Accenture tutki: Vihreä sähkö houkuttaa kuluttajia

Julkaistu:

Vihreästä sähköstä ollaan valmiita maksamaan entistä. enemmän. Asia selviää Accenturen maailmanlaajuisena verkkokyselynä toteutetusta kuluttajatutkimuksesta.


Accenturen Actionable Insights for the New Energy Consumer -tutkimus on maailmanlaajuinen. Se pureutui kuluttajien sähköyhtiötä koskeviin vuorovaikutustapoihin.

Tutkimus selvitti ostokäyttäytymistä ja asiakasuskollisuutta ohjaavia avaintekijöitä.

Tutkimuksen mukaan yli puolet kuluttajista oli kiinnostuneita tutustumaan sähköyhtiön tarjoamiin uusiin tuotteisiin ja palveluihin. 57 prosenttia vastaajista oli kiinnostunut tuotteista ja ratkaisuista, jotka auttaisivat alentamaan kodin energiankulutusta. Yhtä moni kertoi olevansa kiinnostunut hankkimaan aurinkoenergiaa tai maalämpöä hyödyntäviä ratkaisuja kotiinsa.

Miksi yhtiötä
vaihdetaan?



Pääasialliseksi syyksi vaihtaa sähköyhtiötä ilmoitettiin edullisempi hinta. Kuluttajia houkuttivat uusiutuvista energialähteistä tuotettu sähkö, joustavat maksusuunnitelmat, monipuoliset tuote- ja palvelukokonaisuudet, kanta-asiakasedut sekä parempi asiakaspalvelu.
 
Tutkimuksessa nousi esiin yhä verkkopainotteisempi asiakasprofiili. Kuluttajat suosivat sähköistä asiointia verkkosivustojen, mobiilisovellusten ja sähköpostin välityksellä. 57 prosenttia ilmoitti hoitavansa osoitteenmuutos- ja laskutusasiat mieluiten verkossa. Lisäksi tutkimuksessa nousi esille sosiaalisen median kasvava suosio yhteydenpitovälineenä.

– Räätälöidyt tuotteet ja palvelut sekä kuluttajien tarpeisiin perustuvat arvolupaukset luovat sähköyhtiöille kilpailuetua, Accenturen Suomen energialiiketoiminnan johtaja Olli-Pekka Lumijärvi, toteaa Accneturen tiedotteessa.Näin tutkittiin

Accenturen vuosittainen tutkimus toteutettiin joulukuussa 2011. Verkkokyselyyn osallistui 10 158 henkilöä, jotka saivat osallistua tutkimukseen omalla äidinkielellään.

  • Accenture Oy

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Yle: Ravintolan käsittämätön ”kokeilu” paljastui Lahdessa – kaikilla työntekijöillä palkka 0 euroa

    2. 2

      Ruotsi-osakkeet paljastavat, miten suomalainen piensijoittaja eroaa norjalaisesta

    3. 3

      Venäjä antoi luvan: Helsingistä saa lentää kolmeen uuteen kohteeseen – Finnair kiinnostunut reiteistä

    4. 4

      Ehdotus: Eläkeikä pitäisi nostaa vähintään 70 vuoteen

    5. 5

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    6. 6

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    7. 7

      Ilmainen porno palaa televisioon

    8. 8

      KKO:lta työoikeudellinen ennakkoratkaisu – Yrittäjät: Tämä on erittäin merkittävä linjaus

    9. 9

      Tässä tuhat köyhintä paikkakuntaa

    10. 10

      Osta autotalli – tienaa tonni vuodessa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Oletko lähdössä reissuun? Täällä tankkaat halvimmalla

    2. 2

      Yle: Ravintolan käsittämätön ”kokeilu” paljastui Lahdessa – kaikilla työntekijöillä palkka 0 euroa

    3. 3

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    4. 4

      Ehdotus: Eläkeikä pitäisi nostaa vähintään 70 vuoteen

    5. 5

      Venäjä antoi luvan: Helsingistä saa lentää kolmeen uuteen kohteeseen – Finnair kiinnostunut reiteistä

    6. 6

      Ruotsi-osakkeet paljastavat, miten suomalainen piensijoittaja eroaa norjalaisesta

    7. 7

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    8. 8

      Lukioihin vaaditaan ilmaisia kirjoja – nyt opinnot voivat maksaa jopa 2 600 euroa

    9. 9

      KKO:lta työoikeudellinen ennakkoratkaisu – Yrittäjät: Tämä on erittäin merkittävä linjaus

    10. 10

      Hypo: Asuntojen hinnat nousevat tänä ja ensi vuonna maltillisesti – taustalla ”raju rakentaminen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    2. 2

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    3. 3

      Yle: Ravintolan käsittämätön ”kokeilu” paljastui Lahdessa – kaikilla työntekijöillä palkka 0 euroa

    4. 4

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    5. 5

      Laivaopas, kirvesmies, pelikoodari... Jättiselvitys: Tällaista työtä Suomesta löytyy nyt

    6. 6

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    7. 7

      Tutkimus vahvisti: suomalainen keksintö auttaa tupakoinnin lopettamisessa – kyselyjä tulvii Suomesta ja maailmalta

    8. 8

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    9. 9

      Ainutlaatuinen jättipotti: Kirpputorilta 30 vuotta sitten löytynyt ”tekojalokivi” paljastui 26 karaatin timantiksi

    10. 10

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    11. Näytä lisää