Näin kauppa löytää ostoksesi oliivipurkin tarkkuudella

Julkaistu: , Päivitetty:

Kaupalla on tekniset mahdollisuudet selvittää tarkat ostoksesi jopa vuosien takaa. Tätä mahdollisuutta käytettiin poikkeuksellisesti viime viikolla, kun säilykeoliivien pelättiin voivan aiheuttaa vakavan myrkytyksen. Tietosuojavaltuutetulle on tapauksen jälkeen tullut huolestuneita kyselyjä siitä, miksi kaupat voivat löytää yksittäiset ostokset.


Kauppaketjut pystyvät tarvittaessa kaivamaan vuosien takaisen ostoksesi oliivipurkin tarkkuudella, kuten viime viikon botulismitapauksen yhteydessä kävi ilmi.

Kesko selvitti viime viikolla ison osan niistä asiakkaista, jotka olivat ostaneet kahdelle ihmiselle myrkytyksen aiheuttanutta oliivisäilykettä.

Taloussanomien soittopyyntöön Kesko vastasi sähköpostitse lähinnä kertaamalla K-plussajärjestelmästä asiakkaalle tulevia etuja. Asiakasrekisteriä käytetään Keskon mukaan asiakkaan suostumuksella asiakassuhteiden hoitamiseen, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin.

K-plussa-korttien avulla kerätään tietoja vain ostosten loppusummista ja tuoteryhmistä, ellei asiakas ole sitä kieltänyt.

– Viranomaisten määräyksestä toteutettu tuotteen takaisinveto oli erittäin poikkeuksellinen, eikä vaikutuksia tulevaisuuteen ole arvioitu, sähköpostiviestissä sanotaan.

Asiakas- ja kassajärjestelmien
tiedot voidaan yhdistää


Ruokakeskon tukkuliike Kespro korosti tänään Helsingin Sanomissa, että K-plussaohjelman tietoja voidaan yhdistellä kaupan kuittiarkistoihin viranomaisen pyynnöstä. 

Myös S-ryhmässä pystytään tarvittaessa samaan. S-etukorttia näyttäneiden ostoksista ei kerätä muuta tietoa kuin laskun loppusumma ja ostopaikka, konseptipäällikkö Minna Ojala SOK:sta kertoo. Tarvittaessa nämä tiedot voidaan kuitenkin yhdistää kassajärjestelmien tietoihin.

– Se on ihan manuaalista työtä, Ojala sanoo.

Jopa kuuden vuoden takaisia ostoksia pystytään selvittämään, koska osto- ja myyntitositteita pitää säilyttää niin kauan.

S-ryhmässä etukorttien tietoa käytetään lähinnä kohdistamaan asiakasomistajille lähtevää postia niin, että tietyllä alueella ostoksia tekevälle lähtee tietoa sen alueen tarjouksista.

Tietosuojavaltuutetulta
on kysytty oliivitapauksesta


Tietosuojavaltuutetun toimistosta kerrotaan, että kansalaisilta on tullut muutamia yhteydenottoja liittyen oliivipurkkitapaukseen. Heitä on huolestuttanut se, millä tarkkuudella kaupat oikein keräävät tietoa asiakkaistaan.

S-ryhmä ja Kesko myönsivät Taloussanomissa keväällä, että tekniset mahdollisuudet pikkutarkkaan asiakkaan profilointiin ovat jo olemassa. Tuolloin tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio sanoi, että oleellista on asiakkaan suostumus. Hänen mukaansa järjestelmää ei voi laajentaa ilman uutta suostumusta.

Aarnio kehotti tänään Helsingin Sanomissa kauppoja pohtimaan, voisivatko ne ottaa enemmän vastuuta asiakastietojärjestelmiensä hyödyntämisestä silloin, kun ihmiset ovat vaarassa.

SOK:n Ojalalla ei ole käsitystä, mitä se voisi käytännössä tarkoittaa, eikä SOK:ssa ole ehditty sitä vielä pohtia.

