Kaikki metsästävät mainetta

Poliitikot ja yritysjohtajat ovat verkkoaikana yhtäläisten haasteiden edessä. Poliitikoille ei enää riitä kerran vaalikaudessa käyty kosiskelukampanja, eivätkä yritysjohtajat voi levätä tuotteidensa hyvän maineen varassa.
– Maine on ansaittava joka päivä, sanoo tutkimusyhtiö Chimen hallituksen puheenjohtaja Deborah Mattinson.

Yritysjohtajien ja poliitikkojen elämää hankaloittavia haasteita on viisi.

Ensinnäkin media toimii entistäkin vikkelämmin. Maine voi mennä perättömien huhujen vuoksi, eikä sitä ole helppo palauttaa, vaikka asioiden oikea laita julkistettaisiinkin.

Toiseksi kansalaiset ovat usein vakuuttuneita omien tietojensa oikeellisuudesta ja toimivat sen mukaan. Northern Rock -pankin hiljattaiset vaikeudet syvenivät, koska kansa uskoi sen kaatuvan. Tilannetta pahensivat tv-kuvissa näytetyt pitkät jonot pankin Lontoon-konttoreiden edessä. Missään ei kerrottu, että koko Lontoossa konttoreita on vain muutama.

Kolmantena ongelmana nettimaailmassa on pienten vähemmistöjen vaikutusvalta. Muutamia vuosia sitten bensan korkeaan hintaan kyllästyneet maanviljelijät saivat koko Britannian polvilleen, vaikka ennen heidän tempauksiaan useimmat britit pärjäsivät ihan mukavasti kalliin menoveden kanssa.

Julkkikseksi nouseminen on jokaisen johtajan neljäs haaste. Yksityiselämä joutuu luupin alle eikä paljastuminen muuksi kuin perusperheenisäksi tai -äidiksi lupaa hyvää.

Esimerkiksi öljy-yhtiö BP:n edellinen pääjohtaja, lordi John Browne joutui eroamaan tehtävästään, kun hänen entinen miespuolinen rakastajansa puhui sivu suunsa. Brownen varsinainen rike oli hyvin vaatimaton, mutta lehdistö rakasti tarinaa, koska Browne oli pitänyt seksuaalisuutensa salassa.

Viimeisimpänä kiusana on kansalaisten kyynisyys. Julkkisjohtajan motiiveja pidetään usein epäilyttävinä. Netin suojassa ihmiset voivat ruotia niitä huomattavasti härskimmällä tavalla kuin mihin julkisen sanan neuvostojen valvomat tiedotusvälineet pystyvät.

Ei ihme, että monet yritykset valitsevat puolustautumiskeinoksi riskienhallinnan. Pelkästään ikävien yllätysten välttäminen johtaa kuitenkin helposti tilanteeseen, jossa brändit elävät omaa elämäänsä eikä yritys pysty hallitsemaan niiden kehitystä.

Mattinsonin mukaan fiksuimmat yritykset ovatkin jo siirtymässä päivittäisen kampanjoinnin aikaan.

– Olennaista on löytää vaikuttajayksilöt, joiden mielipidettä muut seuraavat, hän sanoo.

– Lisäksi internet tarjoaa mahdollisuuden ottaa ihmiset mukaan brändinkehitykseen.

Mattinson kehuu brittiläisen satelliitti-tv-yhtiön BSkyB:n tapaa hahmottaa tulevaisuuttaan. Nuori johtaja James Murdoch – joka äskettäin nimitettiin emoyhtiö News Corporationin johtoon – keräsi ison joukon erilaisia ihmisiä Sky-päiville kertomaan toiveistaan, tutustumaan yhtiöön ja tekemään ryhmätöitä.

– Vaikka tämä ryhmä kokoontui kongressikeskuksessa, vastaavanlaista materiaalia voisi asiakkailta kerätä netissä, Mattinson sanoo.

Hän muistuttaa myös markkinatutkimuksen perussäännöistä, jotka pätevät yhä. BSkyB valitsi osallistujat itse ja maksoi heille palkkion.

– Jos kommentteja kerätään vain niiltä, jotka oma-aloitteisesti lähtevät mukaan, tulokset vääristyvät.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Entinen välittäjä oikeudessa: pomot opettivat minut valehtelemaan asiakkaille

    2. 2

      Ainutlaatuinen jättipotti: Kirpputorilta 30 vuotta sitten löytynyt ”tekojalokivi” paljastui 26 karaatin timantiksi

    3. 3

      Osa työnantajista karttelee hakemustulvaa – ”Tarvetta avoimelle haulle ei oikein ole”

    4. 4

      Orpo Kreikka-päätöksestä: ”inhottava tilanne”

    5. 5

      Korruptioskandaali levisi lihapakkaamoon – kurssi syöksyi

    6. 6

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    7. 7

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    8. 8

      Sarasvuo lahjoitti 2 miljoonaa Trainers’ Housen osaketta yhtiön toimitusjohtajalle

    9. 9

      Lehti: Komissio haluaa euron käyttöön kaikissa EU-maissa

    10. 10

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    2. 2

      Ainutlaatuinen jättipotti: Kirpputorilta 30 vuotta sitten löytynyt ”tekojalokivi” paljastui 26 karaatin timantiksi

    3. 3

      Laivaopas, kirvesmies, pelikoodari... Jättiselvitys: Tällaista työtä Suomesta löytyy nyt

    4. 4

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    5. 5

      Sarasvuo lahjoitti 2 miljoonaa Trainers’ Housen osaketta yhtiön toimitusjohtajalle

    6. 6

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    7. 7

      Ekonomisti povaa ”kasvuhumausta”: talouden jarrusta voi tulla vauhtipyörä

    8. 8

      Korruptioskandaali levisi lihapakkaamoon – kurssi syöksyi

    9. 9

      Osa työnantajista karttelee hakemustulvaa – ”Tarvetta avoimelle haulle ei oikein ole”

    10. 10

      Lehti: Komissio haluaa euron käyttöön kaikissa EU-maissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Palkka jopa 4 000 e/kk – silti kehuttu yritys ei löydä duunareita

    2. 2

      Delta Auton mekaanikot marssivat ulos – ”Porukalle riitti”

    3. 3

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    4. 4

      Työttömät palkatta töihin yrityksiin – hallitus esittää kokeilua

    5. 5

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    6. 6

      Suomalaisyrittäjän tuote myy kuin häkä Kiinassa – jopa tuhat 600 euron laitetta päivässä

    7. 7

      Ilmainen porno palaa televisioon

    8. 8

      SK: Kanadalainen kaivosyhtiö jätti miljoonalaskun suomalaisille veronmaksajille – ”Jättivät sotkun meidän hoidettavaksi”

    9. 9

      Tamperelaisfirman työntekijöille bonuksina muhkea osakepotti: ”Kuuntelivat ällistyksestä mykkinä”

    10. 10

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    11. Näytä lisää