Elisan paperilaskun hintaan roima korotus – nousee lähes kolmeen euroon

Julkaistu:

Jakelukustannukset ovat viime vuosien aikana nousseet noin neljänneksen, Elisan palvelujohtaja sanoo.
Teleyhtiö Elisa nostaa paperilaskusta perimäänsä maksua 2,90 euroon.

– Suurin syy on, että emme ole nostaneet hintaa vuoden 2013 jälkeen, vaikka jakelukustannukset ovat nousseet. Samaan aikaan suurin osa asiakkaista siirtyy sähköisiin laskuihin, Elisan palvelujohtaja Jukka Lehto perustelee muutosta Taloussanomille.

Lehdon mukaan jakelukustannukset ovat nousseet noin 25 prosenttia vuodesta 2013. Paperisesta laskusta perittävä maksu sen sijaan nousee noin 50 prosenttia.

KKO päätti: 1,90 euroa laskusta ei ole kohtuuton

Lehto kertoo, että Elisan uusista asiakkaista noin kolmannes valitsee paperilaskun. Hän ei kerro lukuja vanhojen asiakkaiden osalta.

Elisan paperilaskuja koskevien laskutuslisien suuruus on ollut tapetilla aiemminkin. Keväällä 2014 markkinaoikeus päätti, että paperilaskulisän pitää olla alle 1,90 euroa. Teleyhtiö oli vuotta aiemmin korottanut maksun 0,90 eurosta 1,90 euroon.

Markkinaoikeuteen asian vei kuluttaja-asiamies. Päätöksen jälkeen Elisa alensi laskutuslisän 1,89 euroon.

Kiista eteni korkeimpaan oikeuteen (KKO), joka päätti viime elokuussa, että 1,90 euron lisä paperilaskusta ei ole kohtuuton.

Lehdon mukaan nykyinen maksun korotus ei ole suoraa seurausta KKO:n linjauksesta, vaikka yhtiö toki odotti oikeuden päätöstä.

Yli 5 euroa paperilaskusta on liikaa

Uusi hinnasto tulee voimaan eri aikaan uusille ja vanhoille asiakkaille. Uudet asiakkaat ovat pulittaneet paperilaskusta lähes kolme euroa maaliskuun alusta alkaen. Vanhojen asiakkaiden paperilaskun hinta nousee toukokuun alussa.

– Hyvä vaihtoehto on tekstiviestilasku, jossa saa samat tiedot omaan puhelimeen. Se on maksuton vaihtoehto, Lehto avaa vaihtoehtoja asiakkaille, jotka eivät käytä sähköisiä maksupalveluita.

Kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen tosin huomauttaa elokuisessa blogi-kirjoituksessaan, että tekstiviestitse ei saa tarkempaa laskuerittelyä.

Kuluttajan näkökulmasta on olennaista, että tarjolla on maksuttomia laskuvaihtoehtoja, sanoo lakimies Paula Hannula Kilpailu- ja kuluttajavirastosta (KKV).

Tärkeää on myös se, että esimerkiksi paperilaskusta perittävä maksu on kohtuullinen.

– Tärkein kriteeri on kustannusvastaavuus eli onko paperilaskulisä kustannusvastaava vai ei, Hannula sanoo.

Kustannusvastaavuudella tarkoitetaan, että esimerkiksi paperilaskusta peritty maksu todella vastaa sen lähettämisestä syntyviä kustannuksia. Viime kädessä asiaa voidaan puida oikeudessa, jolloin yrityksellä on velvollisuus selvittää maksujen perusteet.

Osviittaa lisämaksujen suuruuteen saa kuluttajariitalautakunnalta: sen mukaan paperilaskusta perittävä maksu voi olla korkeintaan viisi euroa. Kaksi–kolme euroa voi laskuttaa ilman erityistä näyttöä.
Näitä luetaan!
  1. 1

    Sijoittajat pettyivät: Tulosjulkistajien osakkeet halpenivat rajusti

  2. 2

    Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

  3. 3

    Outokummulta erittäin hyvä tulos

  4. 4

    Eikö Posti tiedä, kuinka paljon se säästää kirjeiden jakelua karsimalla?

  5. 5

    Nyt on Viron vuoro – maassa pelätään viinarallia

  6. 6

    Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

  7. 7

    Poliisin opas varoittaa vanhuksia huijareista: Viemäritarkastaja suositti 34 000 euron turhaa remonttia

  8. 8

    Kommentti: Sukupolvien tuloerot paljastavat myrkyllisen yhtälön – Suomi on matkalla kohti konkurssia

  9. 9

    Minä vuonna synnyit? Katso, kuulutko voittajien vai häviäjien sukupolveen

  10. 10

    Yleensä bensa kallistuu kesäksi – tänä vuonna ei

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

  2. 2

    Yksi kikka: Näin voit välttyä asumistuen pienenemiseltä

  3. 3

    Nyt on Viron vuoro – maassa pelätään viinarallia

  4. 4

    Poliisin opas varoittaa vanhuksia huijareista: Viemäritarkastaja suositti 34 000 euron turhaa remonttia

  5. 5

    Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

  6. 6

    Outokummulta erittäin hyvä tulos

  7. 7

    Eikö Posti tiedä, kuinka paljon se säästää kirjeiden jakelua karsimalla?

  8. 8

    Tiedätkö, mitä omaisuudellesi tapahtuu? 10 tärkeää neuvoa, joilla turvaat oman ja läheistesi talouden

  9. 9

    Näin paljon rahaa suomalaisella on keskimäärin tilillä – löytyykö sinulta tämä summa?

  10. 10

    Kasvava bisnes: Suomalaisille kaupataan ruotsalaisilta yli jääneitä keksejä ja kahvipaketteja

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

  2. 2

    Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

  3. 3

    S-ryhmän 60 prosentin ”happy hour” leviää koko maahan

  4. 4

    Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

  5. 5

    Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

  6. 6

    Eläkkeelle ”armahdettu” Helena, 61, pettyi ostaessaan matkalippua: ”Olen täysin toisarvoisessa asemassa”

  7. 7

    Tiedätkö, mitä omaisuudellesi tapahtuu? 10 tärkeää neuvoa, joilla turvaat oman ja läheistesi talouden

  8. 8

    1 200 euroa käteen ilman velvoitteita – huippuvirkamies lyttää perustulon: ”Nuorille karhunpalvelus”

  9. 9

    Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

  10. 10

    Pankilta ikävä yllätys espoolaismiehelle: kortti vanhenee yllättäen – ja todella huonoon aikaan

  11. Näytä lisää