Kela pahoittelee: Käsittelyajat venyvät, vaikka ylitöitä paiskitaan

Julkaistu:

Toimeentulotukihakemusten käsittelyajoissa ja tukien saamisessa on paikoin edelleen pahasti viivettä, vaikka hakemussumaa on purettu Kelassa apuvoimin ja ylitöin.
Toimeentulotuki siirtyi Kelan hoidettavaksi vuoden alussa. Hakemussuma on yllättänyt Kelan ja hakemusten ratkaisuajat ovat paikoin venyneet.

Toimeentuloturvaetuuksien osaamiskeskuksen päällikkö Tomi Ståhl kertoo, että ensimmäisen hakemuksen käsittelyajat hakemuksen jättämistä sen ratkaisuun ovat tällä hetkellä paikoin 10 päivää. Hänen mukaansa sen pitäisi olla vähemmän.

– Sen eteen tehdään todella paljon töitä, että läpimenoaikaa saataisiin pienemmäksi, Ståhl vakuuttaa.

Pahimmat ruuhkat ovat hänen mukaansa Helsingissä.

– Asiointimäärät on kasvaneet toimistoissa hurjasti nimenomaan siirron takia. Tammi–maaliskuu on siirtymävaihetta ja kunnat ovat tehneet päätöksiä joko niin, että hakemuksia on voinut tehdä kuntaan vuoden loppuun tai maaliskuuhun saakka. Tämä tarkoittaa sitä, että viimeiset uudet asiakkaat tulevat meille maaliskuun lopussa, Ståhl kertoo.

Hänen mukaansa varsinainen hakemussuma Kelalle tuli tammikuun jälkeen.

– Tämän jälkeen etuuksien saaminen on alkanut myöhästyä asteittain, niin että myöhässä on ollut koko ajan isompi osa etuuksia. Olen todella pahoillani sekä ruuhkista että viivästymisistä.

Ståhlin mukaan Kelassa on mietitty jo lisäresurssien hankkimista hakemussuman purkamiseksi.

– Hallintakeinot ovat nyt olleet sellaiset, että on käytetty muitakin kelalaisia kuin toimeentulotuen ratkaisijoita ja on tehty ylitöitä. Ja edelleen sitä ei ole saatu purettua. Varmasti jonkin verran joudutaan hankkimaan lisäresursseja.

Ståhl arvioi, että suma alkaa purkaantua maalis–huhtikuussa.

– Toivottavasti ja todennäköisesti silloin. Sitä on vaikea arvioida ennen kuin olemme nähneet kaikki kunnista siirtyvät asiakkaat, että kuinka suuri asiakasmäärä lopulta on.

Ståhlin mukaan Kela on ratkaissut vuoden alusta alkaen noin 200 000 hakemusta. Uusia hakemuksia tulee Ståhlin arvion mukaan jopa 8000 kappaleen päivävauhdilla.
  • Kela
  • Tomi Ståhl

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tiedätkö, mitä omaisuudellesi tapahtuu? 10 tärkeää neuvoa, joilla turvaat oman ja läheistesi talouden

    2. 2

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    3. 3

      Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

    4. 4

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    5. 5

      Stockmann lähti Venäjältä, mutta nimi säilyy: tavaratalot vain lisääntyvät

    6. 6

      Spiegel: Saksalaisilla autonvalmistajilla kartelli 1990-luvulta lähtien – sopivat myös dieseleiden päästöistä

    7. 7

      Ryanair uhkaa perua lentonsa Britannian ja EU:n välillä, ellei brexitistä synny sopua

    8. 8

      Pankilta ikävä yllätys espoolaismiehelle: kortti vanhenee yllättäen – ja todella huonoon aikaan

    9. 9

      Eläkkeelle ”armahdettu” Helena, 61, pettyi ostaessaan matkalippua: ”Olen täysin toisarvoisessa asemassa”

    10. 10

      Tutkimus piirtää karua kuvaa Postista: ”Haluan omaehtoisesti irtisanoutua, että en joudu kohtaamaan sitä nöyryytystä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

    2. 2

      Pankilta ikävä yllätys espoolaismiehelle: kortti vanhenee yllättäen – ja todella huonoon aikaan

    3. 3

      Tiedätkö, mitä omaisuudellesi tapahtuu? 10 tärkeää neuvoa, joilla turvaat oman ja läheistesi talouden

    4. 4

      Eläkkeelle ”armahdettu” Helena, 61, pettyi ostaessaan matkalippua: ”Olen täysin toisarvoisessa asemassa”

    5. 5

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    6. 6

      Tutkimus piirtää karua kuvaa Postista: ”Haluan omaehtoisesti irtisanoutua, että en joudu kohtaamaan sitä nöyryytystä”

    7. 7

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    8. 8

      Spiegel: Saksalaisilla autonvalmistajilla kartelli 1990-luvulta lähtien – sopivat myös dieseleiden päästöistä

    9. 9

      Stockmann lähti Venäjältä, mutta nimi säilyy: tavaratalot vain lisääntyvät

    10. 10

      Ryanair uhkaa perua lentonsa Britannian ja EU:n välillä, ellei brexitistä synny sopua

    11. Näytä lisää
    1. 1

      S-ryhmän 60 prosentin ”happy hour” leviää koko maahan

    2. 2

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    3. 3

      Ei mitään muutosta 43 vuodessa – suomalaisten suosikkijuoma maksaa lähes tismalleen yhtä paljon

    4. 4

      Haluatko rikastua? Sijoitusguru kertoo, mitä tilillä makaaville rahoille kannattaisi oikeasti tehdä

    5. 5

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    6. 6

      Eläkkeelle ”armahdettu” Helena, 61, pettyi ostaessaan matkalippua: ”Olen täysin toisarvoisessa asemassa”

    7. 7

      Tässä ovat maailman suurimmat yritykset, joista et ole kuullutkaan – tiesitkö Lidlin takaa löytyvästä monimiljardööristä?

    8. 8

      Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

    9. 9

      Kuivan maan mökeillä on uusi, suuri ostajajoukko: ”Se on varasuunnitelma”

    10. 10

      Bernerin ehdotus: 14 muutosta ajo-opetukseen – ”Tulee olemaan ajokorttiluokkia, joissa hinta voi puolittua”

    11. Näytä lisää