Puhetta burgereiden puolesta

McDonald'sin viestintäpäällikkö Heli Ryhänen puhuu mieluummin liikaa kuin liian vähän.


Suomen McDonald'sin viestintäpäälliköllä Heli Ryhäsellä ei ole työstä pulaa.

Kun pöly oli laskeutunut Morgan Spurlockin kohua herättäneen Super Size Me
-dokumenttielokuvan ympäriltä, meni arvovaltainen sanakirja Oxford English Dictionary lisäämään sivuilleen "paskaduunia" tarkoittavan McJob-sanan.

Globaalissa maailmassa kohut kiirivät nopeasti. Hampurilaisketjusta on tullut myös Suomessa terveysalan edunvalvojien ja aktivistien silmätikku.

– Ravitsemuskeskustelusta tehtiin kansanhupia, kun se oli aiemmin asiantuntijoiden keskustelu, Ryhänen toteaa.

Terveyslobbarit ovat saaneet tahtonsa läpi monessa asiassa. Vuosi sitten McDonald's painoi ravitsemustiedot ruokapakkauksiinsa.

– Ensimmäisenä pikaruokaketjuna maailmassa, Ryhänen muistuttaa.

Joulukuussa Suomen ravintoloiden kahvi muuttuu Pauligin vastuullisuussertifioiduksi kahviksi. Nyt jo espresso valmistetaan vastuullisesti tuotetuista kahvinpavuista.

– Tuskin olisimme itse sitä keksineet. Asiakkailta tulee paljon palautetta ja kuuntelemme sitä.

McDonald'silla kuunnellaan myös Heli Ryhästä, sillä hän istuu Suomen McDonald'sin johtoryhmässä – ensimmäisenä vain viestintään keskittyvänä henkilönä. Ryhäsen missiona on luoda yhtiölle kasvot.

– Tällä hetkellä emme henkilöidy kehenkään. Olen iskostanut tämän johtoryhmäänkin ja saanut heiltä täyden tuen. Sanoin, että otan heistä kuvat ja laitan nettiin. Mitä enemmän meistä tiedetään, sitä positiivisemmin meihin suhtaudutaan.

– Haluan, että olemme mahdollisimman avoin ja helppo yhteistyökumppani. Olen ottanut sen linjan, että kerron julkisuuteen mieluummin liikaa kuin liian vähän. "En kommentoi" ei kuulu sanavarastoon.

Viestintä on otettu entistä vakavammin koko yhtiössä. Ryhänen palasi vastikään McDonald'sin omasta opinahjosta, Chicagon Hamburger Universitystä, jossa järjestettiin sen historian ensimmäinen viestinnän kurssi. Oppilaina oli yhtiön viestintäihmisiä ympäri maailmaa.

– Sain kansainvälistä näkemystä, kun viestinnän haasteet vietiin maailmanlaajuiselle tasolle. Suomessa teemme viestintää hyvin paikallisella tasolla. Kerromme, mitä McDonald's on Suomessa.

Ryhäsen mukaan McDonald's on paljon paikallisempi kuin moni uskoisi. Esimerkiksi lähes kaikki mainosfilmit tehdään Suomessa. Tuotevalikoimaan ovat ujuttautuneet ruispalat ja puuro.

Ryhäsen mielestä McDonald'sia voisi suomalaistaa vielä lisää. Suomessa on Amerikan-vastaisuutta, mikä vaikuttaa yhtiön toimintaan.

– Ranskassa viestinnässä ja tuotekehittelyssä on onnistuttu hyvin. Siellä puhutaan McDo'sta ja suosituin annos on Le Big Mac. Moni seuraa heidän esimerkkiään, sillä he ovat tehneet McDo'sta hyvin ranskalaisen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Haaveiletko vappulounaasta suosikkiravintolassa – ”Emme ole vuosiin pystyneet ottamaan uusia varauksia”

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      1669 e/kk – katso 20 vähiten tienaavaa ammattia

    4. 4

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    5. 5

      Näkökulma: Tästä syystä talouskasvu on vahvistunut edes vähän

    6. 6

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    7. 7

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    8. 8

      Yrittäjäperheen Joel Harkimo rynnistää politiikkaan – ”Joskus toivon, että olisin enemmän kuin isä”

    9. 9

      Katso 1 700 ammatin palkat

    10. 10

      Colorado Bar & Grill -ravintolat vaihtavat omistajaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Haaveiletko vappulounaasta suosikkiravintolassa – ”Emme ole vuosiin pystyneet ottamaan uusia varauksia”

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    4. 4

      Näkökulma: Tästä syystä talouskasvu on vahvistunut edes vähän

    5. 5

      Yrittäjäperheen Joel Harkimo rynnistää politiikkaan – ”Joskus toivon, että olisin enemmän kuin isä”

    6. 6

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    7. 7

      1669 e/kk – katso 20 vähiten tienaavaa ammattia

    8. 8

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    9. 9

      Colorado Bar & Grill -ravintolat vaihtavat omistajaa

    10. 10

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    5. 5

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    6. 6

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    7. 7

      Haaveiletko vappulounaasta suosikkiravintolassa – ”Emme ole vuosiin pystyneet ottamaan uusia varauksia”

    8. 8

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    9. 9

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    10. 10

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    11. Näytä lisää