Päättäjät pitävät HP:sta, mutta suosio hupenee

Julkaistu: , Päivitetty:

Päättäjillä on edelleen selvästi positiivisin mielikuva Hewlett-Packardista Suomessa, mutta vuodessa suosiosta valahti pois kahdeksan prosenttiyksikköä. Aara Finlandin mukaan vastaajat arvioivat HP:n palvelukyvyn heikentyneen.


Aara Finland toteutti kolmantena vuonna peräkkäin yrityskuvatutkimuksen it-palveluja tarjoavista yrityksistä. Mukana oli kaksitoista toimijaa.

Positiivisten mielikuvien osuus oli myös tänä vuonna korkein kuluttaja- ja laitepuolellakin toimivan HP:n kohdalla. Positiivinen käsitys oli 53 prosentilla vastaajista, osin tai kokonaan kielteisesti yhtiöön suhtautui kahdeksan prosenttia.

Mutta vuotta aiemmin HP nautti 61 prosentin kannatuksesta. Aaran Mika Jantunen arvioi syytä vastaajien jättämien kommenttien perusteella.

- Yksi yhteinen tekijä löytyi. Se on heikentynyt palvelukyky. Vastaajat kokevat, että HP:n yleinen palveluasenne ja palvelukyky on huonontunut, Jantunen kiteyttää laskun.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Jantusen mukaan HP:n kadottamat kahdeksan kannatusprosenttia löytyvät kuitenkin nyt lähinnä yhtiöön neutraalisti suhtautuvien joukosta.

- Muutos liittyy mielestäni siihen, että HP perinteisenä laitetoimittajana ajattelee asioita enemmän tuotteiden näkökulmasta. Mutta samalla asiakkaat odottavat yhteistyökumppaneiltaan enemmän palvelukykyä ja -asennetta.

Potkut pudottivat TietoEnatoria

Suuriin putoajiin lukeutuu myös TietoEnator, jonka positiivisten mielikuvien määrä tipahti HP:n tavoin kahdeksan prosenttiyksikköä. Mutta TietoEnatorin tapauksessa myönteisyys muuttui melkeinpä suoraan kielteisyydeksi.

TietoEnatorin laskua selittää etenkin yhtiön säästökuuri. Yhtiö on ollut myös kriittisesti esillä sähköisestä äänestysjärjestelmästä uutisoitaessa.

- [Syynä on] negatiivinen julkisuus ylipäätään. Tämä on ollut huonosti hoidettua julkisuudenhallintaa, Jantunen muotoilee.

Sonera nähdään negatiivisimmin

Accenture, Atea ja IBM olivat kaikki nousussa. Neutraalein käsitys vastaajilla oli Digiasta.

Negatiivisten mielikuvien osuus oli korkein paremmin tietoliikennepalveluistaan tunnetun Soneran kohdalla. Neljännes vastaajista koki yhtiön puhtaasti kielteisenä. Sonera keräsi myös eniten vastauksia (17 prosenttia), joissa firmaan suhtauduttiin osin positiivisesti ja osin negatiivisesti.

Tutkimuksessa tarkasteltiin yritysten tunnettuutta, päättäjien mielikuvaa yrityksistä, harkintaa yhteistyökumppaniksi sekä näkemystä yritysten aseman kehittymisestä. Kolmea jälkimmäistä kysyttiin vain niiltä vastaajilta, jotka tunsivat yrityksen vähintään nimeltä.




Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Asutko keskimääräistä leveämmin? Katso kotikuntasi asuntojen keskikoko – alueelliset erot valtavia

    2. 2

      Moody’s laski Britannian luottoluokitusta – ”Ei ole enää vakuuttunut”

    3. 3

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    4. 4

      Suomen suurimman pankin johtoon nousee intohimoinen suunnistaja ja tuloksia vaativa ”villasukkamies”

    5. 5

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    6. 6

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    7. 7

      Onko Nordean tulo riski? Jyrki Katainen: EU:n talletus­suojakysymys näyttäytyy Suomessa toisessa valossa

    8. 8

      Kela päätti: yksi ihminen tekee kahden työt – sitten todellisuus iski

    9. 9

      Suomalaisperheet säästävät entistä vähemmän – ”Eletään yli tulojen, muttei sentään yli varojen”

    10. 10

      Kommentti: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja – näin syntyi myytti holtittomista palkankorotuksista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    2. 2

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    3. 3

      Kommentti: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja – näin syntyi myytti holtittomista palkankorotuksista

    4. 4

      Asutko keskimääräistä leveämmin? Katso kotikuntasi asuntojen keskikoko – alueelliset erot valtavia

    5. 5

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    6. 6

      Valmetin tehtaalla 370 työntekijää lakkoon – johtaja: sain listan vaatimuksia

    7. 7

      Kiinalaisturistit himoitsevat Suomesta meripihkaa – ”Ostavat joskus yli 10 000 eurolla”

    8. 8

      Suomalaisperheet säästävät entistä vähemmän – ”Eletään yli tulojen, muttei sentään yli varojen”

    9. 9

      Suomen suurimman pankin johtoon nousee intohimoinen suunnistaja ja tuloksia vaativa ”villasukkamies”

    10. 10

      Onko Nordean tulo riski? Jyrki Katainen: EU:n talletus­suojakysymys näyttäytyy Suomessa toisessa valossa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    3. 3

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    6. 6

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    7. 7

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    8. 8

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    9. 9

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    10. 10

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    11. Näytä lisää