Kuluttajavirasto varoittaa kännykkäpelistä

Julkaistu: , Päivitetty:

Netissä markkinoitava Wixawin Mobile Entertainment -yrityksen mobiilipeli on poikinut närkästyneen palauteryöpyn Kuluttajavirastoon. Kuluttajat ovat hämmästyneet, kun kilpailuun osallistuminen onkin sitonut heidät puhelinpalvelun kestotilaajiksi.
Kuluttajavirasto varoittaa netissä mainostettavasta Wixawin Mobile Entertainment -kännykkäpelistä, jonka epäselvästi esitetyt käyttöehdot ovat hämmentäneet kuluttajia.

– Olemme saaneet runsaasti valituksia pelistä, sanoo lakimies Miina Ojari Kuluttajavirastosta.

Palvelu lupaa verkkosivuillaan, että kuluttaja voi voittaa viihde-elektroniikkaa vastaamalla sivuilla olevaan kysymykseen tai ratkaisemalla siellä olevan pelin. Kuluttajan on myös ilmoitettava matkapuhelinnumeronsa.

Kun pelaaja on merkinnyt puhelinnumeronsa sille varattuun kenttään ja painanut Lähetä-nappulaa, hän saa puhelimeensa tekstiviestin. Viestissä kehotetaan vahvistamaan osallistuminen kilpailuun lähettämällä tekstiviesti ”ok” annettuun puhelinnumeroon.

Vahvistusviestin lähetettyään pelaaja saa tekstiviestin siitä, että palvelu on aktivoitu. Samalla kerrotaan, että pelaaja maksaa 1,5 euroa jokaisesta yritykseltä vastaanottamastaan viestistä. Viestejä tulee kuukaudessa korkeintaan kahdeksan.

– Kuluttajat ovat kertoneet, että heille ja heidän lapsilleen on jäänyt todella epäselväksi, että kilpailun nimellä markkinoitu palvelu onkin johtanut maksullisen kestotilauspalvelun aktivointiin, Ojala sanoo.

– Ehdot ovat periaatteessa olleet nähtävillä, mutta hyvin pienellä ja vaalealla fontilla. Lisäksi palvelun sivu on usein avautunut suoraan toisen yrityksen verkkosivuilta pienessä pop-up-ruudussa. Silloin käyttöehdot eivät ole olleet helposti nähtävillä, jos asiakas ei ole huomannut vierittää tekstiä reilusti alaspäin.

Ojalan mukaan Kuluttajavirasto on ollut yhteydessä palvelua tarjoavaan yritykseen, ja he selvittävät asiaa parhaillaan yhdessä.

– Viime aikoina olemme saaneet paljon valituksia muistakin samantyyppisistä palveluista. Erityisen paljon harmia ovat tuottaneet erilaiset kännykän soittoääni- ja logopalvelut. Niiden suomalaisiakin nettisivuja pyörittävät usein ulkomailla toimivat yrittäjät, jolloin ongelmiin puuttuminen on meille haasteellista, Ojala kertoo.

Kuluttajavirasto neuvoo kuluttajaa tekemään perusteettomasta laskusta valituksen sekä yritykselle että omalle puhelinoperaattorilleen. Yrityksen osoite on Wixawin/HanHon, Dalénum 32, 18170 Lidingö, Sweden, ja puhelinnumero Suomessa 09 611 460.

Lisätietoja löytyy Kuluttajaviraston sivuilta www.kuluttajavirasto.fi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Uusimmat talousuutiset
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    2. 2

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    3. 3

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    4. 4

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    5. 5

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    6. 6

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    7. 7

      Kondomien myynnissä selvä piikki juhannuksena

    8. 8

      Kommentti: Sukupolvien tuloerot paljastavat myrkyllisen yhtälön – Suomi on matkalla kohti konkurssia

    9. 9

      Vauhti kiihtyy: suomalaiset kuluttavat enemmän kuin tienaavat – ”ei ole pidemmän päälle kestävää”

    10. 10

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    2. 2

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    3. 3

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    4. 4

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    5. 5

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    6. 6

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    7. 7

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    8. 8

      Kommentti: Sukupolvien tuloerot paljastavat myrkyllisen yhtälön – Suomi on matkalla kohti konkurssia

    9. 9

      Kondomien myynnissä selvä piikki juhannuksena

    10. 10

      Ihottumaa, kutinaa ja väsymystä – lentoyhtiön univormut liitettiin outoihin vaivoihin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nesteen väki lopettaa polttoaineen jakelun Suomessa viikoksi

    2. 2

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    3. 3

      Matka Espanjaan avasi silmät: Harri, 28, kasvattaa omaisuuttaan arjen säästökikoilla ja etenee kohti unelmaa

    4. 4

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    5. 5

      Hobby Hallista tehty paljon ilmoituksia kilpailu- ja kuluttajavirastolle – toimitusjohtaja myöntää ongelmat

    6. 6

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    7. 7

      Kovatuloisimpaan kymmenykseen pääsee 4 968 euron tuloilla – onko se paljon vai vähän?

    8. 8

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    9. 9

      Jos olen 18-vuotiaana miljonääri, en mene yliopistoon – yhdysvaltalaispoika löi uhmakkaan vedon vanhempiensa kanssa

    10. 10

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    11. Näytä lisää