Joulupukilla on säännöt – ja se on niistä tarkka

Julkaistu:

Joulupukkipalvelut saattavat kertoa hyvinkin tarkasti, miten pukin vierailun on tarkoitus sujua ja millaiset pukin toimitusehdot ovat. Suomen suosituimmaksi aattopalveluksi itseään mainostava yritys ei kuitenkaan kerro, miksi ehdot on viritetty niin tiukoiksi.


Tältä joulupukki näyttää; parta on peruukkiliikkeestä, jalassa on lapikkaat. Joulupukki tervehtii reippaasti, pyytää ovelle vastaan tulleita lapsia saattamaan sisään. Istumaan päästyään pukki kysyy, rohkenevatko lapset tulla syliin. Kaikki pukit eivät laula – ja on tärkeää, että lapset laulavat laulunsa ennen lahjojen jakoa, jottei pukin aikataulu veny.

Muun muassa näin kuvaa joulupukin vierailua ja ulkonäköä Turun Seudun Joulupukkipalvelu, joka mainostaa verkkosivuillaan toimivansa ”akateemisten reserviupseerien tinkimättömyydellä”, jo vuodesta 1991. Syy lienee se, että asiat sujuvat helpoiten, kun asiakkaalla on tarkka kuva siitä, mitä hän voi odottaa ja mitä häneltä itseltään odotetaan.

Alennusta, jos pukki
on humalassa


Tarkasti pukin vierailua kuvaa myös ohjelmatoimisto Joulu Suomi. Yritys tarjoaa ennen aattoa joulupukkeja pikkujouluihin ja marketteihin, ja aattona se mainostaa olevansa Suomen suurin joulupukkipalvelu.

Aaton tilausehdot ovat yksityiskohtaiset. Niissä kerrotaan esimerkiksi, ettei pukista saa alennusta, vaikkei tämä muistaisi kaikkien lasten nimiä tai harrastuksia ulkoa tai jos tämä ei ulkonäöltään, varusteiltaan, iältään tai puheääneltään vastaisi asiakkaan näkemystä joulupukista. Sivuilla kerrotaan myös, että pukeilla on ”raittiustakuu”. Mikäli pukki kuitenkin olisi nauttinut selkeästi alkoholia, hinnasta voi vaatia runsaan 30 prosentin alennuksta.

Taloussanomat yritti kysyä Joulu Suomen yrittäjältä Tapani Viikkilältä, miksi joulupukkien tilausehdot ovat sellaiset kuin ovat. Viikkilän mukaan hän ei keskustele tilausehdoista toimittajien kanssa. Lisätietoja ei tipu.

Parin vuoden takaisessa Turun Sanomien haastattelussa Viikkilä kertoi, että tilaajaehdot on täytynyt ottaa käyttöön asiakkaisiin kuuluvan ”pienen kiukkuisen vähemmistön” vuoksi. Hänen mukaansa monet asiakkaat kieltäytyivät ensimmäisenä jouluna maksamasta pukkia monenlaisista syistä, vaikkapa siitä, että pukin parta oli liian löysällä.

– Se ehkä kuulostaa hauskalta, mutta se ei naurata enää siinä vaiheessa kun joku soittaa kuluttajansuojeluviranomaisille, koska joulupukki ei muistanut lasten nimiä ulkoa, Viikkilä sanoi Turun Sanomille.

SOL kokeili
pukkipalveluita


Jää epäselväksi, kuinka vaikeaa ihmisten pukkitoiveita on toteuttaa siten, ettei jälkimukinoita kuuluu. Se joulupukkibisneksessä mukana olevien puheista käy kuitenkin ilmi, että yksi pukkien suurimmista haasteista on pysyä aikataulussa.

Etenemistä voivat hidastaa karmea sää, tukokset liikenteessä tai yllätykset vierailujen kulussa. Ja viivästykset kertautuvat helposti, etenkin jos pukin aikataulu on viritetty tiukalle.

