Alko pääsi eroon sirukorttisähläyksestä

Julkaistu:

Sirukorttimaksamisen pioneeri Alko on parannellut korttien lukulaitteita ja kassajonot vetävät kunnolla. Muut sirukorttimaailmaan sukeltavat kauppaketjut sen sijaan valittavat uusien laitteiden hidastavan maksamista.
Vähittäiskauppaketju Alko on tehnyt myymälöissään viilauksia sirukorttien lukulaitteisiin. Juomaostosten maksun pitäisi nyt sujua sutjakkaammin kuin vanhassa pankkikorttimaailmassa.

Aiemmin, kun uudet sirukorttilaitteet olivat vasta tulleet, kauppojen kassoille syntyi ylimääräistä jonotusta lukulaitteiden epäselvien komentomerkintöjen takia. Alkon myyjiltä tuhraantui paljon aikaa neuvontatyöhön.

Hämminkiä käyttäjissä herätti se, että lukulaite tarjosi aina automaattisesti sirukortin luottokortti-ominaisuutta. Pankkitililtä maksaminen vaati ylimääräistä näppäilyä.

Nyt Alko on saanut muutettua lukulaitteet asiakasystävällisempään muotoon.

– Lukulaitteet toimivat nyt samalla tavalla kuin pankkiautomaatit. Asiakas voi valita, maksaako hän luotolla vai pankkikortilla, Alkon tietohallintojohtaja Jukka Litmanen kertoo.

Alko toi loppuvuonna lisää kaistaa kassayhteyksiin. Alko otti opikseen marraskuun maksusähläyksestä. Kapasiteettipulmien takia on line -järjestelmä oli jumissa eikä sirukortti toiminut. Asiakkaat joutuivat hakemaan pankkiautomaatista käteistä rahaa.

– Kun tekee pioneerina asioita, tulee kaikenlaisia asioita vastaan. Nyt kun asiakkaat oppivat käyttämään laitteita, ostosten maksaminen on nopeutunut, Litmanen laskee.

Sirukortissa asiakkaan ei tarvitse muuta kuin naputella PIN-koodi ja painaa enter-nappia. Vanhassa muovikorttimaksamisessa aikaa kului tulosteen odotteluun ja allekijoitukseen.

Alko on ensimmäinen suuri vähittäiskaupan ketju, joka otti käyttöönsä sirukortin lukijat. Ensimmäinen laite tuli myymälään vuosi sitten keväällä. Kaikissa 338 myymälässä laite on maaliskuun loppuun mennessä.

Biltemassa sen sijaan vasta totutellaan sirukortin lukijoihin. Toimitusjohtaja Lasse Laaksonen Turun ja Raision tavarataloista sanoo tähänastisista kokemuksista, että kassajonot ovat pidentyneet.

Jos ennen kassa veti tuhat asiakasta päivässä, sirukorttilukijoiden aikana kassa pystyy palvelemaan puolet asiakasmäärästä.

– Meillä menee paljon aikaa yksittäiseen maksutapahtumaan. Biltemassa tehdään yleensä pieniä ostoksia, joissa on muutama tuote.

Sirukorttimaksaminen on asiakkaille uutta ja outoa. Biltema joutuu pitämään eräänlaista alan opistoa. Hankaluutta aiheuttaa se, ettei lukijoissa ole yhtenäisiä standardeja.

– Jossain laitteissa pitää pankkikortti laittaa sivusta ja toisista alhaalta. Värimaailma on erilainen. Meillä laitteessa on sama idea kuin liikennevaloissa, vihreällä saa painaa enteriä ja punainen tarkoittaa stopia. Toisissa laitteissa keltainen tarkoittaa hyväksymistä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Uusimmat talousuutiset
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    2. 2

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    3. 3

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    4. 4

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    5. 5

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    6. 6

      Melske Uberissa yltyy – hallituksesta lähti pitkäaikainen jäsen

    7. 7

      Ihottumaa, kutinaa ja väsymystä – lentoyhtiön univormut liitettiin outoihin vaivoihin

    8. 8

      Kesäbensan hinta putosi 7 vuoden pohjiin – listasimme halvimmat asemat

    9. 9

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    10. 10

      Jopa miljardin dollarin kaupat – George Clooney myi tequilansa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    2. 2

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    3. 3

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    4. 4

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    5. 5

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    6. 6

      Kesäbensan hinta putosi 7 vuoden pohjiin – listasimme halvimmat asemat

    7. 7

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    8. 8

      Ihottumaa, kutinaa ja väsymystä – lentoyhtiön univormut liitettiin outoihin vaivoihin

    9. 9

      Jopa miljardin dollarin kaupat – George Clooney myi tequilansa

    10. 10

      Melske Uberissa yltyy – hallituksesta lähti pitkäaikainen jäsen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nesteen väki lopettaa polttoaineen jakelun Suomessa viikoksi

    2. 2

      Hobby Hallista tehty paljon ilmoituksia kilpailu- ja kuluttajavirastolle – toimitusjohtaja myöntää ongelmat

    3. 3

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    4. 4

      Matka Espanjaan avasi silmät: Harri, 28, kasvattaa omaisuuttaan arjen säästökikoilla ja etenee kohti unelmaa

    5. 5

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    6. 6

      Kovatuloisimpaan kymmenykseen pääsee 4 968 euron tuloilla – onko se paljon vai vähän?

    7. 7

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    8. 8

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    9. 9

      Jos olen 18-vuotiaana miljonääri, en mene yliopistoon – yhdysvaltalaispoika löi uhmakkaan vedon vanhempiensa kanssa

    10. 10

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    11. Näytä lisää