Palvelut kuukausimaksulla – Oletko pian jäsenkierteessä?

Julkaistu: , Päivitetty:

Kiinteät jäsenmaksut leviävät palvelualojen yrityksissä uusille aloille.
Kuukausi- tai vuosijäsenyydet ovat tuttuja vaikkapa kuntosali- ja maksutelevisiopalveluista, mutta hinnoittelumalli innostaa hyvin monentyyppisiä palveluyrityksiä.

Suomalainen parturiketju on käyttänyt mallia jo vuosia, pian pieni liikelentoyhtiökin. Helsingin Sanomien mukaan Finnkino suunnittelee elokuvissa käynnille kuukausikorttia, ja suomalaisyritys Maas Finland palvelua, jolla liikkumismuodot yhdistetään kiinteäksi kuukausimaksuksi. Kolhoosiautoilukin leviää Suomessa.

Kuukausiveloitukseen perustuvan jäsenpalvelun esitteli lähes samaan aikaan kaksi hammaslääkäripalvelua: helsinkiläinen Megaklinikka marraskuussa, sitten Pihlajalinna-konserniin kuuluva Dextra.

– Jonkinlaisesta ajassa olevasta ilmiöstä näyttää olevan kyse. Näitä testataan ja pilotoidaan nyt. Kuntosalit ovat osoittaneet, että ansaintamalli voi toimiakin, Aalto-yliopiston kaupan professori Arto Lindblom sanoo.

– Ilmiö leviää maailmalla. Esimerkiksi jenkeissä ollaan pitkällä jäsenyysajattelussa, parturiketju M Roomin toimitusjohtaja Toni Kylätasku vahvistaa.

Yritykselle: Tasaista tuloa

Yrityksille kuukausimaksut ovat mannaa. Ne tuottavat tasaista, ennakoitavaa kassavirtaa. Hinnoittelu kannattaa siitäkin huolimatta, että palvelun suurkäyttäjät voivat tuottaa tappiota.

– Vakaa kassavirta on yrityksille tärkeä asia varsinkin silloin, kun taloudessa on epävarmuutta, Arto Lindblom sanoo.

Lindblom muistuttaa, että jäsenhinnoittelu ei yksin rakenna asiakasuskollisuutta. Mutta jos palvelun laatu ja saatavuus pelaavat ja kuluttaja mieltää palvelun helpoksi, suosio voi olla suurta.

Kuluttajalle: Määrästä säästöä

Kuluttajalle etuna on, että menot jakaantuvat tasaisesti. Yllätyksiä ei tule esimerkiksi siitä, että akuutin hammassäryn hoitamisesta lävähtää iso kertalasku.

Palvelu kannattaa, jos käytön vuosikustannukset jäävät selvästi alle yksittäisten käyntikulujen. Vaikka yksittäisten jäsenyyksien kuukausimaksut voivat tuntua pieniltä, useammista kertyykin suuri menoerä vuositasolla. Aalto-yliopiston Arto Lindblom neuvoo harkitsemaan jäsenyyksiä huolella.

– Tärkein asia on harkita, kuinka usein palvelua oikeasti käyttäisi. Ja miten helposti siitä pääsee irti, liittyykö eroamiseen esimerkiksi jotain ehtoja tai lisäkuluja?

Hammashuollossa jo kilpailua

Megaklinikka tarjoaa 15 eurolla kuussa "rajoittamattomasti perushammashoitoa". Dextra tarjoaa palvelua 29–55 euron maksuluokissa, jos suun terveys on tarkastettu ja tarvittaessa hoidettu omakustanteisesti.

Megaklinikan perustaja Heikki Pilvinen sanoo, että hinnoittelumalli auttaa ehkäisemään ennalta suun ongelmia. Hänestä malli on myös yhteiskuntavastuullinen, koska yritys ei peri kuukausiohjelmassa Kelalta korvauksia. Tuotantomallia on otettu käyttöön jo kuntasektorillakin.

– Miksi ihmisten hampaat ovat huonossa kunnossa? Käyntejä lykätään, koska ei kukaan pidä hammaslääkäreistä. Mutta jos kustannuksista johtuvia esteitä ei ole ja palveluun on kannustin, hoito siirtyy jatkuvasta korjaamisesta ennaltaehkäisyyn.

