Tulikoe odottaa Mawellia Tukholmassa

Julkaistu: , Päivitetty:

Suomalaisen Mawellin neuvontapalvelut joutuvat koetukselle, kun yhtiö ryhtyy vastaamaan tukholmalaisten terveydenhuollon palvelupuheluihin. Ruotsissa terveydenhuollon puhelinpalvelulla on pidempi historia kuin Suomessa.
Mawell on voittanut Tukholman kilpailutuksen terveyspalveluneuvonnan järjestämisestä maan suurimman sairaanhoitopiirin alueella. Puhelinneuvonta on Mawellin ensiaskel Ruotsin omahoidonmarkkinoilla ja tasoittaa tietä yhtiön sähköisten ratkaisujen laajemmalle leviämiselle Pohjoismaissa.

Tukholman mallissa terveysneuvonta on jaettu kahtia terveysneuvontaan ja palveluneuvontaan, joista Mawell ottaa vastatakseen terveydenhuollon palveluneuvonnan. Tukholman Vårdguiden-palvelu vastaa noin 1,4 miljoonaan puheluun vuosittain. Näistä noin 200 000 puhelua koskee palveluneuvontaa.

Varatoimitusjohtaja Kimmo Alaniska huomioi, että Ruotsissa puhelinpalvelu on kuulunut terveydenhuoltoon pidempään kuin Suomessa. Nyt Mawellille tarjoutuu tilaisuus oppia ruotsalaisesta palvelukonseptista.

- Tukholman puhelinneuvonta on ensimmäinen askel Ruotsin omahoidonmarkkinoilla. Tavoitteenamme on laajentaa S7 -omahoidon sähköisen asioinnin ratkaisujen ja terveysneuvonnan markkinoita Ruotsissa sekä muissa Pohjoismaissa, kertoo Alaniska tiedotteessa.

- Ruotsissa on paikallisen neuvonnan lisäksi valtakunnallinen palvelunumero, joka neuvoo kansalaisia terveyteen liittyvissä kysymyksissä. Moni kysymys selviää puhelinsoitolla ja kotihoito-ohjeilla, Alaniska kuvaa tilannetta naapurissa.

Mawell on tuottanut terveysneuvontaa Suomessa muun muassa Uudellamaalla ja Pohjois-Suomessa. Tukholmasta muodostui yhtiön toinen kotipaikka, kun Mawell yhdistyi alkuvuodesta ruotsalaisen eCaren kanssa.

- Mawellin toiminta ja tuotekehitys tähtäävät heterogeenisestä sairaskertomustiedosta koostuvan virtuaalisen potilaskertomuksen kehittämiseen ja terveydenhuollon kokonaisvaltaiseen tehostamiseen niin, että potilaan hoitoon tarvittavat tiedot ovat saatavilla aina eri lähteistä hoitopaikasta ja ajasta riippumatta, Kimmo Alaniska sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Uusimmat talousuutiset
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    2. 2

      Yle etsii uutta päätoimittajaa: Nämä ovat vaatimukset – liksa huidellee ainakin 13 000 eurossa / kuukausi

    3. 3

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    4. 4

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    5. 5

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    6. 6

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    7. 7

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    8. 8

      Kommentti: Sukupolvien tuloerot paljastavat myrkyllisen yhtälön – Suomi on matkalla kohti konkurssia

    9. 9

      Asiantuntija: Eurooppa voi ottaa oppia Japanin menetetyistä vuosikymmenistä

    10. 10

      Financial Times: Kaksi vaikeuksissa olevaa italialaispankkia suljetaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    2. 2

      Yle etsii uutta päätoimittajaa: Nämä ovat vaatimukset – liksa huidellee ainakin 13 000 eurossa / kuukausi

    3. 3

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    4. 4

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    5. 5

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    6. 6

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    7. 7

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    8. 8

      Asiantuntija: Eurooppa voi ottaa oppia Japanin menetetyistä vuosikymmenistä

    9. 9

      Financial Times: Kaksi vaikeuksissa olevaa italialaispankkia suljetaan

    10. 10

      Vauhti kiihtyy: suomalaiset kuluttavat enemmän kuin tienaavat – ”ei ole pidemmän päälle kestävää”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nesteen väki lopettaa polttoaineen jakelun Suomessa viikoksi

    2. 2

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    3. 3

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    4. 4

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    5. 5

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    6. 6

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    7. 7

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    8. 8

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    9. 9

      Jos olen 18-vuotiaana miljonääri, en mene yliopistoon – yhdysvaltalaispoika löi uhmakkaan vedon vanhempiensa kanssa

    10. 10

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    11. Näytä lisää