KPMG: Sattuma ohjaa ulkoistuksia

Suomalaisorganisaatiot onnistuvat toimintojensa ulkoistamisessa ja ulkoistamiskumppanuuksien hallinnassa vain satunnaisesti, ilmenee KPMG:n juuri julkaisemasta tutkimuksesta.
Pahimpana kompastuskivenä on tutkimuksen mukaan se, että ulkoistamissopimuksen myötä syntyviä kumppanuussuhteita ei johdeta.

- Ongelmat näkyvät niin ulkoistamishankkeiden suunnittelussa, tavoitteiden asetannassa kuin tulosten mittaamisessa ja ennen kaikkea myös ihmisten johtamisessa ja viestinnän alueella.  Osittain organisaatiot näyttävät tunnistavankin nämä ongelmat, mutta ulkoistuksen myötä syntyviä
riskienhallinnan kehittämistarpeita ei nähdä, toteaa Christian Liljeström KPMG:ltä.

Liljeströmin mukaan pelkkänä ilmaisunakin sana ulkoistus ohjaa ajattelemaan kertatapahtumaa.


- Kyse on kuitenkin aidosti pitkäjänteisestä palveluhankinnasta, jonka onnistuminen ratkaistaan vuosia kestävällä systemaattisella työllä.

Juuri

julkaistu tutkimusraportti  Ulkoistamiskumppanuuksien hallinta Suomessa - Matkalla kehittyneisiin käytäntöihin perustuu KPMG:n viime keväänä tekemään tutkimukseen, jossa selvitettiin ulkoistamisen kautta syntyviä strategisia kumppanuussuhteita suomalaisorganisaatioissa.

Tutkimukseen osallistuneista organisaatioista kaksi kolmasosaa ei ollut määritellyt ulkoistamisen tavoitteita riittävän selkeästi. Tavoitteita ei
myöskään ollut sidottu suoraan organisaation strategiaan.

Puutteellisesti asetettujen tavoitteiden kautta saavutettuja tuloksia ei useimmiten voida
myöskään mitata muutoin kuin näennäisesti arvioimalla.

Vaikka ulkoistamissopimusten tavoitteiden asetanta ymmärretäänkin tärkeäksi, se koetaan myös vaikeaksi, koska sopimusosapuolilla ei välttämättä ole riittävästi kokemusta tai osaamista saati aikaa eri vaihtoehtojen kartoittamiseen.

Peräti 79 prosenttia vastaajista luottaa ulkoistamista suunniteltaessa omiin kykyihinsä – ulkopuolista asiantuntemusta ei hyödynnetä palvelutarjoajan valinnassa tai sopimuksen valmistelussa lainkaan.

KPMG selvitti ulkoistamisen kautta syntyvien strategisten kumppanuussuhteiden käytäntöjä sekä riskien, valvonnan ja luottamuksen välisiä suhteita ja vuorovaikutusta 42 suomalaisorganisaatiossa kevään 2007 aikana.

Vastaajat edustivat eri toimialoja, pörssinoteerattuja yrityksiä joukossa oli 48 prosenttia, 69 prosentilla organisaatioista oli toimintaa myös ulkomailla. Suurin yksittäinen sopimustyyppi koski it-palvelujen ulkoistamista (40 prosenttia) ja taloushallinnon prosessit liki neljännestä.
 

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    2. 2

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    3. 3

      Aurinkopaneelien hinnat vielä ”pohjamudissa” – ota nämä asiat huomioon, ennen kuin ostat

    4. 4

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    5. 5

      Saksalaispankki teki sen taas – siirsi vahingossa rahaa yli 5 miljardia euroa

    6. 6

      Valtaosa maksaa entistä suurempia osinkoja – analyytikko nostaa esiin 3 kiinnostavaa pörssiyhtiötä

    7. 7

      Mahdottomana pidetty suomalaiskeksintö saikin sijoituksen Japanista

    8. 8

      Nobel-voittaja Holmströmin mukaan palkkapuhe ymmärretään väärin: ”Ei kukaan sano, että palkkoja alennetaan”

    9. 9

      Kommentti: Syydetäänkö Perälle ja kumppaneille yhä rahaa? Talvivaaran velkojat riidoissa – tästä on kyse

    10. 10

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    2. 2

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    3. 3

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    4. 4

      Jopa 15 000 euron erot eläkeläisten keskituloissa – näin eri ryhmät pärjäävät vertailussa

    5. 5

      Mahdottomana pidetty suomalaiskeksintö saikin sijoituksen Japanista

    6. 6

      Aurinkopaneelien hinnat vielä ”pohjamudissa” – ota nämä asiat huomioon, ennen kuin ostat

    7. 7

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    8. 8

      Saksalaispankki teki sen taas – siirsi vahingossa rahaa yli 5 miljardia euroa

    9. 9

      Kommentti: Syydetäänkö Perälle ja kumppaneille yhä rahaa? Talvivaaran velkojat riidoissa – tästä on kyse

    10. 10

      Nobel-voittaja Holmströmin mukaan palkkapuhe ymmärretään väärin: ”Ei kukaan sano, että palkkoja alennetaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

    2. 2

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    3. 3

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    4. 4

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    5. 5

      Kiinalainen verkkokauppa koukuttaa – Suvi, 28: ”Haluan, että minulle on koko ajan tulossa paketteja”

    6. 6

      ”Omat rahat menneet ja ehkä vieraatkin” – toimi näin, jos epäilet katalaa +44 -huijausta

    7. 7

      Mahdottomana pidetty suomalaiskeksintö saikin sijoituksen Japanista

    8. 8

      Uusi suomalainen nousi Forbesin miljardöörilistalle

    9. 9

      Bruce Oreck: Tätä Suomen suurinta ongelmaa Slush ja Supercell eivät ratkaise

    10. 10

      Autotehdas palkkaa yli tuhat – näin paljon he saavat palkkaa

    11. Näytä lisää