Elisan paperilaskun hintaan roima korotus – nousee lähes kolmeen euroon

Julkaistu:

Jakelukustannukset ovat viime vuosien aikana nousseet noin neljänneksen, Elisan palvelujohtaja sanoo.
Teleyhtiö Elisa nostaa paperilaskusta perimäänsä maksua 2,90 euroon.

– Suurin syy on, että emme ole nostaneet hintaa vuoden 2013 jälkeen, vaikka jakelukustannukset ovat nousseet. Samaan aikaan suurin osa asiakkaista siirtyy sähköisiin laskuihin, Elisan palvelujohtaja Jukka Lehto perustelee muutosta Taloussanomille.

Lehdon mukaan jakelukustannukset ovat nousseet noin 25 prosenttia vuodesta 2013. Paperisesta laskusta perittävä maksu sen sijaan nousee noin 50 prosenttia.

KKO päätti: 1,90 euroa laskusta ei ole kohtuuton

Lehto kertoo, että Elisan uusista asiakkaista noin kolmannes valitsee paperilaskun. Hän ei kerro lukuja vanhojen asiakkaiden osalta.

Elisan paperilaskuja koskevien laskutuslisien suuruus on ollut tapetilla aiemminkin. Keväällä 2014 markkinaoikeus päätti, että paperilaskulisän pitää olla alle 1,90 euroa. Teleyhtiö oli vuotta aiemmin korottanut maksun 0,90 eurosta 1,90 euroon.

Markkinaoikeuteen asian vei kuluttaja-asiamies. Päätöksen jälkeen Elisa alensi laskutuslisän 1,89 euroon.

Kiista eteni korkeimpaan oikeuteen (KKO), joka päätti viime elokuussa, että 1,90 euron lisä paperilaskusta ei ole kohtuuton.

Lehdon mukaan nykyinen maksun korotus ei ole suoraa seurausta KKO:n linjauksesta, vaikka yhtiö toki odotti oikeuden päätöstä.

Yli 5 euroa paperilaskusta on liikaa

Uusi hinnasto tulee voimaan eri aikaan uusille ja vanhoille asiakkaille. Uudet asiakkaat ovat pulittaneet paperilaskusta lähes kolme euroa maaliskuun alusta alkaen. Vanhojen asiakkaiden paperilaskun hinta nousee toukokuun alussa.

– Hyvä vaihtoehto on tekstiviestilasku, jossa saa samat tiedot omaan puhelimeen. Se on maksuton vaihtoehto, Lehto avaa vaihtoehtoja asiakkaille, jotka eivät käytä sähköisiä maksupalveluita.

Kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen tosin huomauttaa elokuisessa blogi-kirjoituksessaan, että tekstiviestitse ei saa tarkempaa laskuerittelyä.

Kuluttajan näkökulmasta on olennaista, että tarjolla on maksuttomia laskuvaihtoehtoja, sanoo lakimies Paula Hannula Kilpailu- ja kuluttajavirastosta (KKV).

Tärkeää on myös se, että esimerkiksi paperilaskusta perittävä maksu on kohtuullinen.

– Tärkein kriteeri on kustannusvastaavuus eli onko paperilaskulisä kustannusvastaava vai ei, Hannula sanoo.

Kustannusvastaavuudella tarkoitetaan, että esimerkiksi paperilaskusta peritty maksu todella vastaa sen lähettämisestä syntyviä kustannuksia. Viime kädessä asiaa voidaan puida oikeudessa, jolloin yrityksellä on velvollisuus selvittää maksujen perusteet.

Osviittaa lisämaksujen suuruuteen saa kuluttajariitalautakunnalta: sen mukaan paperilaskusta perittävä maksu voi olla korkeintaan viisi euroa. Kaksi–kolme euroa voi laskuttaa ilman erityistä näyttöä.
Näitä luetaan!
  1. 1

    Historiallinen pelastusoperaatio: Italia pelastaa ongelmapankkinsa 17 miljardin euron tuilla

  2. 2

    Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

  3. 3

    Aktivistisijoittajan rahasto osti Nestlén osakkeita yli 3 miljardilla eurolla

  4. 4

    ”Keskuspankkien keskuspankki” neuvoo nostamaan korkoja

  5. 5

    Lintilä tapaa Nesteen henkilöstöä tiistaina – ”Pahasti pelkään, että jää kahvitteluksi”

  6. 6

    Vanhakin asuntolaina kannattaa kilpailuttaa – 7 vinkkiä, joilla säästät rahaa

  7. 7

    Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

  8. 8

    Poisto kaupparekisteristä uhkaa noin 950 yritystä – aikaa lokakuun alkuun

  9. 9

    Danske Bankin hallitus hyväksyi suunnitelman: Suomen tytärpankista tulossa sivuliike

  10. 10

    Ulkomaisia turisteja viidennes enemmän kuin vuosi sitten – toiseksi kovin kasvuvauhti Euroopassa

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

  2. 2

    Vanhakin asuntolaina kannattaa kilpailuttaa – 7 vinkkiä, joilla säästät rahaa

  3. 3

    Yle etsii uutta päätoimittajaa: Nämä ovat vaatimukset – liksa huidellee ainakin 13 000 eurossa / kuukausi

  4. 4

    Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

  5. 5

    Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

  6. 6

    Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

  7. 7

    Historiallinen pelastusoperaatio: Italia pelastaa ongelmapankkinsa 17 miljardin euron tuilla

  8. 8

    Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

  9. 9

    Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

  10. 10

    Danske Bankin hallitus hyväksyi suunnitelman: Suomen tytärpankista tulossa sivuliike

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Nesteen väki lopettaa polttoaineen jakelun Suomessa viikoksi

  2. 2

    Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

  3. 3

    Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

  4. 4

    Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

  5. 5

    Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

  6. 6

    Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

  7. 7

    Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

  8. 8

    Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

  9. 9

    Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

  10. 10

    Jos olen 18-vuotiaana miljonääri, en mene yliopistoon – yhdysvaltalaispoika löi uhmakkaan vedon vanhempiensa kanssa

  11. Näytä lisää