Elisan vastaaminen kesti järkyttävän kauan

Julkaistu: , Päivitetty:

Koesoitto Elisan palveluun osoitti, että palvelua oli melkein mahdoton saada.
STT:n toimittaja Mimma Lehtovaara soitti Elisan asiakaspalveluun, tai pikemminkin yritti soittaa.

– Tervetuloa Elisan asiakaspalveluun. Jos puhelusi koskee matkapuhelinta tai mobiililaajakaistaa, valitse yksi...

– Hei. Haluaisin tietää, miksi laskutusosoitteeni vaihtaminen on kestänyt kohta puoli vuotta...

– Mikäli asiasi koskee puhelinlaskun tulkintaa, voit asioida myös internetissä...

– Olen käynyt jo myymälässännekin, mutta laskut tulevat edelleen väärään osoitteeseen...

– Hyvä asiakkaamme. Elisan laskutusjärjestelmäuudistuksesta johtunut viivästys... tavoitteemme on päästä normaalin laskutusrytmiin heti alkuvuoden aikana.

– Olen yrittänyt soittaa teille nyt kaksi viikkoa...

– Hyvä Elisan asiakas. Palveluumme on juuri nyt tullut paljon puheluita ja jono on aivan täynnä. Pyydämme sinua soittamaan hetken kuluttua uudelleen. Pahoittelemme tästä aiheutunutta ylimääräistä vaivaa.

Noin viides puhelu tärppää.

– Tervetuloa Elisan asiakaspalveluun...

15 minuuttia:

– Se ei kuulu mulle tietenkäään...pahaaa untaa suusta näään...

35 minuuttia:

– Hyvä asiakkaamme. Odotathan vielä. Pahoittelemme ruuhkaa.

45 minuuttia:

– Baby, baby, baby, you make me strong...

52 minuuttia:

– Elisan asiakaspalvelu, miten voin auttaa?

– No tuota, minulla on muutama ongelma...

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ovet potkittu rikki ja huoneissa lemmikkien jätöksiä – Miten välttyä vuokralaisen tuhoilta?

    2. 2

      Britannia teki historiallisen päätöksen: kieltää uudet bensiini- ja dieselautot

    3. 3

      Asuntojen hintakehityksessä valtavat erot – onnekas omistaa hyvältä alueelta

    4. 4

      Nokian osake kallistui ennen torstain tulosjulkistusta

    5. 5

      Matkailijat rynnivät Suomeen –”Ihmiset arvostavat luontoa ja elämyksiä”

    6. 6

      Kova autopäätös tulossa tänään – Britannia kieltämässä uudet bensiini- ja dieselautot

    7. 7

      Jos haluat matkustaa varman päälle: ”Älä jättäydy yhden kortin varaan”

    8. 8

      Huijari esittäytyy poliisiksi ja pyytää pankkitunnuksia – 5 karua tapaa, joilla vanhuksia huijataan

    9. 9

      Fed piti USA:n ohjauskoron ennallaan – taseen supistaminen alkaa ”melko pian”

    10. 10

      Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Asuntojen hintakehityksessä valtavat erot – onnekas omistaa hyvältä alueelta

    2. 2

      Kova autopäätös tulossa tänään – Britannia kieltämässä uudet bensiini- ja dieselautot

    3. 3

      Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

    4. 4

      Britannia teki historiallisen päätöksen: kieltää uudet bensiini- ja dieselautot

    5. 5

      Ovet potkittu rikki ja huoneissa lemmikkien jätöksiä – Miten välttyä vuokralaisen tuhoilta?

    6. 6

      Huijari esittäytyy poliisiksi ja pyytää pankkitunnuksia – 5 karua tapaa, joilla vanhuksia huijataan

    7. 7

      Pankki jättää huomioimatta kolmanneksen yli 60-vuotiaiden lainanhakijoiden tuloista – perustelee direktiivillä

    8. 8

      Eikö Posti tiedä, kuinka paljon se säästää kirjeiden jakelua karsimalla?

    9. 9

      Jopa 400 000 asiakasta pankin tietoturvaloukkauksen kohteena

    10. 10

      Sijoittajat pettyivät: Tulosjulkistajien osakkeet halpenivat rajusti

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

    2. 2

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    3. 3

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    4. 4

      Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

    5. 5

      Eläkkeelle ”armahdettu” Helena, 61, pettyi ostaessaan matkalippua: ”Olen täysin toisarvoisessa asemassa”

    6. 6

      Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

    7. 7

      Tiedätkö, mitä omaisuudellesi tapahtuu? 10 tärkeää neuvoa, joilla turvaat oman ja läheistesi talouden

    8. 8

      1 200 euroa käteen ilman velvoitteita – huippuvirkamies lyttää perustulon: ”Nuorille karhunpalvelus”

    9. 9

      Pankilta ikävä yllätys espoolaismiehelle: kortti vanhenee yllättäen – ja todella huonoon aikaan

    10. 10

      Näin paljon rahaa suomalaisella on keskimäärin tilillä – löytyykö sinulta tämä summa?

    11. Näytä lisää