Päättäjät pitävät HP:sta, mutta suosio hupenee

Julkaistu: , Päivitetty:

Päättäjillä on edelleen selvästi positiivisin mielikuva Hewlett-Packardista Suomessa, mutta vuodessa suosiosta valahti pois kahdeksan prosenttiyksikköä. Aara Finlandin mukaan vastaajat arvioivat HP:n palvelukyvyn heikentyneen.


Aara Finland toteutti kolmantena vuonna peräkkäin yrityskuvatutkimuksen it-palveluja tarjoavista yrityksistä. Mukana oli kaksitoista toimijaa.

Positiivisten mielikuvien osuus oli myös tänä vuonna korkein kuluttaja- ja laitepuolellakin toimivan HP:n kohdalla. Positiivinen käsitys oli 53 prosentilla vastaajista, osin tai kokonaan kielteisesti yhtiöön suhtautui kahdeksan prosenttia.

Mutta vuotta aiemmin HP nautti 61 prosentin kannatuksesta. Aaran Mika Jantunen arvioi syytä vastaajien jättämien kommenttien perusteella.

- Yksi yhteinen tekijä löytyi. Se on heikentynyt palvelukyky. Vastaajat kokevat, että HP:n yleinen palveluasenne ja palvelukyky on huonontunut, Jantunen kiteyttää laskun.

Jantusen mukaan HP:n kadottamat kahdeksan kannatusprosenttia löytyvät kuitenkin nyt lähinnä yhtiöön neutraalisti suhtautuvien joukosta.

- Muutos liittyy mielestäni siihen, että HP perinteisenä laitetoimittajana ajattelee asioita enemmän tuotteiden näkökulmasta. Mutta samalla asiakkaat odottavat yhteistyökumppaneiltaan enemmän palvelukykyä ja -asennetta.

Potkut pudottivat TietoEnatoria

Suuriin putoajiin lukeutuu myös TietoEnator, jonka positiivisten mielikuvien määrä tipahti HP:n tavoin kahdeksan prosenttiyksikköä. Mutta TietoEnatorin tapauksessa myönteisyys muuttui melkeinpä suoraan kielteisyydeksi.

TietoEnatorin laskua selittää etenkin yhtiön säästökuuri. Yhtiö on ollut myös kriittisesti esillä sähköisestä äänestysjärjestelmästä uutisoitaessa.

- [Syynä on] negatiivinen julkisuus ylipäätään. Tämä on ollut huonosti hoidettua julkisuudenhallintaa, Jantunen muotoilee.

Sonera nähdään negatiivisimmin

Accenture, Atea ja IBM olivat kaikki nousussa. Neutraalein käsitys vastaajilla oli Digiasta.

Negatiivisten mielikuvien osuus oli korkein paremmin tietoliikennepalveluistaan tunnetun Soneran kohdalla. Neljännes vastaajista koki yhtiön puhtaasti kielteisenä. Sonera keräsi myös eniten vastauksia (17 prosenttia), joissa firmaan suhtauduttiin osin positiivisesti ja osin negatiivisesti.

Tutkimuksessa tarkasteltiin yritysten tunnettuutta, päättäjien mielikuvaa yrityksistä, harkintaa yhteistyökumppaniksi sekä näkemystä yritysten aseman kehittymisestä. Kolmea jälkimmäistä kysyttiin vain niiltä vastaajilta, jotka tunsivat yrityksen vähintään nimeltä.




Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    2. 2

      Näiden kesämökkien hinnat ovat usein pielessä

    3. 3

      Näin saat mökkisi arvon nousemaan – asiantuntijoiden 7 vinkkiä

    4. 4

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    5. 5

      Kysely: Suomalainen ottaa autokaupoille mukaan makutuomarin

    6. 6

      Metso luottaa tilauskannan kasvuun – loppuvuodelle tilauksia on jo miljardin edestä

    7. 7

      Brexitin seuraus: Frankfurt alkaa käydä ahtaaksi

    8. 8

      Kävitkö työhaastattelussa? Nämä kahdeksan merkkiä kertovat, miten sujui

    9. 9

      Tiedon Alkio: ”Voitimme useita uusia asiakkuuksia”

    10. 10

      Asiakkaan allekirjoitus paperissa ei vapauta yrittäjää vastuusta, jos jotain sattuu

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    2. 2

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    3. 3

      1 200 euroa käteen ilman velvoitteita – huippuvirkamies lyttää perustulon: ”Nuorille karhunpalvelus”

    4. 4

      Näiden kesämökkien hinnat ovat usein pielessä

    5. 5

      Kävitkö työhaastattelussa? Nämä kahdeksan merkkiä kertovat, miten sujui

    6. 6

      Näin saat mökkisi arvon nousemaan – asiantuntijoiden 7 vinkkiä

    7. 7

      Brexitin seuraus: Frankfurt alkaa käydä ahtaaksi

    8. 8

      Audi-mainos meni pieleen: ”Naista verrataan eläimeen ja käytettyyn autoon”

    9. 9

      Pankit myyvät mielenrauhaa, mutta se voi käydä kalliiksi

    10. 10

      Kilpailu Aasian-reiteillä kiristyy – Finnairin täytyy vakuuttaa nihkeät koneenvaihtajat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      S-ryhmän 60 prosentin ”happy hour” leviää koko maahan

    2. 2

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    3. 3

      Ei mitään muutosta 43 vuodessa – suomalaisten suosikkijuoma maksaa lähes tismalleen yhtä paljon

    4. 4

      Uskomaton päivä: kuusi suomalaisyhtiötä antoi tulosvaroituksen – yksi romahti pörssissä täysin

    5. 5

      Haluatko rikastua? Sijoitusguru kertoo, mitä tilillä makaaville rahoille kannattaisi oikeasti tehdä

    6. 6

      ”Nuori nainen on aikamoinen riski pienelle firmalle” – kokemukset työhaastatteluista kirvoittivat kovia kommentteja

    7. 7

      Tässä ovat maailman suurimmat yritykset, joista et ole kuullutkaan – tiesitkö Lidlin takaa löytyvästä monimiljardööristä?

    8. 8

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    9. 9

      Kuivan maan mökeillä on uusi, suuri ostajajoukko: ”Se on varasuunnitelma”

    10. 10

      Bernerin ehdotus: 14 muutosta ajo-opetukseen – ”Tulee olemaan ajokorttiluokkia, joissa hinta voi puolittua”

    11. Näytä lisää