Tietoliikennepalveluyritysten mielikuvamatalapaine jatkuu

Julkaistu:

- Merkille pantavaa tämävuotisessa tietoliikennepalveluyritysten yrityskuvatutkimuksessa on erityisesti Elisan romahdus esimerkiksi näkemyksissä sen aseman kehittymisestä, Soneran pikkuhiljaa positiivisempaan suuntaan kehittyvä yrityskuva sekä DNA:n potentiaalinen vahvistuminen, summaa Sirje Nikulainen tutkimuksen tehneestä Aara Finlandista.


Tutkimuksen yhteenvedossa todetaan tietoliikennepalveluyrityksiä jo vuosia vaivanneen ns. kategoriaongelman: koko yritysryhmää ovat leimanneet negatiivissävytteiset asiat eli yt-neuvottelut, asiakaspalvelu- tai laskutusongelmat ja teknisluonteiset viat.

Aara on tehnyt tutkimusta tammi-helmikuussa vuodesta 2006 lähtien. Vuosina 2006 ja 2007 Aara toteutti tutkimuksen Taloussanomien toimeksiannosta, tänä vuonna omasta aloitteestaan.

Vastaajina puhelinhaastatteluilla täydennettyyn nettikyselyyn ovat yritysten ja organisaatioiden tietohallintojohtajat, tietohallinnon asiantuntijat, talousjohto ja ylin johto. Noin 300 vastaajasta neljännes edusti julkista sektoria ja loput pääosin suuria ja keskisuuria yrityksiä.

Tutkittavina yrityksinä mukana ovat olleet joka vuosi Aina, DNA, Elisa, Finnet, Sonera ja TDC. Tänä vuonna ensimmäistä kertaa oli mukana Fujitsu Services. Elisan kuluttajapuolen brändinä Saunalahti ei kuulu tutkittavien yritysten joukkoon.

Tänä vuonna tutkimusaikana olivat julkisuudessa näkyvästi esillä Elisan ylimäääräinen yhtiökokous ja Soneran henkilöstövähennyssuunnitelmat. Tapahtumat ovat Aaran mukaan voineet vaikuttaa vastaajien näkemyksiin.

Kokonaistunnettuudessa Sonera ja Elisa pääsevät sataan prosenttiin ja lähelle myös DNA ja Finnet. Merkittäviä muutoksia oli tänä vuonna TDC:n lasku peräti 15 prosenttiyksiköllä, jonka Aara uskoo johtuvan "Songin" poisjätöstä nimessä. Aina puolestaan petrasi tunnettuuttaan 11 prosenttiyksiköllä.

Yritysten vähintään nimeltä tunteneiden joukossa positiivisten mielikuvien osuus kaikista yrityksistä oli laskenut. Negatiivisten mielikuvien osuus oli kasvanut vain Elisan ja Ainan kohdalla. Positiivisten mielikuvien osuus oli tänä vuonna suurin Soneran kohdalla, joka ohitti Elisan.

Yrityksiä nimeltä tuntevien päättäjien joukossa Soneraa on aina pidetty selvimmin harkinnan arvoisena valittaessa tietoliikennepalvelujen tarjoajaa - niin nytkin. Tänä vuonna harkitsevien osuus on kuitenkin laskenut kaikkien muiden paitsi DNA:n kohdalla.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

    2. 2

      Piensijoittaja, varo kuplapuheita – ”Käy helposti niin, että myy liian aikaisin”

    3. 3

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    4. 4

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    5. 5

      Näin paljon rahaa suomalaisella on keskimäärin tilillä – löytyykö sinulta tämä summa?

    6. 6

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    7. 7

      Tiedätkö, mitä omaisuudellesi tapahtuu? 10 tärkeää neuvoa, joilla turvaat oman ja läheistesi talouden

    8. 8

      Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

    9. 9

      Pankilta ikävä yllätys espoolaismiehelle: kortti vanhenee yllättäen – ja todella huonoon aikaan

    10. 10

      Hypon Brotherus ei usko asuntohintojen pikaiseen nousuun – tarjonnan kasvu painaa hintoja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tiedätkö, mitä omaisuudellesi tapahtuu? 10 tärkeää neuvoa, joilla turvaat oman ja läheistesi talouden

    2. 2

      Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

    3. 3

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    4. 4

      Pankilta ikävä yllätys espoolaismiehelle: kortti vanhenee yllättäen – ja todella huonoon aikaan

    5. 5

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    6. 6

      Stockmann lähti Venäjältä, mutta nimi säilyy: tavaratalot vain lisääntyvät

    7. 7

      Ryanair uhkaa perua lentonsa Britannian ja EU:n välillä, ellei brexitistä synny sopua

    8. 8

      Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

    9. 9

      Eläkkeelle ”armahdettu” Helena, 61, pettyi ostaessaan matkalippua: ”Olen täysin toisarvoisessa asemassa”

    10. 10

      Näin saat mökkisi arvon nousemaan – asiantuntijoiden 7 vinkkiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    2. 2

      S-ryhmän 60 prosentin ”happy hour” leviää koko maahan

    3. 3

      Ei mitään muutosta 43 vuodessa – suomalaisten suosikkijuoma maksaa lähes tismalleen yhtä paljon

    4. 4

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    5. 5

      Eläkkeelle ”armahdettu” Helena, 61, pettyi ostaessaan matkalippua: ”Olen täysin toisarvoisessa asemassa”

    6. 6

      Tässä ovat maailman suurimmat yritykset, joista et ole kuullutkaan – tiesitkö Lidlin takaa löytyvästä monimiljardööristä?

    7. 7

      Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

    8. 8

      Kuivan maan mökeillä on uusi, suuri ostajajoukko: ”Se on varasuunnitelma”

    9. 9

      1 200 euroa käteen ilman velvoitteita – huippuvirkamies lyttää perustulon: ”Nuorille karhunpalvelus”

    10. 10

      Näin säästät 100 euroa kuussa – katso 14 helppoa vinkkiä

    11. Näytä lisää