Matkustaja saa harvoin korvauksia lennon myöhästymisestä

Julkaistu: , Päivitetty:

Reittilennon myöhästyessä matkustajan ei auta kuin niellä kiukkunsa. Lentoyhtiö ei yleensä ole velvollinen maksamaan korvauksia matkustajalle, jos lento myöhästyy.
Kuluttajariitalautakunnan puheenjohtajan Pauli Ståhlbergin mukaan tämä yllättää monen matkailijan.

– Ihmisillä on usein todellisuutta suuremmat luulot siitä, mitkä heidän oikeutensa ovat lennon myöhästyessä ja valituksia asiasta tulee usein. Tapaukset, joissa matkustaja olisi saanut korvausta, ovat harvassa, sanoo Ståhlberg.

Lennon myöhästymisen takia menetetystä ajasta ei saa korvausta koskaan. Taloudellisista vahingoistakin korvauksen saa vain harvoin. Hyvitystä voi saada vain, jos myöhästyminen on johtunut lentoyhtiön huolimattomuudesta.

Tällöin korvaus kattaa vain todelliset vahingot, kuten menetetyt jatkolennot. Esimerkiksi ansionmenetyksiä on usein hankala todistaa.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Yleensä myöhästymiset johtuvat säästä, lentoliikenteen häiriöistä tai teknisistä vioista. Näihin lentoyhtiö ei voi vaikuttaa. Lisäksi matkustajan on yleensä vaikea osoittaa, että tekniset viat johtuvat lentoyhtiöiden laiminlyönneistä.

Valmismatkalla
parempi suoja


Valmismatkalla kuluttajansuoja on myöhästymistilanteissa parempi.

– Matkan hinnasta saa alennusta matkanjärjestäjältä, koska matka ei ole vastannut sovittua. Pelkkien lentojen osalta tällaista järjestelmää ei ole, Ståhlberg selittää.

Harva osaa varautua jopa vuorokausien mittaisiksi venyviin myöhästymisiin.

– Voidaan kysyä, tarvitseeko matkustajan korvauksetta edes varautua kuin noin tunnin myöhästymisiin lyhyillä matkoilla. Meidät on vain totutettu siihen, että lentotoiminnassa saa myöhästyä, Ståhlberg sanoo.

Matkustajien odotuksia heikompi suoja johtuu siitä, että kuljetustoiminnassa noudatettavat säännöt ja kuluttajansuojan säännöt ovat erilaisia. Rahdinkuljettajan vastuuta on rajoitettu kansainvälisillä säädöksillä.

– Sitä voidaan miettiä, ovatko säädökset enää tätä päivää. Tämän päivän kiireessä oikea-aikaisen perille tulon tärkeys on korostunut, Ståhlberg sanoo.

Jos lento on varattu liian täyteen tai se peruuntuu, matkustajalla on yleensä oikeus hyvitykseen.

– Tämäkin parannus on ollut kovan väännön takana. Lentotoiminta on hyvin kilpailtu ala ja yhtiöiden on ehkä vaikeaa ottaa mitään lisäkustannuksia kantaakseen, Ståhlberg sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    2. 2

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    3. 3

      Kommentti: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja – näin syntyi myytti holtittomista palkankorotuksista

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Kiinalaisturistit himoitsevat Suomesta meripihkaa – ”Ostavat joskus yli 10 000 eurolla”

    6. 6

      Onko Nordean tulo riski? Jyrki Katainen: EU:n talletus­suojakysymys näyttäytyy Suomessa toisessa valossa

    7. 7

      Suomalaisperheet säästävät entistä vähemmän – ”Eletään yli tulojen, muttei sentään yli varojen”

    8. 8

      15 maakunnan jättilista: Katso, onko sinulle töitä kotiseudullasi

    9. 9

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    10. 10

      Valmetin tehtaalla 370 työntekijää lakkoon – johtaja: sain listan vaatimuksia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    2. 2

      Kommentti: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja – näin syntyi myytti holtittomista palkankorotuksista

    3. 3

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    4. 4

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    5. 5

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    6. 6

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    7. 7

      Valmetin tehtaalla 370 työntekijää lakkoon – johtaja: sain listan vaatimuksia

    8. 8

      Analyytikko: Roviosta tulee uusi kansanosake – ”Nokia kuihtumassa tylsäksi ja kasvuttomaksi”

    9. 9

      15 maakunnan jättilista: Katso, onko sinulle töitä kotiseudullasi

    10. 10

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    3. 3

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    6. 6

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    7. 7

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    8. 8

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    9. 9

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    10. 10

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    11. Näytä lisää