Palvelut kuukausimaksulla – Oletko pian jäsenkierteessä?

Julkaistu: , Päivitetty:

Kiinteät jäsenmaksut leviävät palvelualojen yrityksissä uusille aloille.
Kuukausi- tai vuosijäsenyydet ovat tuttuja vaikkapa kuntosali- ja maksutelevisiopalveluista, mutta hinnoittelumalli innostaa hyvin monentyyppisiä palveluyrityksiä.

Suomalainen parturiketju on käyttänyt mallia jo vuosia, pian pieni liikelentoyhtiökin. Helsingin Sanomien mukaan Finnkino suunnittelee elokuvissa käynnille kuukausikorttia, ja suomalaisyritys Maas Finland palvelua, jolla liikkumismuodot yhdistetään kiinteäksi kuukausimaksuksi. Kolhoosiautoilukin leviää Suomessa.

Kuukausiveloitukseen perustuvan jäsenpalvelun esitteli lähes samaan aikaan kaksi hammaslääkäripalvelua: helsinkiläinen Megaklinikka marraskuussa, sitten Pihlajalinna-konserniin kuuluva Dextra.

– Jonkinlaisesta ajassa olevasta ilmiöstä näyttää olevan kyse. Näitä testataan ja pilotoidaan nyt. Kuntosalit ovat osoittaneet, että ansaintamalli voi toimiakin, Aalto-yliopiston kaupan professori Arto Lindblom sanoo.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

– Ilmiö leviää maailmalla. Esimerkiksi jenkeissä ollaan pitkällä jäsenyysajattelussa, parturiketju M Roomin toimitusjohtaja Toni Kylätasku vahvistaa.

Yritykselle: Tasaista tuloa

Yrityksille kuukausimaksut ovat mannaa. Ne tuottavat tasaista, ennakoitavaa kassavirtaa. Hinnoittelu kannattaa siitäkin huolimatta, että palvelun suurkäyttäjät voivat tuottaa tappiota.

– Vakaa kassavirta on yrityksille tärkeä asia varsinkin silloin, kun taloudessa on epävarmuutta, Arto Lindblom sanoo.

Lindblom muistuttaa, että jäsenhinnoittelu ei yksin rakenna asiakasuskollisuutta. Mutta jos palvelun laatu ja saatavuus pelaavat ja kuluttaja mieltää palvelun helpoksi, suosio voi olla suurta.

Kuluttajalle: Määrästä säästöä

Kuluttajalle etuna on, että menot jakaantuvat tasaisesti. Yllätyksiä ei tule esimerkiksi siitä, että akuutin hammassäryn hoitamisesta lävähtää iso kertalasku.

Palvelu kannattaa, jos käytön vuosikustannukset jäävät selvästi alle yksittäisten käyntikulujen. Vaikka yksittäisten jäsenyyksien kuukausimaksut voivat tuntua pieniltä, useammista kertyykin suuri menoerä vuositasolla. Aalto-yliopiston Arto Lindblom neuvoo harkitsemaan jäsenyyksiä huolella.

– Tärkein asia on harkita, kuinka usein palvelua oikeasti käyttäisi. Ja miten helposti siitä pääsee irti, liittyykö eroamiseen esimerkiksi jotain ehtoja tai lisäkuluja?

Hammashuollossa jo kilpailua

Megaklinikka tarjoaa 15 eurolla kuussa "rajoittamattomasti perushammashoitoa". Dextra tarjoaa palvelua 29–55 euron maksuluokissa, jos suun terveys on tarkastettu ja tarvittaessa hoidettu omakustanteisesti.

Megaklinikan perustaja Heikki Pilvinen sanoo, että hinnoittelumalli auttaa ehkäisemään ennalta suun ongelmia. Hänestä malli on myös yhteiskuntavastuullinen, koska yritys ei peri kuukausiohjelmassa Kelalta korvauksia. Tuotantomallia on otettu käyttöön jo kuntasektorillakin.

– Miksi ihmisten hampaat ovat huonossa kunnossa? Käyntejä lykätään, koska ei kukaan pidä hammaslääkäreistä. Mutta jos kustannuksista johtuvia esteitä ei ole ja palveluun on kannustin, hoito siirtyy jatkuvasta korjaamisesta ennaltaehkäisyyn.

Megaklinikan Pilvinen tunnetaan alalla hammashoitoa haastavasta "markettimyynnistä", jota on myös arvosteltu. Yhtiön hinnoittelu perustuu yhden käynnin periaatteeseen ja toiminnan optimointijärjestelmään. Noin kuukausi sitten avattuun palveluun on liittynyt kuusisataa asiakasta.

Parturointia maailmalle

Suomalainen M Room -parturiketju on tarjonnut vuosijäsenyyksiä jo vuodesta 2008. Jäseniä ketjulla on noin 16 000, pääosa Suomessa. Tällä viikolla aukesi ensimmäinen liike Tukholmaan, ja liikkeitä on myös eri puolilla Eurooppaa ja Yhdysvalloissa.

Jäsenyyksissä on kolme tasoa, joiden hinnat vaihtelevat 350–690 euroon Suomessa. Tasoihin liittyy erilaisia oheispalveluita, parranajoa, värjäystä ja tuotteita. M Roomin Toni Kylätasku muistuttaa monien lentoyhtiöiden ja hotellien käyttävän vastaavia jäsenyystasomalleja. Tällaisessa mallissa isossa osassa ovat asiakkaiden prioriteetit.

– Korkeinta jäsentasoa palvellaan ensin. Se on monille isoin arvo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      490 kilometriä ali Englannin kanaalin ilman vessataukoja: tästä maksetaan jopa 6 000 e/kk

    2. 2

      Asumistutkija tyrmää 15,5 neliön miniasunnot: ”Mennään sellaista rajaa kohden, mikä pelottaa”

    3. 3

      Tarjolla vakityö, palkka neuvoteltavissa – yhtä katsastajaa etsitty yli 4 kuukautta

    4. 4

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    5. 5

      3 kk:n koulutus ja varma työpaikka? Teemun, 35, työtilanne on nyt parempi kuin koskaan: ”Poikkeuksellista aikaa”

    6. 6

      Suomen suurimman pankin johtoon nousee intohimoinen suunnistaja ja tuloksia vaativa ”villasukkamies”

    7. 7

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    8. 8

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    9. 9

      Suomalaisperheet säästävät entistä vähemmän – ”Eletään yli tulojen, muttei sentään yli varojen”

    10. 10

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    2. 2

      Asumistutkija tyrmää 15,5 neliön miniasunnot: ”Mennään sellaista rajaa kohden, mikä pelottaa”

    3. 3

      Asutko keskimääräistä leveämmin? Katso kotikuntasi asuntojen keskikoko – alueelliset erot valtavia

    4. 4

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    5. 5

      Tarjolla vakityö, palkka neuvoteltavissa – yhtä katsastajaa etsitty yli 4 kuukautta

    6. 6

      490 kilometriä ali Englannin kanaalin ilman vessataukoja: tästä maksetaan jopa 6 000 e/kk

    7. 7

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    8. 8

      Suomen suurimman pankin johtoon nousee intohimoinen suunnistaja ja tuloksia vaativa ”villasukkamies”

    9. 9

      3 kk:n koulutus ja varma työpaikka? Teemun, 35, työtilanne on nyt parempi kuin koskaan: ”Poikkeuksellista aikaa”

    10. 10

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    3. 3

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    6. 6

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    7. 7

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    8. 8

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    9. 9

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    10. 10

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    11. Näytä lisää