Viekö verokohu Nordealta asiakkaita? "Moni voi uhota, mutta mitään ei tapahdu"

Julkaistu:

Asiantuntijat arvioivat, että veroparatiisikytkökset mustaavat Nordean mainetta. Niillä ei todennäköisesti ole kuitenkaan niin paljon vaikutusta, että tavalliset asiakkaat alkaisivat äänestää laajassa mitassa jaloillaan. Uusien asiakkaiden hankinnassa kohulla voi olla merkitystä.
Veroparatiisikytkökset tahraavat Pohjoismaiden suurimman pankkikonsernin Nordean mainetta. Kohulla ei kuitenkaan ole niin paljon väliä, että tavalliset asiakkaat alkaisivat äänestää jaloillaan tai karttaisivat pankkia.

Näin arvioivat Taloussanomien haastattelemat markkinoinnin ja viestinnän asiantuntijat.

Panamalaisesta lakitoimistosta vuodettujen tietojen mukaan Nordean Luxemburgin-yksikkö olisi vuosien 2004–2014 aikana perustanut asiakkailleen lähes 400 veroparatiisiyhtiötä Panamaan ja Brittiläisille Neitsytsaarille.

Nordea korostaa muuttaneensa vuoden 2009 jälkeen toimintatapojaan niin, että asiakkaat hoitavat verovelvoitteensa. Nordea on kuitenkin kertonut selvittävänsä, ettei veronkierron mahdollistavia veroparatiisijärjestelyjä ole enää käytössä.

Kuin Lordi ja euroviisut: Moni voi uhata lähtevänsä

Nordean veroparatiisikytkösten paljastuminen on aiheuttanut tuohtumusta sosiaalisessa mediassa. Jotkut ovat vannoneet, etteivät he eivät enää aio kantaa kengissään hiekkaa Nordean konttoreihin.

– Meillä ei hirveän paljon ole esimerkkejä siitä, että tällainen some-raivo konkretisoituisi toiminnaksi. On epätodennäköistä, että Nordeasta lähtisi asiakkaita siinä määrin, että se vaikuttaisi pankin toimintaan, kuvailee viestinnän ja organisaatiomaineen tutkija, professori Pekka Aula.

Islantilaiset ovat lähteneet kaduille vaatimaan pääministerinsä Sigmundur David Gunnlaugssonin eroa sen jälkeen, kun paljastui, että hänellä on ollut veroparatiisiyhtiö Panamalla.

– On älyttömän vaikea nähdä, että Suomen kansa lähtisi Senaatintorille huutamaan pankin johdon eroa, sanoo Aula.

Tietokirjailija ja viestintäasiantuntija Katleena Kortesuo korostaa, että tavalliselle asiakkaalle on suuri kynnys vaihtaa pankkia.

– Veikkaan, että tässä käy nyt vähän samalla tavalla kuin silloin, kun osa suomalaisista uhosi muuttavansa maasta, jos Lordi edustaa Suomea euroviisuissa. Moni saattaa nyt uhota, että minä vaihdan pankkia, mutta mitään ei tapahdu, hän kuvailee.

Kortesuon mielestä yksittäisen ison asiakkaan lähtö voi tehdä kertaluokkaa suurempaa vahinkoa. Sdp:n puheenjohtaja Antti Rinne ilmoitti maanantaina, ettei puolue voi enää olla Nordean asiakas.

Aula toppuuttelee vaikutuksia.

– En näe tässä sellaista syy-seuraussuhdetta, että kun puolue lähtee pankista, myös puolueen kannattaja lähtee, Aula arvioi.

Pankkiasiakkaalla on muu mielessä kuin veroparatiisit

Palvelun taso ja hinnoittelu kiinnostavat tavallista pankkiasiakasta selvästi enemmän kuin toiminta veroparatiiseissa, arvioi ruotsinkielisen kauppakorkeakoulun Hankenin markkinoinnin professori Jaakko Aspara.

– Suurimmalle osalle asiakkaista tämä ei ole suuri kolaus. Ihmiset arvioivat yrityksen mainetta ja brändiä lähtökohtaisesti sen perusteella, mikä heidän kokemuksensa yrityksen palvelusta on. Ei tässä varsinaisesti yksittäistä asiakasta ole petetty.

Uusien asiakkaiden hankinnassa tällaisen kohun merkitys voi olla suurempi. Pankit käyvät esimerkiksi asuntolaina-asiakkaista tiukkaa hintakilpailua.

– Tällaisessa tilanteessa asiat, jotka muutoin eivät ole päällimmäisinä valintatilanteessa, voivat vaikuttaa ihmisten päätöksiin, arvioi Aspara.

Professori: Nordea on mainekriisin kynnyksellä

Vaikka kohun lopulliset vaikutukset asiakassuhteisiin jäisivät pieniksi, Nordean maine on koetuksella.

– Riippumatta siitä, toipuuko Nordea tästä hitaasti tai nopeasti, tämä nakertaa luottamuspääomaa. Tämä tulee jättämään vakavat jäljet, jotka kaivetaan esiin seuraavan kerran, kun tapahtuu jotain, arvioi professori Aula.

Aulan mukaan Nordea on mainekriisin kynnyksellä. Keskeistä Aulan mukaan on, onko Nordean toiminta tosiasiassa muuttunut vuoden 2009 jälkeen.

– Jos paljastuu, että sama toiminta on jatkunut, Nordea on aika pahassa tilanteessa.

Se, että Nordea selvittää, onko veronkierron mahdollistavia veroparatiisijärjestelyjä vielä käytössä, heittää yhtiön päälle epäilyksen varjon.

– He eivät uskalla sanoa varmasti, että tätä ei ole tehty meillä seitsemään vuoteen. Se vakuuttaisi, jos he pystyisivät sanomaan sen, kuvailee Kortesuo.



Kommentit

    Näytä lisää

    Uusimmat talousuutiset
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Vanhakin asuntolaina kannattaa kilpailuttaa – 7 vinkkiä, joilla säästät rahaa

    2. 2

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    3. 3

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    4. 4

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    5. 5

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    6. 6

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    7. 7

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    8. 8

      Yle etsii uutta päätoimittajaa: Nämä ovat vaatimukset – liksa huidellee ainakin 13 000 eurossa / kuukausi

    9. 9

      Asiantuntija: Eurooppa voi ottaa oppia Japanin menetetyistä vuosikymmenistä

    10. 10

      Onko sinulla liikaa velkaa? Katso, ylitätkö riskirajan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    2. 2

      Yle etsii uutta päätoimittajaa: Nämä ovat vaatimukset – liksa huidellee ainakin 13 000 eurossa / kuukausi

    3. 3

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    4. 4

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    5. 5

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    6. 6

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    7. 7

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    8. 8

      Vanhakin asuntolaina kannattaa kilpailuttaa – 7 vinkkiä, joilla säästät rahaa

    9. 9

      Asiantuntija: Eurooppa voi ottaa oppia Japanin menetetyistä vuosikymmenistä

    10. 10

      Financial Times: Kaksi vaikeuksissa olevaa italialaispankkia suljetaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nesteen väki lopettaa polttoaineen jakelun Suomessa viikoksi

    2. 2

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    3. 3

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    4. 4

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    5. 5

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    6. 6

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    7. 7

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    8. 8

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    9. 9

      Jos olen 18-vuotiaana miljonääri, en mene yliopistoon – yhdysvaltalaispoika löi uhmakkaan vedon vanhempiensa kanssa

    10. 10

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    11. Näytä lisää