Pukeille ilmoitustilaa tarjoavaa Joulupukkipalvelu.fi:tä pyörittävä Aleksi Räsänen arvioi, että pukeista valitetaan varsin vähän, mutta yleisimmin juuri myöhästelyistä.

– Eivät vaateet tavattomia ole. Riittää, että on suurin piirtein ajoissa ja selvin päin. Jutustelu on tärkeää, sitä kaikki eivät osaa, Räsänen sanoo. Hän itse lopetti pukkikeikat muutamia vuosia sitten ja alkoi keskittyä joulunaikaan sivuston ylläpitämiseen.

Hänen verkkosivustollaan palveluitaan mainosti joulukuun 10. päivä lähes 140 pukkia tai pukkikollektiivia, myös Turun Seudun Joulupukkipalvelu.

Logistiikan haasteista kertoo myös joulupukkibisneksessä viime vuonna piipahtanut SOL Henkilöstöpalvelut. Yhtiön Uudenmaan yksikössä innostuttiin ajatuksesta, ja pukeiksi koulutettiin 15 työntekijää, pääasiassa logistiikkapalveluista.

Myyntipäällikkö Pia Arpia kertoo, että monet asiakkaat kertoivat kehnoista pukkikokemuksistaan ja olivat tyytyväisiä siihen, että nyt pukki tulisi ”ammattimaiselta toimijalta”. Tarkkoja tilausehtoja ei Arpian mukaan laadittu. Yritys sopi asiakkaiden kanssa puhelimessa esimerkiksi aikahaitarista, jolloin pukki saapuisi.

Pukkipalvelun järjestäminen oli SOLin mukaan työlästä, ja etenkin ajolistojen laatiminen vei aikaa. Arpian mukaan asiakkaita oli kaiken kaikkiaan 300, ja valituksia tuli pari.

– Silloin oli hirveä keli, ja yksi pukki oli noin vartin myöhässä, Arpia kertoo.

Tänä vuonna SOL ei enää ryhtynyt joulupukkipalveluun. Syyksi kerrotaan, ettei kuluttajille suunnattu palvelu oikein istunut yritysten tarpeita palvelevan SOL Henkilöstöpalveluiden osaksi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Uusimmat talousuutiset
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    2. 2

      Yle etsii uutta päätoimittajaa: Nämä ovat vaatimukset – liksa huidellee ainakin 13 000 eurossa / kuukausi

    3. 3

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    4. 4

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    5. 5

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    6. 6

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    7. 7

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    8. 8

      Asiantuntija: Eurooppa voi ottaa oppia Japanin menetetyistä vuosikymmenistä

    9. 9

      Financial Times: Kaksi vaikeuksissa olevaa italialaispankkia suljetaan

    10. 10

      Alko saa uuden toimitusjohtajan Snellman Groupista – palkka 28 500 euroa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    2. 2

      Yle etsii uutta päätoimittajaa: Nämä ovat vaatimukset – liksa huidellee ainakin 13 000 eurossa / kuukausi

    3. 3

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    4. 4

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    5. 5

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    6. 6

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    7. 7

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    8. 8

      Asiantuntija: Eurooppa voi ottaa oppia Japanin menetetyistä vuosikymmenistä

    9. 9

      Financial Times: Kaksi vaikeuksissa olevaa italialaispankkia suljetaan

    10. 10

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nesteen väki lopettaa polttoaineen jakelun Suomessa viikoksi

    2. 2

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    3. 3

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    4. 4

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    5. 5

      Matka Espanjaan avasi silmät: Harri, 28, kasvattaa omaisuuttaan arjen säästökikoilla ja etenee kohti unelmaa

    6. 6

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    7. 7

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    8. 8

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    9. 9

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    10. 10

      Jos olen 18-vuotiaana miljonääri, en mene yliopistoon – yhdysvaltalaispoika löi uhmakkaan vedon vanhempiensa kanssa

    11. Näytä lisää