Finnairin uusissa koneissa "poikkeuksellisia vikoja" – asiakkaat haluavat korvauksia myöhästymisistä

Julkaistu: , Päivitetty:

Startup-yritys Ifdelayed.com vaatii asiakkaille korvauksia Finnairin lentojen myöhästymisistä. Finnairin mukaan korvausvastuuta ei ole teknisten vikojen poikkeuksellisuuden vuoksi.


Finnairin uusien koneiden viivästely on saanut asiakkaita penäämään lentoyhtiöltä korvauksia, kertoo lentoyhtiöiltä matkustajien puolesta korvauksia perivä startup-yritys Ifdelayed.com.

Yrityksen maajohtajan Lauri Kyllösen mukaan kymmenet Finnairin tyytymättömät asiakkaat ovat jättäneet korvaushakemuksen Ifdelayed.comin verkkosivuston kautta.

Kyllösen mukaan Finnair on pääsääntöisesti kieltäytynyt maksamasta korvauksia uusien koneiden teknisten vikojen aiheuttamista myöhästymisistä.

Finnair myöntää, että uusien A350-koneiden lennoissa on ollut "jonkin verran myöhästymisiä", jotka ovat johtuneet juuri teknisistä syistä.

– Näkemyksemme mukaan nämä tekniset viat ovat olleet poikkeuksellisia uusissa koneissa emmekä ole korvanneet viivästymiskuluja poikkeuksellisten olosuhteiden perusteella, kertoo Satu Haataja Finnairin viestinnästä Taloussanomille sähköpostitse.

Hän painottaa, että EU-lainsäädännön mukaista viivästymiskorvausta maksetaan ainoastaan jos kyse ei ole poikkeuksellisista olosuhteista.

Kyllösen mukaan tekniset viat kelpaavat korvausperusteeksi ja ihmettelee, miksei yhtiö maksa EU-asetuksen mukaisia korvauksia. Myös muilta lentoyhtiöiltä on ollut hankalaa saada korvauksia myöhästymisistä.

Maajohtaja Kyllösen mukaan myös Finnairin palvelu myöhästymistapauksissa on ollut heikkoa.

– Ei ole edes tarjottu mitään, aikaisemmin on sentään saanut virvokkeita ja sämpylöitä. Vaikka nehän eivät ole minkäänlainen korvaus myöhästymisistä.

Seuraavaksi kuluttajariitalautakuntaan, Ifdelayed pohtii

Ifdelayed perii korvauksia lentoyhtiöiltä asiakkaiden puolesta. Jos asiakas saa korvauksia, yritys ottaa summasta 25 prosenttia. Mikäli korvauksia ei makseta, yritys ei veloita mitään.

– Meille on tullut paljon hakemuksia ja olemme joutuneet palkkaamaan uutta työvoimaa kasvaneiden hakemusmäärien johdosta, Kyllönen kertoo.

Kyllösen mukaan yhtiö oli saanut tänään keskiviikkona kolme kieltävää vastausta Finnairilta, joista yhdessä oli vedottu koneen uutuuteen.

– Nyt on toinen kierros meneillään, ja jos he eivät maksa, seuraava askel on Kuluttajariitalautakunta ja viimeisenä vaihtoehtona käräjäoikeus, Kyllönen sanoo.

Mikäli Kuluttajariitalautakunta antaa asiassa asiakkaiden vaatimuksia puoltavan päätöksen, jutulla on maajohtajan mukaan hyvät menestymisen mahdollisuudet.

Otsikkoa tarkennettu klo 20.53

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Yle: Ravintolan käsittämätön ”kokeilu” paljastui Lahdessa – kaikilla työntekijöillä palkka 0 euroa

    2. 2

      Ehdotus: Eläkeikä pitäisi nostaa vähintään 70 vuoteen

    3. 3

      Ruotsi-osakkeet paljastavat, miten suomalainen piensijoittaja eroaa norjalaisesta

    4. 4

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    5. 5

      Venäjä antoi luvan: Helsingistä saa lentää kolmeen uuteen kohteeseen – Finnair kiinnostunut reiteistä

    6. 6

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    7. 7

      Lukioihin vaaditaan ilmaisia kirjoja – nyt opinnot voivat maksaa jopa 2 600 euroa

    8. 8

      Avolava-autojen omistajat syyttävät General Motorsia päästöhuijauksesta – osake lähti laskuun

    9. 9

      Valinnanvapaus ei tuonut ryntäystä yksityislääkäriin – osa valitsi yksityisen vahingossa

    10. 10

      KKO:lta työoikeudellinen ennakkoratkaisu – Yrittäjät: Tämä on erittäin merkittävä linjaus

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yle: Ravintolan käsittämätön ”kokeilu” paljastui Lahdessa – kaikilla työntekijöillä palkka 0 euroa

    2. 2

      KKO:lta työoikeudellinen ennakkoratkaisu – Yrittäjät: Tämä on erittäin merkittävä linjaus

    3. 3

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    4. 4

      Ehdotus: Eläkeikä pitäisi nostaa vähintään 70 vuoteen

    5. 5

      Valinnanvapaus ei tuonut ryntäystä yksityislääkäriin – osa valitsi yksityisen vahingossa

    6. 6

      Venäjä antoi luvan: Helsingistä saa lentää kolmeen uuteen kohteeseen – Finnair kiinnostunut reiteistä

    7. 7

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    8. 8

      Lukioihin vaaditaan ilmaisia kirjoja – nyt opinnot voivat maksaa jopa 2 600 euroa

    9. 9

      Arvaatko, missä nostetaan pieniä ja missä isoja seteleitä? Yhä useammalla pankkiautomaatilla voi myös tallettaa rahaa

    10. 10

      Kommentti: Ainoa syy työllisyyden nousuun: Jo joka neljäs nainen on osa-aikatöissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    2. 2

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    3. 3

      Delta Auton mekaanikot marssivat ulos – ”Porukalle riitti”

    4. 4

      SK: Kanadalainen kaivosyhtiö jätti miljoonalaskun suomalaisille veronmaksajille – ”Jättivät sotkun meidän hoidettavaksi”

    5. 5

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    6. 6

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    7. 7

      Laivaopas, kirvesmies, pelikoodari... Jättiselvitys: Tällaista työtä Suomesta löytyy nyt

    8. 8

      Tutkimus vahvisti: suomalainen keksintö auttaa tupakoinnin lopettamisessa – kyselyjä tulvii Suomesta ja maailmalta

    9. 9

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    10. 10

      Ainutlaatuinen jättipotti: Kirpputorilta 30 vuotta sitten löytynyt ”tekojalokivi” paljastui 26 karaatin timantiksi

    11. Näytä lisää