Suomalaisten verkko-ostoista valuu miljardi ulkomaille

Suomalaiset ostavat miljarditolkulla tavaroita ja palveluita verkosta, mutta neljännes myynnistä menee ulkomaille. Verkkokaupat eivät pysy tahdissa mukana eivätkä ole tarpeeksi laadukkaita, uskovat suomalaiset verkkovertailupalvelut.


Tänä vuonna suomalaiset ovat ostaneet netistä tavaroita ja palveluita arviolta 3,8 miljardilla eurolla. Summasta noin miljardi meni ulkomaisiin verkkokauppoihin, loput kotimaisiin. Viime vuonna suomalaiset kuluttivat 3,2 miljardia, josta 800 miljoonaa ulkomaille.

– Luvut ovat Elektronisen Kaupankäynnin Yhdistyksen ECF:n arvioita ja perustuvat muun muassa Sähköisen kaupan palvelukeskuksen ja Tilastokeskuksen tietoihin ja kyselyihin, sanoo ECF:n puheenjohtaja Kare Casals.

– Tarkkoja lukuja ei ole, varsinkaan ulkomailta tehdyistä ostoista.

Kun kuluttajat tekevät ostoksensa yhä useammin verkossa, he etsivät verkosta myös tietoa ostopäätösten tueksi. Tiedontarve on synnyttänyt uusia yrityksiä, kuten Vertaa.fi:n ja sekä Mikrobitti-lehden MBnetistä itsenäiseksi sivustoksi ponnistaneen Hintaseuranta.fi:n. Palveluista voi hakea tuotteiden hinta-, saatavuus- ja muita tietoja eri verkkokaupoista.

– Kävijämäärämme ovat kasvaneet tasaisesti. Sivullamme vierailee viikossa yli 130 000 kävijää, sanoo Vertaa.fi-vertailupalvelun toimitusjohtaja Ben Kerkhof.

Kerkhof ihmettelee kuitenkin, että vertailualalla ei ole tämän enempää kilpailua. Kahdeksan vuotta pyörineen Vertaa.fi:n ja melkein yhtä vanhan Hintaseuranta.fi:n lisäksi ei juuri ole tarjolla kotimaisia vaihtoehtoja.

Tehokkaimmin kilpailuhaluja tyrehdyttää Kerkhofin mukaan se, ettei Suomessa hirveästi ole mitään mitä verrata – laadukkaita verkkokauppoja on hänen mielestään täällä vähän.

– Meillä on vertailussa mukana 110 kauppaa. Niistäkin 20 on Ruotsista ja 10 muista ulkomaista, Kerkhof sanoo.

Vertaa.fi edellyttää, että kaupat täyttävät tietyt kriteerit.

– Verkkokaupassa on oltava kunnolliset maksuvaihtoehdot ja liikkeen on pystyttävä päivittämään meille hintatietonsa joka päivä. Luotto-ongelmia ei saa olla. Ulkomaisella verkkokaupalla on lisäksi oltava suomenkieliset sivut.

Suomessa on eri arvioiden mukaan tuhansia verkkokauppoja, mutta suurin osa panostaa Kerkhofin mukaan laatuun aivan liian vähän.

Samoilla linjoilla ollaan myös Hintaseuranta.fi:ssä.

– Suomalaiset verkkokaupat eivät ole niin laadukkaita kuin voisivat. Markkinarakoa olisi ihan selvästi. Kauppojen kannattaisi panostaa laatuun, käyttöliittymään ja asiakaspalveluun, sanoo kehityspäällikkö Janne Leino Sanoma Digitalista, joka omistaa Hintaseuranta.fi:n.

Viestintä- ja tutkimusyhtiö Sopranon mukaan Suomi onkin pudonnut verkkokaupassa Euroopan peränpitäjien joukkoon, kun se vielä vuonna 2003 oli kakkosena.

Toisaalta laadukkaatkaan suomalaiset verkkokaupat eivät suin päin hakeudu vertailusivustoille mukaan.

Kerkhofin mielestä kaupoilla on vertailupalveluista liian yksipuolinen kuva: ne uskovat, että asiakkaat juoksevat vain halvimman hinnan perässä.

– Yritykset saattavat ajatella, että toiminta ei ole heille kannattavaa, jos heillä ei ole tarjota halvinta vaihtoehtoa, Kerkhof sanoo.

