Lentomatkoista valitetaan yhä enemmän

Julkaistu: , Päivitetty:

Valmismatkoista tehtyjen valitusten määrä on laskussa, mutta lentomatkoista valitetaan yhä useammin kuluttajariitalautakuntaan.
– Ylibuukkaukset ja viivästykset tuottavat eniten valituksia. Lisävaikeuksia tulee siitä, että alan kansainvälinen sääntely on epäselvää, sanoo kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlberg.

Viime vuonna kuluttajariitalautakuntaan valitettiin 150 kertaa lento- ja junamatkoista ja 120 kertaa valmismatkoista. Lentomatkojen valitusten määrä lisääntyi edellisvuodesta 30:llä, ja valmismatkavalitusten määrä väheni saman verran.

Kuluttaja on usein voimaton, jos lentokoneeseen tulee tekninen vika, mutta pelkän lentolipunkin ostaneella on oikeuksia korvauksiin. Ohjeita löytyy muun muassa Kuluttajaviraston internetsivuilta.

Ståhlbergin mukaan valmismatkojen järjestäjät ovat noudattaneet kuluttajariitalautakunnan suosituksia, joten se selittää osaltaan valitusmäärien laskua.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Kuluttajien kestoaiheita kuluttajariitalautakunnassa ovat asuntokauppaan ja kiinteistönvälitykseen liittyvät ongelmat, autokauppa sekä kodinkoneet ja elektroniikka.

Autokauppaa koskevien valitusten määrä lisääntyi. Ståhlberg miettii, onko kyseessä alaan liittyvä tahtotila.

– Kuluttajien asiallisetkaan valitukset eivät tahdo mennä läpi, hän sanoo.

Kuluttajariitalautakuntaan tuli viime vuonna 4 200 valitusta eli enemmän kuin edellisvuosina. Valitusten määrä on kasvanut jyrkästi 2000-luvulla, sillä vielä vuonna 2001 valitusten määrä jäi alle 3 000:een.

Osansa valitusmäärien kasvuun on internetillä, josta on helppo varata matkoja tai ostaa tavaroita.

Asian käsittely kuluttajariitalautakunnassa kestää keskimäärin kahdeksan kuukautta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    2. 2

      Päiväkodeissa tehdään töitä pienellä palkalla – lastenhoitaja HS:lle: ”Jotkut joutuvat tekemään keikkatöitä”

    3. 3

      Jan Hurrin näkökulma: Saksa ja Ranska haluavat erilaisen EU:n kuin Suomi

    4. 4

      Kova ennuste Suomen talouskasvusta: tänä vuonna jo 3,6 prosenttia

    5. 5

      VM: Hallituksen budjetti leikkaa pienituloisilta 37 euroa ja antaa hyvätuloisille 400 lisää – näin se tapahtuu

    6. 6

      Orava hylkäämässä Investors Housen ostotarjouksen liian pienenä

    7. 7

      Liikemiehen villi visio: Joulupukille oma valtio Rovaniemen viereen

    8. 8

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    9. 9

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    10. 10

      Toimistotarvikkeita myyvä Wulff varoitti tuloksestaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    2. 2

      VM: Hallituksen budjetti leikkaa pienituloisilta 37 euroa ja antaa hyvätuloisille 400 lisää – näin se tapahtuu

    3. 3

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    4. 4

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    5. 5

      Pääministeri Sipilä: Suomeen perustetaan uusi taloustieteen huippuyksikkö

    6. 6

      Seppälän konkurssimyynti alkoi aamulla – ”Jotenkin arvasi, että näin tässä lopulta käy”

    7. 7

      Jan Hurrin näkökulma: Saksa ja Ranska haluavat erilaisen EU:n kuin Suomi

    8. 8

      Päiväkodeissa tehdään töitä pienellä palkalla – lastenhoitaja HS:lle: ”Jotkut joutuvat tekemään keikkatöitä”

    9. 9

      Töitä tarjolla, peruspalkka 1 700 €/kk – ja hakemuksia tulvii

    10. 10

      84-vuotias savolaissijoittaja lahjoitti koko 4,3 miljoonan euron salkkunsa norppien suojeluun – luksuselämä ei kiehtonut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      5000 €/kk tienaava Tiina otti eron, osti huonekaluja ja auttoi työtöntä tytärtään – sitten alkoi synkkä kurimus

    3. 3

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    4. 4

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    5. 5

      84-vuotias savolaissijoittaja lahjoitti koko 4,3 miljoonan euron salkkunsa norppien suojeluun – luksuselämä ei kiehtonut

    6. 6

      Nordea tiedusteli erikoisella kirjeellä poliittista vaikutusvaltaa – epäilevä Tuomo, 75, ei aio vastata

    7. 7

      Seppälän konkurssimyynti alkoi aamulla – ”Jotenkin arvasi, että näin tässä lopulta käy”

    8. 8

      Töitä tarjolla, peruspalkka 1 700 €/kk – ja hakemuksia tulvii

    9. 9

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    10. 10

      VR:n pilkkominen etenee vähin äänin: puolen miljardin euron varainsiirto, Heliövaara ulos työryhmästä

    11. Näytä lisää