Elisan paperilaskun hintaan roima korotus – nousee lähes kolmeen euroon

Jakelukustannukset ovat viime vuosien aikana nousseet noin neljänneksen, Elisan palvelujohtaja sanoo.
Teleyhtiö Elisa nostaa paperilaskusta perimäänsä maksua 2,90 euroon.

– Suurin syy on, että emme ole nostaneet hintaa vuoden 2013 jälkeen, vaikka jakelukustannukset ovat nousseet. Samaan aikaan suurin osa asiakkaista siirtyy sähköisiin laskuihin, Elisan palvelujohtaja Jukka Lehto perustelee muutosta Taloussanomille.

Lehdon mukaan jakelukustannukset ovat nousseet noin 25 prosenttia vuodesta 2013. Paperisesta laskusta perittävä maksu sen sijaan nousee noin 50 prosenttia.

KKO päätti: 1,90 euroa laskusta ei ole kohtuuton

Lehto kertoo, että Elisan uusista asiakkaista noin kolmannes valitsee paperilaskun. Hän ei kerro lukuja vanhojen asiakkaiden osalta.

Elisan paperilaskuja koskevien laskutuslisien suuruus on ollut tapetilla aiemminkin. Keväällä 2014 markkinaoikeus päätti, että paperilaskulisän pitää olla alle 1,90 euroa. Teleyhtiö oli vuotta aiemmin korottanut maksun 0,90 eurosta 1,90 euroon.

Markkinaoikeuteen asian vei kuluttaja-asiamies. Päätöksen jälkeen Elisa alensi laskutuslisän 1,89 euroon.

Kiista eteni korkeimpaan oikeuteen (KKO), joka päätti viime elokuussa, että 1,90 euron lisä paperilaskusta ei ole kohtuuton.

Lehdon mukaan nykyinen maksun korotus ei ole suoraa seurausta KKO:n linjauksesta, vaikka yhtiö toki odotti oikeuden päätöstä.

Yli 5 euroa paperilaskusta on liikaa

Uusi hinnasto tulee voimaan eri aikaan uusille ja vanhoille asiakkaille. Uudet asiakkaat ovat pulittaneet paperilaskusta lähes kolme euroa maaliskuun alusta alkaen. Vanhojen asiakkaiden paperilaskun hinta nousee toukokuun alussa.

– Hyvä vaihtoehto on tekstiviestilasku, jossa saa samat tiedot omaan puhelimeen. Se on maksuton vaihtoehto, Lehto avaa vaihtoehtoja asiakkaille, jotka eivät käytä sähköisiä maksupalveluita.

Kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen tosin huomauttaa elokuisessa blogi-kirjoituksessaan, että tekstiviestitse ei saa tarkempaa laskuerittelyä.

Kuluttajan näkökulmasta on olennaista, että tarjolla on maksuttomia laskuvaihtoehtoja, sanoo lakimies Paula Hannula Kilpailu- ja kuluttajavirastosta (KKV).

Tärkeää on myös se, että esimerkiksi paperilaskusta perittävä maksu on kohtuullinen.

– Tärkein kriteeri on kustannusvastaavuus eli onko paperilaskulisä kustannusvastaava vai ei, Hannula sanoo.

Kustannusvastaavuudella tarkoitetaan, että esimerkiksi paperilaskusta peritty maksu todella vastaa sen lähettämisestä syntyviä kustannuksia. Viime kädessä asiaa voidaan puida oikeudessa, jolloin yrityksellä on velvollisuus selvittää maksujen perusteet.

Osviittaa lisämaksujen suuruuteen saa kuluttajariitalautakunnalta: sen mukaan paperilaskusta perittävä maksu voi olla korkeintaan viisi euroa. Kaksi–kolme euroa voi laskuttaa ilman erityistä näyttöä.
Näitä luetaan!
  1. 1

    Terveydenhuollon ammattilaiset kummeksuvat sote-esitystä – Mikä on ”yleinen sairaus”

  2. 2

    Tarkistatko veroilmoituksen pikaisesti? Tästä syystä aikaa kannattaa käyttää tunti tai kaksi

  3. 3

    Palkka duunissa 5300 e/kk – miksi tämä koulutus ei kiinnosta?

  4. 4

    Bengt Holmström puolusti byrokratiaa – ja kuittaili hyvästä syystä Stubbille

  5. 5

    Pentagon hyväksymässä ”Kuningasorin” – superkopteri nostaa 12 tonnia ja maksaa kuin synti

  6. 6

    Palkittua kerrostaloa hehkutettiin ”laadukkaasta rakentamisesta” – useita kosteusvaurioita muutamassa vuodessa

  7. 7

    Talvivaara: Velkojapankit peruivat konkurssihakemuksen

  8. 8

    Näissä ammateissa työpaikkoja on liian vähän – katso lista pahimmista ammateista

  9. 9

    Nobel-voittaja Holmström: Sote on valtava sotku – Obamacare varoitus Suomelle

  10. 10

    Näissä ammateissa työvoimapula on pahin – katso 15 ammatin lista

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Palkka duunissa 5300 e/kk – miksi tämä koulutus ei kiinnosta?

  2. 2

    Palkittua kerrostaloa hehkutettiin ”laadukkaasta rakentamisesta” – useita kosteusvaurioita muutamassa vuodessa

  3. 3

    Näissä ammateissa työpaikkoja on liian vähän – katso lista pahimmista ammateista

  4. 4

    Näissä ammateissa työvoimapula on pahin – katso 15 ammatin lista

  5. 5

    Tarkistatko veroilmoituksen pikaisesti? Tästä syystä aikaa kannattaa käyttää tunti tai kaksi

  6. 6

    Turun seudulla puhutaan jo uudesta Nokiasta

  7. 7

    Pentagon hyväksymässä ”Kuningasorin” – superkopteri nostaa 12 tonnia ja maksaa kuin synti

  8. 8

    Asuntomarkkinoiden hintakuilu kypsytti yrittäjän: ”Oraakkelit kertovat mitä hyvänsä”

  9. 9

    Tällainen johtaja Alkoon halutaan: 7 kriteeriä

  10. 10

    Suursijoittaja Rune Andersson myi kaikki osakkeensa: ”Tilanne on sairas”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

  2. 2

    Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

  3. 3

    Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

  4. 4

    Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

  5. 5

    Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

  6. 6

    Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

  7. 7

    Palkka duunissa 5300 e/kk – miksi tämä koulutus ei kiinnosta?

  8. 8

    Mahdottomana pidetty suomalaiskeksintö saikin sijoituksen Japanista

  9. 9

    Palkittua kerrostaloa hehkutettiin ”laadukkaasta rakentamisesta” – useita kosteusvaurioita muutamassa vuodessa

  10. 10

    Mitä 250 000 eurolla saa Helsingissä, Tallinnassa ja Tukholmassa? HS: Asunnot hyvin eritasoisia

  11. Näytä lisää