Myötätunto kannattaa

Suomalaisyrityksiä johdetaan insinöörivetoisesti ja halki, poikki, pinoon -tyyli näkyy usein toimintatavoissa. Ikäviä asioita pitää välillä kertoa, mutta asiantuntijat suosittelevat, että johtajat tulisivat itse puhumaan niistä ja esiintyisivät myötätuntoisesti.
Nokian pääjohtaja Olli-Pekka Kallasvuo ei juuri ole kommentoinut Bochumin matkapuhelintehtaan sulkemista. Stora Enson toimitusjohtaja Jouko Karvinen ei puolestaan ole antautunut keskusteluun Kemijärven sellutehtaan lopettamisen vaihtoehdoista. Myös Metsä-Botnian noudatti vaisua tiedotuslinjaa Urugayn tehtaan rakentamisnäytelmässään.

Olisivatko nämä tilanteet sujuneet maltillisemmin, jos ykkösjohtajat olisivat heti keskustelleet julkisesti asioista?

Viestinnän professori Pekka Aula toteaa, että yleensä avoimuus on sulkeutuneisuutta parempi vaihtoehto.

– Kielteisiä reaktioita loiventaa, jos yhtiö kertoo ikävänkin tilanteen kiertelemättä ja esiintyy rohkeasti ja avoimesti.

Maineasioihin perehtyneen viestintätoimisto Pohjoisrannan toimitusjohtaja Jouni Heinonen toteaa, että esimerkiksi Kemijärven tapauksessa viesti siitä, miten ja miksi kannattava tehdas ajetaan alas, ei ole mennyt perille. Hänen mukaansa yhtiön olisi pitänyt tarkemmin miettiä, millä keinoin tullaan esille.

Ikävien asioiden yhteydessä olennaista on myötätunto ja myötäeläminen.

– Britanniassa isot johtajat marssitetaan kertomaan näkemyksiään jo melko pienenkin mokan jälkeen, huomauttaa Heinonen.

Hänen mielestään se, kenet marssitetaan tiedottamaan kiusallisista asioista, kertoo miten tärkeänä yritys pitää asiaa. Esimerkiksi työntekijöiden ärsytystä kasvattaa, jos heidän elämäänsä suuresti vaikuttavista asioista tulee puhumaan joku pikkupomo.

Suoraselkäisyyttä arvostetaan. Samoin anteeksi pyytämistä ja pahoittelua. Niiden pitää kuitenkin olla aitoja, ei mitään pr-kikkoja. Heinosen mielestä hyvä esimerkki ryhdikkäästä esiintymisestä on Finnairin toimitusjohtajan Jukka Hienosen toiminta yhtiön lentoliikenteen ongelmien yhteydessä.

– Hän oli myötäelävä ja uskottava, mutta samalla jämäkkä ja perusteli tilanteen yhtiön kannalta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    3. 3

      Näkökulma: Tästä syystä talouskasvu on vahvistunut edes vähän

    4. 4

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    5. 5

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    6. 6

      Yrittäjäperheen Joel Harkimo rynnistää politiikkaan – ”Joskus toivon, että olisin enemmän kuin isä”

    7. 7

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    8. 8

      Katso miten muut arvostavat työtäsi

    9. 9

      Erot kasvavat, näin koulu syrjäytyy

    10. 10

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yrittäjäperheen Joel Harkimo rynnistää politiikkaan – ”Joskus toivon, että olisin enemmän kuin isä”

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    4. 4

      Näkökulma: Tästä syystä talouskasvu on vahvistunut edes vähän

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    7. 7

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    8. 8

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    9. 9

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    10. 10

      Nordean pääanalyytikko: ”Yksin Trump voi aiheuttaa lähinnä harmia”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    5. 5

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    6. 6

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    7. 7

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    8. 8

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    9. 9

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    10. 10

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    11. Näytä lisää