Sonera siirtää puhelinpalvelun maksullisiin numeroihin

Teleoperaattori Sonera uskoo rahan voimaan. Se ilmoittaa siirtävänsä kännykkä- ja laajakaista -asiakkaiden puhelinpalvelut ilmaisesta 0800-numerosta maksulliseen 0200-alkuiseen palvelunumeroon.


0200-alkuiseen numeroon soittaminen edellyttää sitä, että kännykkään mahdollisesti asetettu palvelunumero- eli yleishyödyllisten palvelujen esto on poistettava.

Maksullisilla palveluilla yhtiö haluaa saada asiakkaat hoitamaan omia asioitaan yhä enemmän internetin kautta. Aikaisemmin tässä kuussa Sonera kepitti rahalla laajakaista-asiakkaitaan sähköisen laskutukseen

Viime viikolla kuluttajavirasto moitti Soneraa hätiköidystä laajakaistapalvelun laskutusuudistuksesta, jossa paperilaskusta ryhdyttiin perumaan euron lisähintaa.

Kuluttajavirasto kysyi, miksi Sonera tarjoaa keppiä porkkanan sijaan.

- Miksi esimerkiksi sähköisen laskun käyttäjille ei tarjota alennusta sen sijaan, että paperilaskulle lätkäistään lisähinta? Tähän pitäisi operaattorilla olla varaa, kiitos e-laskujen tuomien säästöjen.

Soneran uudet asiakaspalvelunumerot tulevat voimaan 2. toukokuuta.

Yleinen palvelunumero asiakaspalvelu- ja matkapuhelinlaskutusasioissa on siitä lähtien 0200 17000. Liittymien vikatilanteissa tai kännykän varkaustapauksissa palvelunumero on 0206 90101. Näihin numeroihin soittaminen maksaa matkapuhelu- tai paikallisverkkomaksun. Myös jonotus on maksullista.

Soneran tekninen puhelinpalvelu, joka vastaa esimerkiksi laajakaistan teknisiin ongelmiin, toimii numerossa 0200 600 600. Siihen soittaminen maksaa matkapuhelu- tai paikallisverkkomaksun lisäksi 1,99 euroa minuutilta.

Sonera lupaa samalla parantaa asiakaspalveluaan. Se lupaa soittaa takaisin, jos laajakaista-, kaapelitelevisio- ja kotipuhelinasiakkaita palvelevassa uudessa numerossa ei vastata neljässä minuutissa. Operaattori sanoo, että useimmat sen palveluita koskevat asiat voi hoitaa helposti Soneran Omilla Sivuilla.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ainutlaatuinen jättipotti: Kirpputorilta 30 vuotta sitten löytynyt ”tekojalokivi” paljastui 26 karaatin timantiksi

    2. 2

      Entinen välittäjä oikeudessa: pomot opettivat minut valehtelemaan asiakkaille

    3. 3

      Osa työnantajista karttelee hakemustulvaa – ”Tarvetta avoimelle haulle ei oikein ole”

    4. 4

      Orpo Kreikka-päätöksestä: ”inhottava tilanne”

    5. 5

      Punnan lasku jatkui Manchesterin iskun jälkeen

    6. 6

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    7. 7

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    8. 8

      Korruptioskandaali levisi lihapakkaamoon – kurssi syöksyi

    9. 9

      Sarasvuo lahjoitti 2 miljoonaa Trainers’ Housen osaketta yhtiön toimitusjohtajalle

    10. 10

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    2. 2

      Ainutlaatuinen jättipotti: Kirpputorilta 30 vuotta sitten löytynyt ”tekojalokivi” paljastui 26 karaatin timantiksi

    3. 3

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    4. 4

      Laivaopas, kirvesmies, pelikoodari... Jättiselvitys: Tällaista työtä Suomesta löytyy nyt

    5. 5

      Sarasvuo lahjoitti 2 miljoonaa Trainers’ Housen osaketta yhtiön toimitusjohtajalle

    6. 6

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    7. 7

      Osa työnantajista karttelee hakemustulvaa – ”Tarvetta avoimelle haulle ei oikein ole”

    8. 8

      Korruptioskandaali levisi lihapakkaamoon – kurssi syöksyi

    9. 9

      Ekonomisti povaa ”kasvuhumausta”: talouden jarrusta voi tulla vauhtipyörä

    10. 10

      Lehti: Komissio haluaa euron käyttöön kaikissa EU-maissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Palkka jopa 4 000 e/kk – silti kehuttu yritys ei löydä duunareita

    2. 2

      Delta Auton mekaanikot marssivat ulos – ”Porukalle riitti”

    3. 3

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    4. 4

      Työttömät palkatta töihin yrityksiin – hallitus esittää kokeilua

    5. 5

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    6. 6

      Suomalaisyrittäjän tuote myy kuin häkä Kiinassa – jopa tuhat 600 euron laitetta päivässä

    7. 7

      Ilmainen porno palaa televisioon

    8. 8

      SK: Kanadalainen kaivosyhtiö jätti miljoonalaskun suomalaisille veronmaksajille – ”Jättivät sotkun meidän hoidettavaksi”

    9. 9

      Tamperelaisfirman työntekijöille bonuksina muhkea osakepotti: ”Kuuntelivat ällistyksestä mykkinä”

    10. 10

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    11. Näytä lisää