaljatakseja? Ministeriö: Tätä se edellyttäisi

    4. 4

      Lehto Groupin merkittävät omistajat aikovat myydä osakkeitaan

    5. 5

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    6. 6

      Aktian pääekonomisti: Le Penin valintaa seuraisi markkinashokki – ja miten kävikään Trumpin valinnan jälkeen?

    7. 7

      Kreikka yllätti: talous kääntyi reippaasti ylijäämäiseksi

    8. 8

      Ruotsalais-suomalainen teräsyhtiö sponsoroi Trumpin virkaanastujaisia – ”ei ota kantaa politiikkaan”

    9. 9

      Kela hyvittää toimeentulotuen viipymisiä – korvauksia lähes 150 000 viivästyksestä

    10. 10

      Ministeriö: Alkoholilaki menee uusiksi hovioikeuden Alkotaxi-päätöksen takia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    2. 2

      Alkaako Suomessa pyöriä kaljatakseja? Ministeriö: Tätä se edellyttäisi

    3. 3

      Lehto Groupin merkittävät omistajat aikovat myydä osakkeitaan

    4. 4

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    5. 5

      Ministeriö: Alkoholilaki menee uusiksi hovioikeuden Alkotaxi-päätöksen takia

    6. 6

      Google investoi Haminaan 800 miljoonaa – näin paljon jäi Suomeen

    7. 7

      Kreikka yllätti: talous kääntyi reippaasti ylijäämäiseksi

    8. 8

      Hovioikeus: Mietojen alkoholijuomien kotiinkuljetusta ei voinut kieltää

    9. 9

      Pelot helpottivat – kulta halpeni vauhdilla

    10. 10

      Pääekonomisti: Ranskan päätöksillä paljon väliä suomalaisille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ruotsissa kokeiltiin 6 tunnin työpäivää täydellä palkalla – näin kävi rahanmenon

    2. 2

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    3. 3

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    4. 4

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    5. 5

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    6. 6

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    7. 7

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    8. 8

      Talo sai kuntotarkastajalta puhtaat paperit – kauppojen jälkeen synkät epäilykset heräsivät

    9. 9

      1500 ihmistä aikoo lakkoilla torstaina – ”Haluamme lähettää viestin hallitukselle, että tämä ei käy”

    10. 10

      Nordea: Varatkaa käteistä sunnuntaiksi

    11. Näytä lisää