Elisan laajakaistan ostajilla paloi pinna

Julkaistu: , Päivitetty:

Nopean laajakaistan hankkijat ovat joutuneet tyytymään Elisassa etanan vauhtiin.


Kirjailija Kalle Isokallio on raivoissaan teleyhtiö Elisalle.

Isokallio hankki Espoon asuntoonsa kahden megan yhteyden. Hän on huomannut viime keväästä lähtien, miten yhteys on koko ajan hidastunut.

Loppuvuonna laajakaista mateli etanan vauhtia.

– Mittasin itse linjanopeuden. Yhteys oli kymmenes osa siitä, mitä Elisa mainosti ja mistä maksoin.

Isokallio otti yhteyttä Elisan tekniseen tukeen. Elisan mukaan vika oli verkon laajakaistakeskittimessä. Tekninen tuki lupasi korjausta laitteeseen. Hyvityksiä varten tekninen tuki pyysi Isokalliota ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.

– Ongelma oli tiedossa, mutta siitä huolimatta Elisa myi naapurille kahdeksan megan laajakaistaliittymän.

Isokallio on ottanut selvää, että vian korjaaminen olisi helppo operaatio. Hän voisi sen vaikka itse tehdä.

– Ongelman korjaamiseen ei tarvita muuta kuin yksi kortti. Se maksaa pari sataa euroa.

Isokallio sanoo kuulleensa muilta laajakaistan hankkijoilta, miten todelliset nopeudet eivät vastaa alkuunkaan teleyhtiöiden tarjouksia.

– Muualla liike-elämässä tällaista toimintaa kutsuttaisiin jatketuksi petokseksi.

Elisan osastopäällikkö Turkka Koivu on tutkinut Isokallion tapausta. Hänen mukaansa vika johtuu teknisestä yliheitosta.

Elisa on tehnyt puolitoista vuotta päivitystöitä laajakaistaverkossa. Teleyhtiö nostaa nopeudet 24 megaan. Isokallion alueella on vielä vanhanaikainen laajakaistakeskitin.

– Tietyillä alueilla on vanhoja laitteita. Ongelmat ovat koskeneet vain muutamia kymmeniä asiakkaita.

Elisa päivittää Isokallion asuinalueen keskittimen tammikuun puolivälissä. Koko Elisan verkossa 24 megan nopeudet toimivat helmikuun loppuun mennessä.

Joulukuun alusta lähtien Elisa on kampanjoinut nopeiden laajakaistayhteyksien puolesta. Elisa lupaa kaikille halukkaille laajakaistan käyttäjille ilmaiseksi kaksinkertaisen määrän kaistaa.

– Emme ole ylimyyneet laajakaistaliittymiä. Verkon runkoyhteydet riittävät suurempiin asiakasmääriin, Koivu sanoo.

Koivu ei ole täysin tyytyväinen nopeuskampanjan saavuttamaan suosioon.

– Kampanja on mennyt 70–80 prosenttisesti läpi. Vielä enemmän voisi olla laajakaistatilauksia.

Tietokirjailija ja alan asiantuntija Petteri Järvinen ihmettelee, mitä varten operaattorit ylipäätään markkinoivat huippunopeita laajakaistayhteyksiä.

Markkinoilla on nykyisin tarjolla jopa sadan megan yhteyksiä.

– En keksi, mihin tavallinen kansalainen voisi käyttää tällä hetkellä yli kymmenen megan yhteyttä. Ei ole mitään laillista palvelua, joka hyödyntäisi yli kahdeksan megan kaistaa.

Järvisen mukaan julkinen salaisuus onkin, että piraattikopioijat hankkivat huippunopeuksia. He tekevät vertaisverkoissa laitonta musiikin ja elokuvien latausta.

Osastopäällikkö Koivu Elisasta sanoo, että teleoperaattori nopeuttaa verkkoa tulevia palveluita silmällä pitäen.

– Teräväpiirtotelevision tulo on yksi tekijä, johon tarvitaan lisää kaistaa. Tulevaisuudessa myös nettisisällöt ovat raskaampia ja sisältöjä muuttuu enemmän digitaalisiksi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    2. 2

      Näiden kesämökkien hinnat ovat usein pielessä

    3. 3

      Näin saat mökkisi arvon nousemaan – asiantuntijoiden 7 vinkkiä

    4. 4

      Tiedon Alkio: ”Voitimme useita uusia asiakkuuksia”

    5. 5

      Brexitin seuraus: Frankfurt alkaa käydä ahtaaksi

    6. 6

      Kilpailu Aasian-reiteillä kiristyy – Finnairin täytyy vakuuttaa nihkeät koneenvaihtajat

    7. 7

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    8. 8

      1 200 euroa käteen ilman velvoitteita – huippuvirkamies lyttää perustulon: ”Nuorille karhunpalvelus”

    9. 9

      Pankit myyvät mielenrauhaa, mutta se voi käydä kalliiksi

    10. 10

      Kävitkö työhaastattelussa? Nämä kahdeksan merkkiä kertovat, miten sujui

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    2. 2

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    3. 3

      1 200 euroa käteen ilman velvoitteita – huippuvirkamies lyttää perustulon: ”Nuorille karhunpalvelus”

    4. 4

      Kävitkö työhaastattelussa? Nämä kahdeksan merkkiä kertovat, miten sujui

    5. 5

      Audi-mainos meni pieleen: ”Naista verrataan eläimeen ja käytettyyn autoon”

    6. 6

      Pankit myyvät mielenrauhaa, mutta se voi käydä kalliiksi

    7. 7

      Brexitin seuraus: Frankfurt alkaa käydä ahtaaksi

    8. 8

      Näiden kesämökkien hinnat ovat usein pielessä

    9. 9

      Kilpailu Aasian-reiteillä kiristyy – Finnairin täytyy vakuuttaa nihkeät koneenvaihtajat

    10. 10

      Nordean Kaperi varoittelee puhumasta ”normaalista” korkotasosta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      S-ryhmän 60 prosentin ”happy hour” leviää koko maahan

    2. 2

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    3. 3

      Ei mitään muutosta 43 vuodessa – suomalaisten suosikkijuoma maksaa lähes tismalleen yhtä paljon

    4. 4

      Uskomaton päivä: kuusi suomalaisyhtiötä antoi tulosvaroituksen – yksi romahti pörssissä täysin

    5. 5

      Haluatko rikastua? Sijoitusguru kertoo, mitä tilillä makaaville rahoille kannattaisi oikeasti tehdä

    6. 6

      ”Nuori nainen on aikamoinen riski pienelle firmalle” – kokemukset työhaastatteluista kirvoittivat kovia kommentteja

    7. 7

      Tässä ovat maailman suurimmat yritykset, joista et ole kuullutkaan – tiesitkö Lidlin takaa löytyvästä monimiljardööristä?

    8. 8

      Kuivan maan mökeillä on uusi, suuri ostajajoukko: ”Se on varasuunnitelma”

    9. 9

      Bernerin ehdotus: 14 muutosta ajo-opetukseen – ”Tulee olemaan ajokorttiluokkia, joissa hinta voi puolittua”

    10. 10

      1 200 euroa käteen ilman velvoitteita – huippuvirkamies lyttää perustulon: ”Nuorille karhunpalvelus”

    11. Näytä lisää