– Asiakas ei kuitenkaan katso vain hintaa. Hän saattaa valita kalliimmankin vaihtoehdon, jos se vaikka toimitetaan nopeammin.

Yritykset maksavat vertailupalveluista klikkausten mukaan. Kun asiakas hakee tiettyä tuotetta palvelusta, hän saa listan tuotetta myyvistä kaupoista ja voi klikata tiettyä kauppaa katsoakseen lisätietoja tuotteesta. Sitten hän voi joko ostaa tuotteen tai jättää ostamatta. Näistä klikkauksista yritys maksaa.

Esimerkiksi Vertaa.fi:ssä hinta on 10–20 senttiä per klikkaus. Mutta onko toiminta kannattavaa yrityksille?

Kokemusta on esimerkiksi Akateemisella kirjakaupalla. Akateemisen kirjat eivät usein ole kirjahaun halvimpia vaihtoehtoja, joskaan eivät välttämättä kalleimpiakaan. Akateeminen palasi syksyllä takaisin Vertaa.fi:hin pidettyään siitä hetken mietintätaukoa.

– Vertaa.fi toimii varsin hyvin. Uskoisin, että palvelusta on kuluttajalle hyötyä. Aina hintavertailu ei kuitenkaan kerro koko totuutta esimerkiksi palvelusta ja toimitusajoista. Mainostajan kannalta on tärkeää, ettei vertailusivustolla olemisesta koidu liikaa kuluja, sillä nekin menevät loppujen lopuksi asiakkaan maksettaviksi, sanoo web-suunnittelija Ulla Heiskanen Akateemisesta Kirjakaupasta.

– Vertaa.fi on yksi verkkokaupan markkinointikanavista, välillä ollaan mukana myös tämän tyyppisessä mainonnassa.

Sanoma Digital ja Taloussanomat kuuluvat molemmat SanomaWSOY-konserniin.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Google investoi Haminaan 800 miljoonaa – näin paljon jäi Suomeen

    2. 2

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    3. 3

      Alkaako Suomessa pyöriä kaljatakseja? Ministeriö: Tätä se edellyttäisi

    4. 4

      Kreikka yllätti: talous kääntyi reippaasti ylijäämäiseksi

    5. 5

      Lehto Groupin merkittävät omistajat aikovat myydä osakkeitaan

    6. 6

      Kela hyvittää toimeentulotuen viipymisiä – korvauksia lähes 150 000 viivästyksestä

    7. 7

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    8. 8

      Ruotsalais-suomalainen teräsyhtiö sponsoroi Trumpin virkaanastujaisia – ”ei ota kantaa politiikkaan”

    9. 9

      Suosituslaskut painoivat Nestettä, Evli kiipesi

    10. 10

      Ethän tee enää tällaista työhakemusta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    2. 2

      Alkaako Suomessa pyöriä kaljatakseja? Ministeriö: Tätä se edellyttäisi

    3. 3

      Lehto Groupin merkittävät omistajat aikovat myydä osakkeitaan

    4. 4

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    5. 5

      Google investoi Haminaan 800 miljoonaa – näin paljon jäi Suomeen

    6. 6

      Ministeriö: Alkoholilaki menee uusiksi hovioikeuden Alkotaxi-päätöksen takia

    7. 7

      Kreikka yllätti: talous kääntyi reippaasti ylijäämäiseksi

    8. 8

      Hovioikeus: Mietojen alkoholijuomien kotiinkuljetusta ei voinut kieltää

    9. 9

      Pelot helpottivat – kulta halpeni vauhdilla

    10. 10

      Pääekonomisti: Ranskan päätöksillä paljon väliä suomalaisille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ruotsissa kokeiltiin 6 tunnin työpäivää täydellä palkalla – näin kävi rahanmenon

    2. 2

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    3. 3

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    4. 4

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    5. 5

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    6. 6

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    7. 7

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    8. 8

      Talo sai kuntotarkastajalta puhtaat paperit – kauppojen jälkeen synkät epäilykset heräsivät

    9. 9

      1500 ihmistä aikoo lakkoilla torstaina – ”Haluamme lähettää viestin hallitukselle, että tämä ei käy”

    10. 10

      Nordea: Varatkaa käteistä sunnuntaiksi

    11. Näytä lisää