Sampo Pankin verkkopankki sammuu vuorokausiksi

Julkaistu: , Päivitetty:

Sampo Pankin verkkopankki on yli neljä vuorokautta kiinni pääsiäisen aikaan. Syynä on järjestelmien yhdistäminen pankin omistajan Danske Bankin kanssa. Moni asia muuttuu pankissa samaan aikaan.


Pankin asiakkaiden ei kannata yrittää laskujen maksua pääsiäispyhinä. Verkkopankki menee kiinni kiirastorstai-iltana ja avautuu uudelleen pääsiäisen jälkeen tiistaiaamuna. Laskunmaksuautomaatit ovat kiinni vielä pitempään kuin verkkopankki.

– Pankkeja syytetään usein siitä, että ne ovat huonontaneet palveluaan. Nyt tehdään aikamatka 20 vuoden päähän. Näinhän oli 90-luvun alussa, kun vain tällä tavalla pystyi saamaan pankkipalveluja, rinnastaa Sampo Pankin viestintäjohtaja Hannu Vuola.

Syynä verkkopankin katkokseen on yksi Pohjoismaiden suurimmista tietojärjestelmien yhdistämisistä, kun Sampo Pankissa otetaan käyttöön sen emoyhtiön Danske Bankin järjestelmät. Näin isot muutokset oli mahdollista tehdä vain juhlapyhien yhteydessä.

– Keskellä juhlapyhiä on rauhallisempaa, yleensä vilkasta on ennen ja jälkeen niitä.

Vuolan mukaan parasta olisi, että asiakkaat hoitaisivat pankkiasiansa hyvissä ajoin ennen pääsiäistä. Pitkän käyttökatkoksen takia verkkopankkiin on odotettavissa kova ruuhka heti pääsiäisen jälkeen.

Sampo Pankki on tiedottanut asiakkailleen muutoksista kirjeellä. Jo nyt asiakkaat ovat olleet selvästi tavallista enemmän yhteydessä pankkiin uudistusten vuoksi.

– Olemme siihen tyytyväisiä, tätä juuri toivoimme, että kyselyt jakaantuisivat pitkälle ajalle.

Asiakaspalvelun väkimäärää on lisätty ja sitä kasvatetaan entisestään pääsiäisen jälkeen.

Pääsiäisenä vaihtuvat myös kaikki pankin lankapuhelinnumerot ja pankin väri. Nykyinen punasävyinen ulkoasu muuttuu sinivalkoiseksi emopankin linjan mukaisesti.

– Ulkoasu muistuttaa pitkälti Danske Bankin muiden tytäryhtiöiden ulkoasua.

Ulkoasun lisäksi verkkopankin sivujen rakenne muuttuu ja Vuola odottaakin, että se aiheuttaa hämminkiä pääsiäisen jälkeen.

– Vähemmän tottuneet verkonkäyttäjät kokevat sen varmasti haasteelliseksi.

Huhtikuun alusta alkaen Sampo Pankin Visa-korttipalvelut siirtyvät Luottokunnalta Sampo Pankille. Käytännöt halutaan yhtenäistää Danske Bankin kanssa.

Tulevaisuudessa pankki hoitaa Visa-korttien myöntämisen ja hallinnoinnin. Luottokorttilaskut perii Luottokunnan sijaan Sampo Pankki.

Kaikki Sampo Pankin Visa-asiakkaat saavat huhtikuun alussa uuden kortin.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Johtaja yllättyi Kyösti Kakkosen hyökkäyksestä – toivoo, ettei edusta Suomen yrityskulttuuria

    2. 2

      Härkis nousi suosioon Suomessa – Kauhavalle tulee uusi tehdas

    3. 3

      Nokian osake jatkaa vahvassa nousussa – kurssi yli +7 %

    4. 4

      Analyytikon arvio Nokian Apple-sopimuksesta: ”Sen täytyy olla todella merkittävä”

    5. 5

      Orpo Kreikka-päätöksestä: ”Inhottava tilanne”

    6. 6

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    7. 7

      Entinen välittäjä oikeudessa: pomot opettivat minut valehtelemaan asiakkaille

    8. 8

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    9. 9

      Osa työnantajista karttelee hakemustulvaa – ”Tarvetta avoimelle haulle ei oikein ole”

    10. 10

      Ainutlaatuinen jättipotti: Kirpputorilta 30 vuotta sitten löytynyt ”tekojalokivi” paljastui 26 karaatin timantiksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ainutlaatuinen jättipotti: Kirpputorilta 30 vuotta sitten löytynyt ”tekojalokivi” paljastui 26 karaatin timantiksi

    2. 2

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    3. 3

      Sarasvuo lahjoitti 2 miljoonaa Trainers’ Housen osaketta yhtiön toimitusjohtajalle

    4. 4

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    5. 5

      Osa työnantajista karttelee hakemustulvaa – ”Tarvetta avoimelle haulle ei oikein ole”

    6. 6

      Entinen välittäjä oikeudessa: pomot opettivat minut valehtelemaan asiakkaille

    7. 7

      Johtaja yllättyi Kyösti Kakkosen hyökkäyksestä – toivoo, ettei edusta Suomen yrityskulttuuria

    8. 8

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    9. 9

      Nokian osake ponkaisi rajuun nousuun – kertoi patenttisovusta Applen kanssa

    10. 10

      Korruptioskandaali levisi lihapakkaamoon – kurssi syöksyi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Palkka jopa 4 000 e/kk – silti kehuttu yritys ei löydä duunareita

    2. 2

      Delta Auton mekaanikot marssivat ulos – ”Porukalle riitti”

    3. 3

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    4. 4

      Työttömät palkatta töihin yrityksiin – hallitus esittää kokeilua

    5. 5

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    6. 6

      Suomalaisyrittäjän tuote myy kuin häkä Kiinassa – jopa tuhat 600 euron laitetta päivässä

    7. 7

      Ilmainen porno palaa televisioon

    8. 8

      SK: Kanadalainen kaivosyhtiö jätti miljoonalaskun suomalaisille veronmaksajille – ”Jättivät sotkun meidän hoidettavaksi”

    9. 9

      Tamperelaisfirman työntekijöille bonuksina muhkea osakepotti: ”Kuuntelivat ällistyksestä mykkinä”

    10. 10

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    11. Näytä lisää