Myötätunto kannattaa

Julkaistu:

Suomalaisyrityksiä johdetaan insinöörivetoisesti ja halki, poikki, pinoon -tyyli näkyy usein toimintatavoissa. Ikäviä asioita pitää välillä kertoa, mutta asiantuntijat suosittelevat, että johtajat tulisivat itse puhumaan niistä ja esiintyisivät myötätuntoisesti.
Nokian pääjohtaja Olli-Pekka Kallasvuo ei juuri ole kommentoinut Bochumin matkapuhelintehtaan sulkemista. Stora Enson toimitusjohtaja Jouko Karvinen ei puolestaan ole antautunut keskusteluun Kemijärven sellutehtaan lopettamisen vaihtoehdoista. Myös Metsä-Botnian noudatti vaisua tiedotuslinjaa Urugayn tehtaan rakentamisnäytelmässään.

Olisivatko nämä tilanteet sujuneet maltillisemmin, jos ykkösjohtajat olisivat heti keskustelleet julkisesti asioista?

Viestinnän professori Pekka Aula toteaa, että yleensä avoimuus on sulkeutuneisuutta parempi vaihtoehto.

– Kielteisiä reaktioita loiventaa, jos yhtiö kertoo ikävänkin tilanteen kiertelemättä ja esiintyy rohkeasti ja avoimesti.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Maineasioihin perehtyneen viestintätoimisto Pohjoisrannan toimitusjohtaja Jouni Heinonen toteaa, että esimerkiksi Kemijärven tapauksessa viesti siitä, miten ja miksi kannattava tehdas ajetaan alas, ei ole mennyt perille. Hänen mukaansa yhtiön olisi pitänyt tarkemmin miettiä, millä keinoin tullaan esille.

Ikävien asioiden yhteydessä olennaista on myötätunto ja myötäeläminen.

– Britanniassa isot johtajat marssitetaan kertomaan näkemyksiään jo melko pienenkin mokan jälkeen, huomauttaa Heinonen.

Hänen mielestään se, kenet marssitetaan tiedottamaan kiusallisista asioista, kertoo miten tärkeänä yritys pitää asiaa. Esimerkiksi työntekijöiden ärsytystä kasvattaa, jos heidän elämäänsä suuresti vaikuttavista asioista tulee puhumaan joku pikkupomo.

Suoraselkäisyyttä arvostetaan. Samoin anteeksi pyytämistä ja pahoittelua. Niiden pitää kuitenkin olla aitoja, ei mitään pr-kikkoja. Heinosen mielestä hyvä esimerkki ryhdikkäästä esiintymisestä on Finnairin toimitusjohtajan Jukka Hienosen toiminta yhtiön lentoliikenteen ongelmien yhteydessä.

– Hän oli myötäelävä ja uskottava, mutta samalla jämäkkä ja perusteli tilanteen yhtiön kannalta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Panun sikala täyttyy pian sirkoista – ”Sirkkakeittoa, friteerattuja sirkkoja ja suklaasirkkoja on tullut syötyä”

    2. 2

      Nyt vienti vetää! Ministeriö: Kasvua koko maassa

    3. 3

      Kommentti: Minua höynäytettiin kotisohvallani – matkija nappasi helpot viisi euroa

    4. 4

      Aktia vähentää työntekijöitä ja yhdistää konttoreita uudistuksissaan

    5. 5

      Air Berlinin lentokoneiden ja henkilöstön tulevaisuus selviää tänään

    6. 6

      Näin nappaat verohyödyn eläkkeen nostamisesta ennakkoon: töitä ei tarvitse lopettaa – katso laskelmat

    7. 7

      490 kilometriä ali Englannin kanaalin ilman vessataukoja: tästä maksetaan jopa 6 000 e/kk

    8. 8

      Työttömyys laskenut lähes kaikilla alueilla

    9. 9

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    10. 10

      Salkunhoitaja ei ymmärrä Tikkurilan hallituksen ratkaisua: ”Erkki Järvinen oli parhaimmistoa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Löytyykö kaapistasi mahdollinen meripihka-aarre? Näin ammattilainen määrittelee ”itäblokin kullan” arvon

    2. 2

      Yle: Valtion omistama Terrafame järjestää hirvijahtiviikonlopun – yt-neuvottelut käynnissä samaan aikaan

    3. 3

      Francoise Bettencourt Meyers nousi maailman rikkaimmaksi naiseksi

    4. 4

      Näin nappaat verohyödyn eläkkeen nostamisesta ennakkoon: töitä ei tarvitse lopettaa – katso laskelmat

    5. 5

      490 kilometriä ali Englannin kanaalin ilman vessataukoja: tästä maksetaan jopa 6 000 e/kk

    6. 6

      Kommentti: Minua höynäytettiin kotisohvallani – matkija nappasi helpot viisi euroa

    7. 7

      Näin pankit suojelevat asiakkaitaan nettihuijareilta: suomalaisten rahoja pelastettu jo miljoonia euroja

    8. 8

      Varo piilokuluja, asunnon myyntihinta ei kerro kaikkea – Kuluttajaliitto: Kun ilmiö kasvaa, ongelmia syntyy

    9. 9

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    10. 10

      Saksan vaalitulos syöksee euro­alueen yhden­tymisen epä­varmuuden aikaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    2. 2

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    3. 3

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    4. 4

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    5. 5

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    6. 6

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    7. 7

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    8. 8

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    9. 9

      Asumistutkija tyrmää 15,5 neliön miniasunnot: ”Mennään sellaista rajaa kohden, mikä pelottaa”

    10. 10

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    11. Näytä lisää