Megaklinikan Pilvinen tunnetaan alalla hammashoitoa haastavasta "markettimyynnistä", jota on myös arvosteltu. Yhtiön hinnoittelu perustuu yhden käynnin periaatteeseen ja toiminnan optimointijärjestelmään. Noin kuukausi sitten avattuun palveluun on liittynyt kuusisataa asiakasta.

Parturointia maailmalle

Suomalainen M Room -parturiketju on tarjonnut vuosijäsenyyksiä jo vuodesta 2008. Jäseniä ketjulla on noin 16 000, pääosa Suomessa. Tällä viikolla aukesi ensimmäinen liike Tukholmaan, ja liikkeitä on myös eri puolilla Eurooppaa ja Yhdysvalloissa.

Jäsenyyksissä on kolme tasoa, joiden hinnat vaihtelevat 350–690 euroon Suomessa. Tasoihin liittyy erilaisia oheispalveluita, parranajoa, värjäystä ja tuotteita. M Roomin Toni Kylätasku muistuttaa monien lentoyhtiöiden ja hotellien käyttävän vastaavia jäsenyystasomalleja. Tällaisessa mallissa isossa osassa ovat asiakkaiden prioriteetit.

– Korkeinta jäsentasoa palvellaan ensin. Se on monille isoin arvo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    2. 2

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    3. 3

      Arvaatko, missä nostetaan pieniä ja missä isoja seteleitä? Yhä useammalla pankkiautomaatilla voi myös tallettaa rahaa

    4. 4

      Kommentti: Ainoa syy työllisyyden nousuun: Jo joka neljäs nainen on osa-aikatöissä

    5. 5

      Erikoiset työttömyysluvut hämmentävät – ”Tämä on tyypillinen ilmiö, kun talous piristyy”

    6. 6

      Taloyhtiö ei voi parvekegrillaukselle käytännössä mitään – Kiinteistöliitto: Älkää edes yrittäkö kieltää sitä

    7. 7

      Näkökulma: Painajainen jatkuu yhdeksättä vuotta – kinastelu pitää Kreikkaa kyykyssä

    8. 8

      Tulosjulkistaja Kamux vajosi pörssissä

    9. 9

      Kasvispiirakka sen osoitti – asiakkaan toive voi näkyä kauppojen hyllyillä nopeasti

    10. 10

      TVO:n luottoluokitus laski

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    2. 2

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    3. 3

      Erikoiset työttömyysluvut hämmentävät – ”Tämä on tyypillinen ilmiö, kun talous piristyy”

    4. 4

      Taloyhtiö ei voi parvekegrillaukselle käytännössä mitään – Kiinteistöliitto: Älkää edes yrittäkö kieltää sitä

    5. 5

      Tutkimus vahvisti: suomalainen keksintö auttaa tupakoinnin lopettamisessa – kyselyjä tulvii Suomesta ja maailmalta

    6. 6

      Tiesitkö, milloin lentoliput ovat halvimmillaan?

    7. 7

      Öljyn tuotantoa rajoitettiin, mutta yksi maa rikkoo lupauksia – ”Ei ole mitään keinoa rangaista”

    8. 8

      Kommentti: Ainoa syy työllisyyden nousuun: Jo joka neljäs nainen on osa-aikatöissä

    9. 9

      Arvaatko, missä nostetaan pieniä ja missä isoja seteleitä? Yhä useammalla pankkiautomaatilla voi myös tallettaa rahaa

    10. 10

      Työttömyysaste kääntyi taas nousuun – huhtikuussa 10,2 %

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Delta Auton mekaanikot marssivat ulos – ”Porukalle riitti”

    2. 2

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    3. 3

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    4. 4

      Työttömät palkatta töihin yrityksiin – hallitus esittää kokeilua

    5. 5

      Suomalaisyrittäjän tuote myy kuin häkä Kiinassa – jopa tuhat 600 euron laitetta päivässä

    6. 6

      Palkka jopa 4 000 e/kk – silti kehuttu yritys ei löydä duunareita

    7. 7

      SK: Kanadalainen kaivosyhtiö jätti miljoonalaskun suomalaisille veronmaksajille – ”Jättivät sotkun meidän hoidettavaksi”

    8. 8

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    9. 9

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    10. 10

      ”Diesel on kuollut”, mutta Suomessa hinnat voivat yllättää

    11. Näytä lisää