Päättäjät pitävät HP:sta, mutta suosio hupenee

Päättäjillä on edelleen selvästi positiivisin mielikuva Hewlett-Packardista Suomessa, mutta vuodessa suosiosta valahti pois kahdeksan prosenttiyksikköä. Aara Finlandin mukaan vastaajat arvioivat HP:n palvelukyvyn heikentyneen.


Aara Finland toteutti kolmantena vuonna peräkkäin yrityskuvatutkimuksen it-palveluja tarjoavista yrityksistä. Mukana oli kaksitoista toimijaa.

Positiivisten mielikuvien osuus oli myös tänä vuonna korkein kuluttaja- ja laitepuolellakin toimivan HP:n kohdalla. Positiivinen käsitys oli 53 prosentilla vastaajista, osin tai kokonaan kielteisesti yhtiöön suhtautui kahdeksan prosenttia.

Mutta vuotta aiemmin HP nautti 61 prosentin kannatuksesta. Aaran Mika Jantunen arvioi syytä vastaajien jättämien kommenttien perusteella.

- Yksi yhteinen tekijä löytyi. Se on heikentynyt palvelukyky. Vastaajat kokevat, että HP:n yleinen palveluasenne ja palvelukyky on huonontunut, Jantunen kiteyttää laskun.

Jantusen mukaan HP:n kadottamat kahdeksan kannatusprosenttia löytyvät kuitenkin nyt lähinnä yhtiöön neutraalisti suhtautuvien joukosta.

- Muutos liittyy mielestäni siihen, että HP perinteisenä laitetoimittajana ajattelee asioita enemmän tuotteiden näkökulmasta. Mutta samalla asiakkaat odottavat yhteistyökumppaneiltaan enemmän palvelukykyä ja -asennetta.

Potkut pudottivat TietoEnatoria

Suuriin putoajiin lukeutuu myös TietoEnator, jonka positiivisten mielikuvien määrä tipahti HP:n tavoin kahdeksan prosenttiyksikköä. Mutta TietoEnatorin tapauksessa myönteisyys muuttui melkeinpä suoraan kielteisyydeksi.

TietoEnatorin laskua selittää etenkin yhtiön säästökuuri. Yhtiö on ollut myös kriittisesti esillä sähköisestä äänestysjärjestelmästä uutisoitaessa.

- [Syynä on] negatiivinen julkisuus ylipäätään. Tämä on ollut huonosti hoidettua julkisuudenhallintaa, Jantunen muotoilee.

Sonera nähdään negatiivisimmin

Accenture, Atea ja IBM olivat kaikki nousussa. Neutraalein käsitys vastaajilla oli Digiasta.

Negatiivisten mielikuvien osuus oli korkein paremmin tietoliikennepalveluistaan tunnetun Soneran kohdalla. Neljännes vastaajista koki yhtiön puhtaasti kielteisenä. Sonera keräsi myös eniten vastauksia (17 prosenttia), joissa firmaan suhtauduttiin osin positiivisesti ja osin negatiivisesti.

Tutkimuksessa tarkasteltiin yritysten tunnettuutta, päättäjien mielikuvaa yrityksistä, harkintaa yhteistyökumppaniksi sekä näkemystä yritysten aseman kehittymisestä. Kolmea jälkimmäistä kysyttiin vain niiltä vastaajilta, jotka tunsivat yrityksen vähintään nimeltä.




Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    4. 4

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    7. 7

      Google ja Facebook myönsivät: lankesivat massiiviseen huijaukseen

    8. 8

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    9. 9

      Valtiovarainministeriö: Hallitus ei pysty kääntämään velkasuhdetta

    10. 10

      Talousvaliokunta hyväksyi esityksen hallintarekisteristä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    4. 4

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    7. 7

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    8. 8

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    9. 9

      Google ja Facebook myönsivät: lankesivat massiiviseen huijaukseen

    10. 10

      Nordean pääanalyytikko: ”Yksin Trump voi aiheuttaa lähinnä harmia”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    5. 5

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    6. 6

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    7. 7

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    8. 8

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    9. 9

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    10. 10

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    11. Näytä lisää