Tarkista nämä ennen kuin tilaat verkosta

Ennen tilauksen tekemistä kannattaa tarkistaa, että verkkokauppa kertoo selvästi seuraavat tiedot:

- Tuotteen ominaisuudet, hinnat ja saatavuus

- Toimitus- ja sopimusehdot kuten toimitusmaksut

- Yhteystiedot

- Maksutavat

- Tilauksen vahvistus-, seuranta-, ja peruutusmenettely

- Takuuhuolto

- Virhetilanteiden käsittely ja hyvitys

Ongelmatilanteissa kuluttaja voi neuvotella ensin verkkokauppiaan kanssa. Jos se ei auta, neuvoa voi kysyä oman paikkakunnan kuluttajaneuvojalta ja Euroopan Kuluttajakeskukselta.

Jotkut verkkokaupat käyttävät erityisiä luotettavuustunnuksia tai turvamerkkejä. Silloin verkkokauppias sitoutuu noudattamaan tiettyjä sääntöjä, jolloin riitojen ratkaisu saattaa helpottua. Euroopan kuluttajakeskus ei kuitenkaan ole selvittänyt merkkijärjestelmien valvontaperusteita, eikä ota kantaa siihen, tarjoavatko merkit lisäturvaa kuluttajille.

Lähde: Kuluttajavirasto.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    2. 2

      12 viikon koulutus it-alalle ja takuu töistä – ennennäkemätön hakijoiden tunku

    3. 3

      Mitä omistuksiaan valtio voisi myydä? ”Teliaan tai Sampoon voi kallistua”

    4. 4

      Näin päivähoitomaksut muuttuvat – hallituksen päätös alentaa monien perheiden maksuja

    5. 5

      EK: Nollatuntisopimukset tärkeitä, rajoitukset vähentävät työpaikkojen syntyä

    6. 6

      Selvitysryhmä ennakoi muutosta liikenteen verotukseen

    7. 7

      Näin Raisio rakensi tarinan ihmeellisestä lehmärehusta – vaan kuinka sitten kävikään

    8. 8

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    9. 9

      Uudenkaupungin autotehtaalle hurja hakijaryntäys

    10. 10

      Ruotsalaisoperaattoreita epäillään kartellista – Telia yksi epäillyistä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    2. 2

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    3. 3

      Jo perutut lauttamaksut iskivät saariston matkailuun? ”Alkukesä voi olla hankalaa”

    4. 4

      Tokmanni etsii uutta toimitusjohtajaa

    5. 5

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    6. 6

      UPM:n toinen tehdashanke etenee Uruguayssa – ei jää kiinni ainakaan rahoituksesta

    7. 7

      12 viikon koulutus it-alalle ja takuu töistä – ennennäkemätön hakijoiden tunku

    8. 8

      Ruotsalaisoperaattoreita epäillään kartellista – Telia yksi epäillyistä

    9. 9

      Uudenkaupungin autotehtaalle hurja hakijaryntäys

    10. 10

      Sammon osakkeiden kohtalo kuumentaa tunteita – poliisille tutkintapyyntö salailusta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      Ruotsissa kokeiltiin 6 tunnin työpäivää täydellä palkalla – näin kävi rahanmenon

    3. 3

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    4. 4

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    5. 5

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    6. 6

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    7. 7

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    8. 8

      Talo sai kuntotarkastajalta puhtaat paperit – kauppojen jälkeen synkät epäilykset heräsivät

    9. 9

      1500 ihmistä aikoo lakkoilla torstaina – ”Haluamme lähettää viestin hallitukselle, että tämä ei käy”

    10. 10

      Nordea: Varatkaa käteistä sunnuntaiksi

    11. Näytä lisää