Yritysten verkkoviestinnässä vielä paljon parannettavaa

Suomalaisten yritysten verkkoviestintä on usein tavoitteetonta, eikä tuloksia monesti hyödynnetä liiketoiminnassa. Suurin hidaste tilanteen paranemiselle on osaamisen puute.
Enderon ja Divian Verkkoviestinnän tila 2007 -tutkimus kertoo muun muassa, että kolmannes organisaatioista ei aseta verkkoviestinnälle tavoitteita. Vaikka tavoitteet olisivatkin selvillä, usein ei ole selkeää käsitystä siitä, miten toimimalla ne saavutetaan.

Kuudennes ei kerää tietoja käyttäjien toiminnasta, ja niistä jotka keräävät, valtaosa seuraa säännöllisesti ainoastaan kävijämääriä.

Verkkoviestinnän seurannan tuloksia hyödyntää verkkopalvelujensa kehittämisessä noin puolet organisaatioista, mutta muihin tarkoituksiin enemmistö hyödyntää niitä satunnaisesti tai ei ollenkaan, Endero purkaa.

Kehitys kaatuu pitkälti osaamisen puuttumiseen, ja haasteita on niin tavoitteiden asetannassa, työvälineissä, resursseissa, tiedon käsittelyssä, analysoinnissa kuin tulosten hyödyntämisessä.

- Verkkoviestinnän ratkaisut eivät enää käsitä pelkästään viestintää kapeassa mielessä, vaan puhutaan digitaalisesta liiketoiminnasta. Nykyään yritykset tekevät jo aika paljon liiketoimintaa verkossa, joten [verkkoviestintään panostaminen] auttaa yrityksiä johtamaan liiketoimintaansa tehokkaammin, koska ne kykenevät sitä kautta seuraamaan liiketoiminnan tuloksia entistä paremmin, ynnää Enderon Petri Säkkinen.

Verkkoviestinnän tila 2007 -tutkimus toteutettiin Enderossa keväällä ja kesällä yhteistyössä Divian (Digitaalisen Viestinnän ja Asiakkuuksien johtamisen foorumi) ja Micromedia Oy:n kanssa. Tutkimus on jatkoa aiempina vuosina Helsingin Sähköisessä Toimistossa tehdyille Verkkoviestinnän tila -tutkimuksille.

Tutkimus toteutettiin verkkokyselynä, jonka kohderyhmänä oli suomalaisten eri alan organisaatioiden viestintä-, markkinointi- ja it-johto. Tutkimukseen osallistui 479 vastaajaa, joten vastausprosentti oli yksitoista. Säkkisen mukaan se on hyvä otos ja mahdollistaa tulosten yleistettävyyden.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      ”Toiselle loppusiivoukseksi riittää, että imuroi huoneen keskeltä”

    3. 3

      Puhelimet pois turisteilta – tässäkö Suomen uusi matkailuvaltti?

    4. 4

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    5. 5

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    6. 6

      Valuutta­markkinoilla jeni ja rupla vahvistuvat – odotukset talouskasvusta viriävät

    7. 7

      Näkökulma: Ranska pelaa kovien panosten talousrulettia

    8. 8

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    9. 9

      Alkoholin anniskelusäännöt ovat uskomaton viidakko – ”Kaltevuus sinänsä ei ole hylkäysperuste”

    10. 10

      Nordean pankkipalveluiden katko ohi – kortit ja verkkopankki jälleen käytössä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    2. 2

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    3. 3

      Näkökulma: Ranska pelaa kovien panosten talousrulettia

    4. 4

      ”Toiselle loppusiivoukseksi riittää, että imuroi huoneen keskeltä”

    5. 5

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    6. 6

      Puhelimet pois turisteilta – tässäkö Suomen uusi matkailuvaltti?

    7. 7

      Nordean palvelut nurin pitkälle iltaan – käteistä ei nouse eikä verkkopankkiin pääse

    8. 8

      Nordean kortit eivät toimi sunnuntaina – pankkiautomaateilla on jo jonoa

    9. 9

      Valuutta­markkinoilla jeni ja rupla vahvistuvat – odotukset talouskasvusta viriävät

    10. 10

      Ikea-johtaja: Lihapullat ovat parhaita sohvamyyjiämme

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    2. 2

      Pankkia vaihtamalla voi säästää yli tuhat euroa vuodessa

    3. 3

      Ruotsissa kokeiltiin 6 tunnin työpäivää täydellä palkalla – näin kävi rahanmenon

    4. 4

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    5. 5

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    6. 6

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    7. 7

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    8. 8

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    9. 9

      Talo sai kuntotarkastajalta puhtaat paperit – kauppojen jälkeen synkät epäilykset heräsivät

    10. 10

      1500 ihmistä aikoo lakkoilla torstaina – ”Haluamme lähettää viestin hallitukselle, että tämä ei käy”

    11. Näytä lisää