Kuluttajavirasto ja Sampo Pankki ruotimaan yhdessä ongelmia

Kuluttajaviraston ja Sampo Pankin edustajat kokoontuvat lähipäivinä setvimään pankin tietojärjestelmämurheiden korvaamista asiakkaille.
Kuluttajaviraston lakimiehen Katri Väänäsen mukaan virasto ei ole vielä linjannut, tulisiko Sampo Pankin maksaa korvauksia muustakin kuin taloudellisista vahingoista.

Kuluttajavirasto on korostanut, että tietojärjestelmät ovat olennainen osa asiakkaan ostamaa palvelua. Siksi yrityksillä on vastuu niiden toimivuudesta.

Sampo Pankki on vakuuttanut korvaavansa ongelmista syntyneet taloudelliset vahingot asiakkaille.

Kuluttajavirasto kovisteli viime viikolla Sampo Pankkia sen tietojärjestelmäongelmista ja vaatii pankkia antamaan selvityksen asiasta. Pankin tulee jättää kirjallinen selvitys keskiviikkona.

– Analysoimme selvityksen ja tämän jälkeen tapaamme pankin edustajia. On vielä auki, minä päivänä neuvottelu pankin kanssa onnistuu, kertoo Väänänen.

Väänänen ei vielä tiistaina osannut sanoa, milloin Kuluttajavirasto kertoo selvityksen ja jatkokeskustelujen annista.

Sampo Pankki otti pääsiäisen aikana käyttöön Danske Bankin tietojärjestelmät, ja muutos on rassannut sitkeästi erilaisina ongelmina.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Stockmann päästää asiakkaat katolle – vanhasta tupakkapaikasta tehdään hulppea terassi

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Tällainen on Helsinki-Vantaan lentoaseman uusi ”sauna-bussi”

    4. 4

      Pörssiin pyrkivän autokauppias Kamuxin arvo selvisi

    5. 5

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    6. 6

      Nordean muutto näyttää todennäköiseltä – Wahlroos vihjaili uudesta sijainnista

    7. 7

      Posti kohensi tulostaan, vaikka kirjepostin määrä väheni entisestään

    8. 8

      Stockmannin tappio odotettua syvempi – näkymät ennallaan

    9. 9

      VM nosti Suomen talouden kasvuennustetta

    10. 10

      Poimi parhaat vinkit rikastumiseen – näin ammattilaiset sijoittavat omat rahansa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Eläkkeensaajat tyrmää verottajan linjauksen – ruoka biojätteeksi eikä vapaaehtoisille

    3. 3

      Talousvaliokunta hyväksyi esityksen hallintarekisteristä

    4. 4

      Stockmann päästää asiakkaat katolle – vanhasta tupakkapaikasta tehdään hulppea terassi

    5. 5

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    6. 6

      Näin paljon uusi kunnanvaltuutettu tienaa

    7. 7

      Nordean muutto näyttää todennäköiseltä – Wahlroos vihjaili uudesta sijainnista

    8. 8

      Analyysitoimisto varoittaa: ”Nousukausi ei kestä pitkään”

    9. 9

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    10. 10

      Tällainen on Helsinki-Vantaan lentoaseman uusi ”sauna-bussi”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    3. 3

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    4. 4

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    5. 5

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    6. 6

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    7. 7

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    8. 8

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    9. 9

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    10. 10

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    11. Näytä lisää