Nokialla jälleen parhaat verkkosivut

Julkaistu:

Kännykkäjätti Nokialla on tutkimuksen mukaan maan parhaat verkkosivut. Nokia oli kilpailun voittaja myös vuosi sitten.
Yritysten nettipalvelujen laatua mittaava Webmark on taas arvioinut Suomen sadan suurimman yrityksen verkkopalvelut. Vuoden 2008 kärkikolmikko on Nokia, Wärtsilä ja Neste Oil.

Nokia piti sijansa ja sai kehuja etenkin sivujensa tuote-esittelyistä. Kilpailussa mitattiin verkkopalvelujen laatua sekä asiakas- että käyttäjänäkökulmasta, ja arvosanat annettiin sivustojen yritys- ja tuotetiedoille, asiakaspalvelulle, orientaatiolle, navigoinnille ja käytettävyydelle.

Jos osallistujien verkko-osaamisesta koottaisiin "dream team", mukana olisi Wärtsilän yritysinformaatio, YIT:n tuoteinformaatio, Elisan ja Itellan asiakaspalvelu, Itellan orientaatio, Nokian navigointi ja Fortumin käytettävyys. Näistä osa-alueista muodostuisi kokonaisarvosana 8½.

Seiskan pinnassa
pyöritään


Verkkopalvelujen laatu oli aavistuksen heikompaa kuin viimevuotisessa vertailussa. Kokonaisarvosana laski 7,02:sta tasan 7:ään.

– Näyttää siltä, että yritykset ovat tällä hetkellä pysähdyksissä verkkopalvelujen kehittämisessä. Sosiaalinen media on kuitenkin tulossa vahvasti myös yritysten verkkopalveluihin. Käyttäjien tuottama palaute, keskustelu ja muu vuorovaikutus tuovat uusia mahdollisuuksia palvelujen kehittämiseen, Webmarkin toimitusjohtaja Jarmo Palukka huomauttaa.

Accenturen samassa yhteydessä paljastetun tutkimuksen mukaan suuret suomalaiset yritykset kokevat olevansa alle keskivertotason digitaalisten kanavien hyödyntämisessä.

Kuluttajakauppaa tekevät yritykset näkevät digitaaliset kanavat ennen kaikkea kasvun moottoreina. Yritykset aikovat kasvattaa panostuksiaan niihin heikentyneestä taloustilanteesta huolimatta.

Sosiaalinen media
hankala käsite


Johtaja Jarkko Pallasaho Accenturelta pohtii kehityksen pysähtymistä monissa verkkopalveluissa. Hän huomauttaa, että "sosiaalinen media" on edelleen yrityksille vaikeasti hahmotettava. Sen todellinen merkitys ja rooli on vielä usein avoin, eivätkä yritykset välttämättä ole valmiita lähtemään dialogiin asiakkaidensa kanssa esimerkiksi sivuille perustettavan keskusteluosion kautta.

Toisaalta tulokseen vaikuttaa se, että Webmarkin kriteerit olivat tänä vuonna aiempaa tiukemmat, eivätkä yritysten verkkopalvelut kehittyneet samassa tahdissa.

– Hyvin usein taustalla on se, että nyörejä on kiristetty investointien suhteen, Pallasaho sanoo.

Verkkosivujen
top10:


1. Nokia
2. Wärtsilä
3. Neste Oil
4. Fortum
5. Elisa
6. VR
7. Itella
8. YIT
9. SOK
10 HP


Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Posti perustelee jakelumuutosta – ”Suo siellä, vetelä täällä”

    2. 2

      Laaja kyberhyökkäysaalto iski Suomeen – yrityksiltä vaaditaan lunnaita

    3. 3

      Luksushotelli hylkäsi Trump-brändin

    4. 4

      Italian pankkien pelastaminen kuohuttaa – veronmaksajien pussille menon piti vaikeutua

    5. 5

      Pihistääkö joku työpaikan kassasta tai varastosta? Tutkijat haluavat havaintosi

    6. 6

      Jopa tuhansien eurojen korvausvaatimukset säikyttävät vuokranantajia

    7. 7

      Suomalaisyritys nappasi miljoonadiilin Naton kanssa – ”Tykkimiehelle sotilasteknologia oli aika tuntematonta”

    8. 8

      Visa ja Klarna yhteistyöhön – ”uudistavat maksukokemusta”

    9. 9

      Harvinaisen ankea luku: Ansioiden nousu alhaisinta yli 50 vuoteen

    10. 10

      Historiallinen paukku Googlelle – 2,42 miljardin euron sakot hakutulosten peukaloinnista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Jopa tuhansien eurojen korvausvaatimukset säikyttävät vuokranantajia

    2. 2

      Laaja kyberhyökkäysaalto iski Suomeen – yrityksiltä vaaditaan lunnaita

    3. 3

      Yksityiskoneiden ”valtava kupla” puhkesi – hinnat romahtivat kolmessa vuodessa

    4. 4

      Posti perustelee jakelumuutosta – ”Suo siellä, vetelä täällä”

    5. 5

      Tiesitkö tämän nousukaudesta ja sairastelusta? ”Ilmiö näkyy selvästi”

    6. 6

      Suomalaisyritys nappasi miljoonadiilin Naton kanssa – ”Tykkimiehelle sotilasteknologia oli aika tuntematonta”

    7. 7

      Valtava määrä kultaa myytiin yhdessä minuutissa – ”pulskasormisen muppetin tunnusmerkit”

    8. 8

      ”Hinnat ja vuokrat ovat nousseet, palkat eivät” – palvelualat vaativat lisää rahaa

    9. 9

      Suomen kaasuverkko otti askeleen kauemmas Venäjästä – ”muutos on historiallinen”

    10. 10

      Harvinaisen ankea luku: Ansioiden nousu alhaisinta yli 50 vuoteen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nesteen väki lopettaa polttoaineen jakelun Suomessa viikoksi

    2. 2

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    3. 3

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    4. 4

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    5. 5

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    6. 6

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    7. 7

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    8. 8

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    9. 9

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    10. 10

      Jos olen 18-vuotiaana miljonääri, en mene yliopistoon – yhdysvaltalaispoika löi uhmakkaan vedon vanhempiensa kanssa

    11. Näytä lisää