Elisan vastaaminen kesti järkyttävän kauan

Koesoitto Elisan palveluun osoitti, että palvelua oli melkein mahdoton saada.
STT:n toimittaja Mimma Lehtovaara soitti Elisan asiakaspalveluun, tai pikemminkin yritti soittaa.

– Tervetuloa Elisan asiakaspalveluun. Jos puhelusi koskee matkapuhelinta tai mobiililaajakaistaa, valitse yksi...

– Hei. Haluaisin tietää, miksi laskutusosoitteeni vaihtaminen on kestänyt kohta puoli vuotta...

– Mikäli asiasi koskee puhelinlaskun tulkintaa, voit asioida myös internetissä...

– Olen käynyt jo myymälässännekin, mutta laskut tulevat edelleen väärään osoitteeseen...

– Hyvä asiakkaamme. Elisan laskutusjärjestelmäuudistuksesta johtunut viivästys... tavoitteemme on päästä normaalin laskutusrytmiin heti alkuvuoden aikana.

– Olen yrittänyt soittaa teille nyt kaksi viikkoa...

– Hyvä Elisan asiakas. Palveluumme on juuri nyt tullut paljon puheluita ja jono on aivan täynnä. Pyydämme sinua soittamaan hetken kuluttua uudelleen. Pahoittelemme tästä aiheutunutta ylimääräistä vaivaa.

Noin viides puhelu tärppää.

– Tervetuloa Elisan asiakaspalveluun...

15 minuuttia:

– Se ei kuulu mulle tietenkäään...pahaaa untaa suusta näään...

35 minuuttia:

– Hyvä asiakkaamme. Odotathan vielä. Pahoittelemme ruuhkaa.

45 minuuttia:

– Baby, baby, baby, you make me strong...

52 minuuttia:

– Elisan asiakaspalvelu, miten voin auttaa?

– No tuota, minulla on muutama ongelma...

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomalaisten eläkkeissä isot erot – katso, paljonko kotikunnassasi saadaan

    2. 2

      Nämä neljä entistä Anttilan tilaa muuttuvat Tokmanneiksi

    3. 3

      Näin sääntö-Suomen purkaminen on edennyt

    4. 4

      Pentagon hyväksymässä ”Kuningasorin” – superkopteri nostaa 12 tonnia ja maksaa kuin synti

    5. 5

      Suomen Pankki: Maailmantalouden kasvu tukee myös Suomea – ”On myös uusia huolia”

    6. 6

      Kommentti: Yksi kauhukuvio kertoo, että normien purkamisessa riittää työtä

    7. 7

      Nobel-voittaja Holmström: Sote on valtava sotku – Obamacare varoitus Suomelle

    8. 8

      Oululainen peliyhtiö yhteistyöhön Hollywoodin kanssa

    9. 9

      Lähti pois kesken puheen – nobelisti kuittasi Stubbille eduskunnassa: "Alex, mihin sä lähdet?"

    10. 10

      Nokian hallitukseen ehdolla kaksi uutta jäsentä – hallituksen palkkiot pysyvät ennallaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näissä ammateissa työvoimapula on pahin – katso 15 ammatin lista

    2. 2

      Tarkistatko veroilmoituksen pikaisesti? Tästä syystä aikaa kannattaa käyttää tunti tai kaksi

    3. 3

      Palkka duunissa 5300 e/kk – miksi tämä koulutus ei kiinnosta?

    4. 4

      Lähti pois kesken puheen – nobelisti kuittasi Stubbille eduskunnassa: "Alex, mihin sä lähdet?"

    5. 5

      Pentagon hyväksymässä ”Kuningasorin” – superkopteri nostaa 12 tonnia ja maksaa kuin synti

    6. 6

      Näissä ammateissa työpaikkoja on liian vähän – katso lista pahimmista ammateista

    7. 7

      Näin sääntö-Suomen purkaminen on edennyt

    8. 8

      Nobel-voittaja Holmström: Sote on valtava sotku – Obamacare varoitus Suomelle

    9. 9

      Nämä neljä entistä Anttilan tilaa muuttuvat Tokmanneiksi

    10. 10

      Suomalaisten eläkkeissä isot erot – katso, paljonko kotikunnassasi saadaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    2. 2

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    3. 3

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    4. 4

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    5. 5

      Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

    6. 6

      Palkka duunissa 5300 e/kk – miksi tämä koulutus ei kiinnosta?

    7. 7

      Mahdottomana pidetty suomalaiskeksintö saikin sijoituksen Japanista

    8. 8

      Palkittua kerrostaloa hehkutettiin ”laadukkaasta rakentamisesta” – useita kosteusvaurioita muutamassa vuodessa

    9. 9

      Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

    10. 10

      Mitä 250 000 eurolla saa Helsingissä, Tallinnassa ja Tukholmassa? HS: Asunnot hyvin eritasoisia

    11. Näytä lisää