Elisan paperilaskun hintaan roima korotus – nousee lähes kolmeen euroon

Jakelukustannukset ovat viime vuosien aikana nousseet noin neljänneksen, Elisan palvelujohtaja sanoo.
Teleyhtiö Elisa nostaa paperilaskusta perimäänsä maksua 2,90 euroon.

– Suurin syy on, että emme ole nostaneet hintaa vuoden 2013 jälkeen, vaikka jakelukustannukset ovat nousseet. Samaan aikaan suurin osa asiakkaista siirtyy sähköisiin laskuihin, Elisan palvelujohtaja Jukka Lehto perustelee muutosta Taloussanomille.

Lehdon mukaan jakelukustannukset ovat nousseet noin 25 prosenttia vuodesta 2013. Paperisesta laskusta perittävä maksu sen sijaan nousee noin 50 prosenttia.

KKO päätti: 1,90 euroa laskusta ei ole kohtuuton

Lehto kertoo, että Elisan uusista asiakkaista noin kolmannes valitsee paperilaskun. Hän ei kerro lukuja vanhojen asiakkaiden osalta.

Elisan paperilaskuja koskevien laskutuslisien suuruus on ollut tapetilla aiemminkin. Keväällä 2014 markkinaoikeus päätti, että paperilaskulisän pitää olla alle 1,90 euroa. Teleyhtiö oli vuotta aiemmin korottanut maksun 0,90 eurosta 1,90 euroon.

Markkinaoikeuteen asian vei kuluttaja-asiamies. Päätöksen jälkeen Elisa alensi laskutuslisän 1,89 euroon.

Kiista eteni korkeimpaan oikeuteen (KKO), joka päätti viime elokuussa, että 1,90 euron lisä paperilaskusta ei ole kohtuuton.

Lehdon mukaan nykyinen maksun korotus ei ole suoraa seurausta KKO:n linjauksesta, vaikka yhtiö toki odotti oikeuden päätöstä.

Yli 5 euroa paperilaskusta on liikaa

Uusi hinnasto tulee voimaan eri aikaan uusille ja vanhoille asiakkaille. Uudet asiakkaat ovat pulittaneet paperilaskusta lähes kolme euroa maaliskuun alusta alkaen. Vanhojen asiakkaiden paperilaskun hinta nousee toukokuun alussa.

– Hyvä vaihtoehto on tekstiviestilasku, jossa saa samat tiedot omaan puhelimeen. Se on maksuton vaihtoehto, Lehto avaa vaihtoehtoja asiakkaille, jotka eivät käytä sähköisiä maksupalveluita.

Kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen tosin huomauttaa elokuisessa blogi-kirjoituksessaan, että tekstiviestitse ei saa tarkempaa laskuerittelyä.

Kuluttajan näkökulmasta on olennaista, että tarjolla on maksuttomia laskuvaihtoehtoja, sanoo lakimies Paula Hannula Kilpailu- ja kuluttajavirastosta (KKV).

Tärkeää on myös se, että esimerkiksi paperilaskusta perittävä maksu on kohtuullinen.

– Tärkein kriteeri on kustannusvastaavuus eli onko paperilaskulisä kustannusvastaava vai ei, Hannula sanoo.

Kustannusvastaavuudella tarkoitetaan, että esimerkiksi paperilaskusta peritty maksu todella vastaa sen lähettämisestä syntyviä kustannuksia. Viime kädessä asiaa voidaan puida oikeudessa, jolloin yrityksellä on velvollisuus selvittää maksujen perusteet.

Osviittaa lisämaksujen suuruuteen saa kuluttajariitalautakunnalta: sen mukaan paperilaskusta perittävä maksu voi olla korkeintaan viisi euroa. Kaksi–kolme euroa voi laskuttaa ilman erityistä näyttöä.
Näitä luetaan!
  1. 1

    Tutkija: Trumpin verouudistus iskisi nopeasti Suomeen

  2. 2

    Työhaastattelu tulossa? Näillä kysymyksillä teet vaikutuksen

  3. 3

    Asuntomarkkinoille on tullut kokonaan uusi ryhmä – ja se on valmis maksamaan ”kohtuuttomankin” paljon

  4. 4

    Takavuosien murheenkryynin etumerkki vaihtui plussaksi

  5. 5

    Minkä yhtiöiden lennoilla saa parasta ruokaa? Asiantuntija listasi 5 huippua

  6. 6

    Neljä hanketta, budjetit ylittyivät 50 % – ”Rakentaisin Olympiastadionin marmorista uudelleen”

  7. 7

    Luxemburg kiirehti Brexit-haaskalle

  8. 8

    Suomalaisten eläkkeissä isot erot – katso, paljonko kotikunnassasi saadaan

  9. 9

    Trumpin hallinto lupaa veroremonttia, jollaista ei ole nähty yli 30 vuoteen

  10. 10

    Kauppias sysää autojen korjauskulut ostajalle – "DSG on riski"

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Nämä neljä entistä Anttilan tilaa muuttuvat Tokmanneiksi

  2. 2

    Suomalaisten eläkkeissä isot erot – katso, paljonko kotikunnassasi saadaan

  3. 3

    Neljä hanketta, budjetit ylittyivät 50 % – ”Rakentaisin Olympiastadionin marmorista uudelleen”

  4. 4

    Näin sääntö-Suomen purkaminen on edennyt

  5. 5

    Asuntomarkkinoille on tullut kokonaan uusi ryhmä – ja se on valmis maksamaan ”kohtuuttomankin” paljon

  6. 6

    Minkä yhtiöiden lennoilla saa parasta ruokaa? Asiantuntija listasi 5 huippua

  7. 7

    Tutkija: Trumpin verouudistus iskisi nopeasti Suomeen

  8. 8

    Pentagon hyväksymässä ”Kuningasorin” – superkopteri nostaa 12 tonnia ja maksaa kuin synti

  9. 9

    Lähti pois kesken puheen – nobelisti kuittasi Stubbille eduskunnassa: "Alex, mihin sä lähdet?"

  10. 10

    Takavuosien murheenkryynin etumerkki vaihtui plussaksi

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

  2. 2

    Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

  3. 3

    Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

  4. 4

    Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

  5. 5

    Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

  6. 6

    Palkka duunissa 5300 e/kk – miksi tämä koulutus ei kiinnosta?

  7. 7

    Mahdottomana pidetty suomalaiskeksintö saikin sijoituksen Japanista

  8. 8

    Palkittua kerrostaloa hehkutettiin ”laadukkaasta rakentamisesta” – useita kosteusvaurioita muutamassa vuodessa

  9. 9

    Mitä 250 000 eurolla saa Helsingissä, Tallinnassa ja Tukholmassa? HS: Asunnot hyvin eritasoisia

  10. 10

    Suursijoittaja Rune Andersson myi kaikki osakkeensa: ”Tilanne on sairas”

  11. Näytä lisää