Aarnio otti keväällä kantaa vastaavaan tapaukseen, jossa kyse oli Turvatekniikan keskuksen asettamasta myyntikiellosta. Kauppias kysyi, voiko hän antaa tuotteen ostaneiden tiedot maahantuojalle.

Aarnio piti henkilötietolain säännökset huomioon ottaen lähtökohtaisesti mahdollisena, että asiakastiedot annetaan maahantuojalle.

Tietosuojavaltuutettu aloitti tänä syksynä tutkimuksen, jossa selvitetään sadan eri kanta-asiakasohjelman toimintatapoja.

Selvityksessä tarkastellaan esimerkiksi kanta-asiakkaiden profiloimista, kanta-asiakastietojen luovuttamista ja sitä, kerrotaanko kuluttajille riittävästi tietojen käsittelystä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Viranomainen tarkasti Onnibusin: yhdessä kuussa ajettiin 25 000 kilometriä ilman kuljettajakorttia

    2. 2

      Oletko superduunissa vai ongelmatyössä? Kysely paljastaa parhaat ammatit – katso lista

    3. 3

      Näitä töitä te-toimisto välittää ”tiskin alta” – katso 20 ammatin lista

    4. 4

      Mullistus Suomen käteisautomaateilla: pankeille luvassa merkittävästi lisää kuluja – ilmaiset nostot vaarassa

    5. 5

      Asuntokaupan piti vetää, mutta katsopa rivitaloja – kolme syytä selittää heikompaa myyntiä

    6. 6

      Vannetukku teki rikosilmoituksen Nokian Renkaista

    7. 7

      Pikavippifirma vaati tiedot tilitapahtumista lainan saamiseksi – ”Iso kysymys on se, mihin tietoja aiotaan käyttää”

    8. 8

      Kommentti: Päättäjät hehkuttavat Ahvenanmaan työllisyysihmettä – oikeasti sen kustantaa muu Suomi

    9. 9

      Suomi luopui omasta järjestelmästä: eroaminen eurosta vaikeutui huomattavasti – kaikki maksut kulkevat EKP:n kautta

    10. 10

      Delta Auton ja Kia Motorsin asentajat menevät lakkoon ensi yönä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näitä töitä te-toimisto välittää ”tiskin alta” – katso 20 ammatin lista

    2. 2

      Viranomainen tarkasti Onnibusin: yhdessä kuussa ajettiin 25 000 kilometriä ilman kuljettajakorttia

    3. 3

      Oletko superduunissa vai ongelmatyössä? Kysely paljastaa parhaat ammatit – katso lista

    4. 4

      Kommentti: Päättäjät hehkuttavat Ahvenanmaan työllisyysihmettä – oikeasti sen kustantaa muu Suomi

    5. 5

      Mullistus Suomen käteisautomaateilla: pankeille luvassa merkittävästi lisää kuluja – ilmaiset nostot vaarassa

    6. 6

      Asuntokaupan piti vetää, mutta katsopa rivitaloja – kolme syytä selittää heikompaa myyntiä

    7. 7

      Vannetukku teki rikosilmoituksen Nokian Renkaista

    8. 8

      Suomi luopui omasta järjestelmästä: eroaminen eurosta vaikeutui huomattavasti – kaikki maksut kulkevat EKP:n kautta

    9. 9

      Trump uhkaa hallinnon sulkemisella, jos Meksikon muuria ei rakenneta

    10. 10

      Metalliliiton pitkäaikainen puheenjohtaja Per-Erik Lundh on kuollut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    2. 2

      Näitä töitä te-toimisto välittää ”tiskin alta” – katso 20 ammatin lista

    3. 3

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    4. 4

      Yksi kuva Verkkokauppa.comin kasvusta kertoo Stockmannin ahdingosta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    5. 5

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    6. 6

      Uusi ilmiö yleistyy Suomessa – sairaalakuitteja tehtaillaan ”basaareissa”

    7. 7

      Se oli siinä: Neuvostoliiton viimeinen velka on maksettu

    8. 8

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    9. 9

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    10. 10

      Seppälää haetaan konkurssiin

    11. Näytä lisää