KPMG: Sattuma ohjaa ulkoistuksia

Julkaistu:

Suomalaisorganisaatiot onnistuvat toimintojensa ulkoistamisessa ja ulkoistamiskumppanuuksien hallinnassa vain satunnaisesti, ilmenee KPMG:n juuri julkaisemasta tutkimuksesta.
Pahimpana kompastuskivenä on tutkimuksen mukaan se, että ulkoistamissopimuksen myötä syntyviä kumppanuussuhteita ei johdeta.

- Ongelmat näkyvät niin ulkoistamishankkeiden suunnittelussa, tavoitteiden asetannassa kuin tulosten mittaamisessa ja ennen kaikkea myös ihmisten johtamisessa ja viestinnän alueella.  Osittain organisaatiot näyttävät tunnistavankin nämä ongelmat, mutta ulkoistuksen myötä syntyviä
riskienhallinnan kehittämistarpeita ei nähdä, toteaa Christian Liljeström KPMG:ltä.

Liljeströmin mukaan pelkkänä ilmaisunakin sana ulkoistus ohjaa ajattelemaan kertatapahtumaa.


- Kyse on kuitenkin aidosti pitkäjänteisestä palveluhankinnasta, jonka onnistuminen ratkaistaan vuosia kestävällä systemaattisella työllä.

Juuri

julkaistu tutkimusraportti  Ulkoistamiskumppanuuksien hallinta Suomessa - Matkalla kehittyneisiin käytäntöihin perustuu KPMG:n viime keväänä tekemään tutkimukseen, jossa selvitettiin ulkoistamisen kautta syntyviä strategisia kumppanuussuhteita suomalaisorganisaatioissa.

Tutkimukseen osallistuneista organisaatioista kaksi kolmasosaa ei ollut määritellyt ulkoistamisen tavoitteita riittävän selkeästi. Tavoitteita ei
myöskään ollut sidottu suoraan organisaation strategiaan.

Puutteellisesti asetettujen tavoitteiden kautta saavutettuja tuloksia ei useimmiten voida
myöskään mitata muutoin kuin näennäisesti arvioimalla.

Vaikka ulkoistamissopimusten tavoitteiden asetanta ymmärretäänkin tärkeäksi, se koetaan myös vaikeaksi, koska sopimusosapuolilla ei välttämättä ole riittävästi kokemusta tai osaamista saati aikaa eri vaihtoehtojen kartoittamiseen.

Peräti 79 prosenttia vastaajista luottaa ulkoistamista suunniteltaessa omiin kykyihinsä – ulkopuolista asiantuntemusta ei hyödynnetä palvelutarjoajan valinnassa tai sopimuksen valmistelussa lainkaan.

KPMG selvitti ulkoistamisen kautta syntyvien strategisten kumppanuussuhteiden käytäntöjä sekä riskien, valvonnan ja luottamuksen välisiä suhteita ja vuorovaikutusta 42 suomalaisorganisaatiossa kevään 2007 aikana.

Vastaajat edustivat eri toimialoja, pörssinoteerattuja yrityksiä joukossa oli 48 prosenttia, 69 prosentilla organisaatioista oli toimintaa myös ulkomailla. Suurin yksittäinen sopimustyyppi koski it-palvelujen ulkoistamista (40 prosenttia) ja taloushallinnon prosessit liki neljännestä.
 

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Outokummulta erittäin hyvä tulos

    2. 2

      Yksi kikka: Näin voit välttyä asumistuen pienenemiseltä

    3. 3

      Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

    4. 4

      Poliisin opas varoittaa vanhuksia huijareista: Viemäritarkastaja suositti 34 000 euron turhaa remonttia

    5. 5

      Kasvava bisnes: Suomalaisille kaupataan ruotsalaisilta yli jääneitä keksejä ja kahvipaketteja

    6. 6

      Michael Kors ostaa Jimmy Choon

    7. 7

      Näin paljon rahaa suomalaisella on keskimäärin tilillä – löytyykö sinulta tämä summa?

    8. 8

      Nyt on Viron vuoro – maassa pelätään viinarallia

    9. 9

      Saksan taloudesta ”euforisen” hyvä luku

    10. 10

      Sanoman tulos painui

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi kikka: Näin voit välttyä asumistuen pienenemiseltä

    2. 2

      Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

    3. 3

      Poliisin opas varoittaa vanhuksia huijareista: Viemäritarkastaja suositti 34 000 euron turhaa remonttia

    4. 4

      Tiedätkö, mitä omaisuudellesi tapahtuu? 10 tärkeää neuvoa, joilla turvaat oman ja läheistesi talouden

    5. 5

      Kasvava bisnes: Suomalaisille kaupataan ruotsalaisilta yli jääneitä keksejä ja kahvipaketteja

    6. 6

      BMW vakuuttaa – me emme huijanneet

    7. 7

      Näin paljon rahaa suomalaisella on keskimäärin tilillä – löytyykö sinulta tämä summa?

    8. 8

      Enontekiölläkin tarvitaan arabiaa – kunta hakee kielen osaajaa

    9. 9

      S&P laski Nokian kilpailijan luottoluokituksen roskalainaluokkaan

    10. 10

      Vaihteeksi parempia uutisia Kreikasta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    2. 2

      Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

    3. 3

      S-ryhmän 60 prosentin ”happy hour” leviää koko maahan

    4. 4

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    5. 5

      Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

    6. 6

      Eläkkeelle ”armahdettu” Helena, 61, pettyi ostaessaan matkalippua: ”Olen täysin toisarvoisessa asemassa”

    7. 7

      Tiedätkö, mitä omaisuudellesi tapahtuu? 10 tärkeää neuvoa, joilla turvaat oman ja läheistesi talouden

    8. 8

      1 200 euroa käteen ilman velvoitteita – huippuvirkamies lyttää perustulon: ”Nuorille karhunpalvelus”

    9. 9

      Pankilta ikävä yllätys espoolaismiehelle: kortti vanhenee yllättäen – ja todella huonoon aikaan

    10. 10

      Näin paljon rahaa suomalaisella on keskimäärin tilillä – löytyykö sinulta tämä summa?

    11. Näytä lisää