Kytkykännykän purku vaatii vaivaa

Julkaistu:

Kytkykaupalla ostetun kännykän lukituksen voi purkaa, kun sopimus on päättynyt. Ihan ongelmitta purkaminen ei kuitenkaan aina suju.


Kännyköiden kytkykauppa alkoi Suomessa kaksi vuotta sitten, ja nyt monien kytkykaupalla myytyjen 3G-puhelinten kytkysopimukset ovat alkaneet umpeutua.

Sim-lukollisen puhelimen lukituksen purkaminen ei välttämättä ole ollut helppoa, jos asiakas haluaa esimerkiksi vaihtaa operaattoria.

Lakimies Paula Hannula Kuluttajavirastosta kertoo, että lain mukaan operaattorin on purettava sim-lukitus maksutta, kun sopimuskausi päättyy. Ensimmäiset purkuongelmat ovat jo konkretisoituneet yhteydenotoiksi kuluttajaneuvojiin.

– Lähinnä on kysytty purkamisen menettelystä ja siitä, mitä kuluttajalta vaaditaan lukituksen purkamiseksi. Joitakin muita ongelmia on myös ollut, Hannula toteaa.

Sim-lukituksen purkaminen vaihtelee operaattoreittain ja myös eri puhelinmallien välillä. Pia Jaakkola TeliaSonera Finlandista kertoo, että heillä asiakkaat saavat lukituksen purkamiseen vaadittavan koodin automaattisesti asiakassivuille. Purkamisessa kannattaa pysyä tarkkana, jotta kännykkä ei rikkoudu.

– On tärkeää, että lukituksen purkamisessa noudatetaan laitekohtaisia ohjeita, Jaakkola toteaa.

Elisasta kerrotaan, että puhelin jatkaa normaalisti toimintaansa myös sopimuksen päätyttyä. Yhtiö kehottaa asiakkaitaan menemään puhelimen kanssa Elisan ShopIt-myymälöihin, mikäli lukituksen haluaa purkaa.

Mannaa operaattoreille,
muttei kuluttajille


Kytkykauppa on osoittautunut operaattoreille menestykseksi. Aluksi kangerrellut uusi tekniikka saa kiittää kahden vuoden takaista lakimuutosta. Miljoonan 3G-käyttäjän raja rikkoontui vuodenvaihteessa.

Elisa arvioi pari viikkoa sitten, että sen matkapuhelinasiakkaiden määrän kasvuun vaikutti vahvasti juuri 3G-palvelupakettien menestys.

– 3G-markkinan nopean kehityksen ovat mahdollistaneet erityisesti palvelupaketit, joita kuluttajien on ollut mahdollista valita kytkykauppakiellon purkamisen jälkeen, Elisan toimitusjohtaja Veli-Matti Mattila arvioi yhtiön osavuosikatsauksen yhteydessä.

Kuluttajille kauppamuoto ei ole ollut varsinainen onnenpotku. Kuluttajavirasto arvioi, että kytkykaupassa on ollut kuluttajille enemmän ongelmia kuin suoranaisia hyötyjä.

– Ongelmia on aiheuttanut eniten markkinointi ja hintojen vertailemisen vaikeutuminen. Pitkä sopimuskausi saattaa myös olla haitaksi, jos elämäntilanteet muuttuvat, Paula Hannula sanoo.

Viraston tietoon on tullut esimerkiksi tapauksia, joissa kuolemantapauksen tai ulkomaille muuton jälkeen kytkyä ei olekaan saatu irtisanottua. Ongelmia on pitänyt ratkoa kuluttaja-asiamiehen välityksellä.

Lakiin suunnitteilla
muutoksia


Kytkykaupan ongelmien vuoksi liikenne- ja viestintäministeriö onkin valmistelemassa muutosta lakiin. Esityksen mukaan kahden vuoden kytkyn rinnalle pitäisi aina tarjota myös lyhyempää vaihtoehtoa.

Luonnoksessa linjataan myös, että kytkykaupan purkamisen pitäisi olla nykyistä helpompaa. Nykyään sopimuksen voi irtisanoa lähinnä työttömyyden tai sairauden perusteella. Helpotusta havitellaan esimerkiksi tilanteeseen, jossa kuluttaja muuttaa ulkomaille.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kommentti: Lukion ensimmäisen viikon kulut 860 euroa – onko koulutus enää kaikille mahdollista?

    2. 2

      Viranomainen tarkasti Onnibusin: yhdessä kuussa ajettiin 25 000 kilometriä ilman kuljettajakorttia

    3. 3

      Uuden pörssitulokkaan nimi selvisi

    4. 4

      Mullistus Suomen käteisautomaateilla: pankeille luvassa merkittävästi lisää kuluja – ilmaiset nostot vaarassa

    5. 5

      Asuntokaupan piti vetää, mutta katsopa rivitaloja – kolme syytä selittää heikompaa myyntiä

    6. 6

      Vannetukku teki rikosilmoituksen Nokian Renkaista

    7. 7

      Oletko superduunissa vai ongelmatyössä? Kysely paljastaa parhaat ammatit – katso lista

    8. 8

      Näitä töitä te-toimisto välittää ”tiskin alta” – katso 20 ammatin lista

    9. 9

      Pikavippifirma vaati tiedot tilitapahtumista lainan saamiseksi – ”Iso kysymys on se, mihin tietoja aiotaan käyttää”

    10. 10

      Suomi luopui omasta järjestelmästä: eroaminen eurosta vaikeutui huomattavasti – kaikki maksut kulkevat EKP:n kautta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näitä töitä te-toimisto välittää ”tiskin alta” – katso 20 ammatin lista

    2. 2

      Viranomainen tarkasti Onnibusin: yhdessä kuussa ajettiin 25 000 kilometriä ilman kuljettajakorttia

    3. 3

      Oletko superduunissa vai ongelmatyössä? Kysely paljastaa parhaat ammatit – katso lista

    4. 4

      Mullistus Suomen käteisautomaateilla: pankeille luvassa merkittävästi lisää kuluja – ilmaiset nostot vaarassa

    5. 5

      Asuntokaupan piti vetää, mutta katsopa rivitaloja – kolme syytä selittää heikompaa myyntiä

    6. 6

      Kommentti: Päättäjät hehkuttavat Ahvenanmaan työllisyysihmettä – oikeasti sen kustantaa muu Suomi

    7. 7

      Kommentti: Lukion ensimmäisen viikon kulut 860 euroa – onko koulutus enää kaikille mahdollista?

    8. 8

      Vannetukku teki rikosilmoituksen Nokian Renkaista

    9. 9

      Suomi luopui omasta järjestelmästä: eroaminen eurosta vaikeutui huomattavasti – kaikki maksut kulkevat EKP:n kautta

    10. 10

      Metalliliiton pitkäaikainen puheenjohtaja Per-Erik Lundh on kuollut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    2. 2

      Näitä töitä te-toimisto välittää ”tiskin alta” – katso 20 ammatin lista

    3. 3

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    4. 4

      Yksi kuva Verkkokauppa.comin kasvusta kertoo Stockmannin ahdingosta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    5. 5

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    6. 6

      Uusi ilmiö yleistyy Suomessa – sairaalakuitteja tehtaillaan ”basaareissa”

    7. 7

      Se oli siinä: Neuvostoliiton viimeinen velka on maksettu

    8. 8

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    9. 9

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    10. 10

      Seppälää haetaan konkurssiin

    11. Näytä lisää