Yritysten verkkoviestinnässä vielä paljon parannettavaa

Julkaistu:

Suomalaisten yritysten verkkoviestintä on usein tavoitteetonta, eikä tuloksia monesti hyödynnetä liiketoiminnassa. Suurin hidaste tilanteen paranemiselle on osaamisen puute.
Enderon ja Divian Verkkoviestinnän tila 2007 -tutkimus kertoo muun muassa, että kolmannes organisaatioista ei aseta verkkoviestinnälle tavoitteita. Vaikka tavoitteet olisivatkin selvillä, usein ei ole selkeää käsitystä siitä, miten toimimalla ne saavutetaan.

Kuudennes ei kerää tietoja käyttäjien toiminnasta, ja niistä jotka keräävät, valtaosa seuraa säännöllisesti ainoastaan kävijämääriä.

Verkkoviestinnän seurannan tuloksia hyödyntää verkkopalvelujensa kehittämisessä noin puolet organisaatioista, mutta muihin tarkoituksiin enemmistö hyödyntää niitä satunnaisesti tai ei ollenkaan, Endero purkaa.

Kehitys kaatuu pitkälti osaamisen puuttumiseen, ja haasteita on niin tavoitteiden asetannassa, työvälineissä, resursseissa, tiedon käsittelyssä, analysoinnissa kuin tulosten hyödyntämisessä.

- Verkkoviestinnän ratkaisut eivät enää käsitä pelkästään viestintää kapeassa mielessä, vaan puhutaan digitaalisesta liiketoiminnasta. Nykyään yritykset tekevät jo aika paljon liiketoimintaa verkossa, joten [verkkoviestintään panostaminen] auttaa yrityksiä johtamaan liiketoimintaansa tehokkaammin, koska ne kykenevät sitä kautta seuraamaan liiketoiminnan tuloksia entistä paremmin, ynnää Enderon Petri Säkkinen.

Verkkoviestinnän tila 2007 -tutkimus toteutettiin Enderossa keväällä ja kesällä yhteistyössä Divian (Digitaalisen Viestinnän ja Asiakkuuksien johtamisen foorumi) ja Micromedia Oy:n kanssa. Tutkimus on jatkoa aiempina vuosina Helsingin Sähköisessä Toimistossa tehdyille Verkkoviestinnän tila -tutkimuksille.

Tutkimus toteutettiin verkkokyselynä, jonka kohderyhmänä oli suomalaisten eri alan organisaatioiden viestintä-, markkinointi- ja it-johto. Tutkimukseen osallistui 479 vastaajaa, joten vastausprosentti oli yksitoista. Säkkisen mukaan se on hyvä otos ja mahdollistaa tulosten yleistettävyyden.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    2. 2

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    3. 3

      Näkökulma: Tässä on valtion suurin rahoittaja – pitäisikö kehua vai haastaa oikeuteen?

    4. 4

      Sohvatyynyissä ja taulujen takana – tällaisia rahoja koteihin kätketään

    5. 5

      Fazer pyöräytti hyönteisleivän – näinkö suomalaiset saadaan syömään hyönteisiä?

    6. 6

      Kaupan alan romahdus on ennennäkemätön – ”Kuluttaja on aika hyvässä asemassa”

    7. 7

      ”Ultrahalvat” lentoyhtiöt voivat olla seuraava askel Euroopassa – konkurssit luultavasti jatkuvat alalla

    8. 8

      ”Kysymys ei ole nuorten laiskuudesta” – Osallistumistulo voisi Kelan mukaan ehkäistä syrjäytymistä

    9. 9

      Konsulttiyhtiö: Suomalaiset kaupat nukahtivat – ulkomaiset verkkokaupat kahmaisivat asiakkaat

    10. 10

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    2. 2

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    3. 3

      Näkökulma: Tässä on valtion suurin rahoittaja – pitäisikö kehua vai haastaa oikeuteen?

    4. 4

      Kaupan alan romahdus on ennennäkemätön – ”Kuluttaja on aika hyvässä asemassa”

    5. 5

      Fazer pyöräytti hyönteisleivän – näinkö suomalaiset saadaan syömään hyönteisiä?

    6. 6

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    7. 7

      Sohvatyynyissä ja taulujen takana – tällaisia rahoja koteihin kätketään

    8. 8

      Konsulttiyhtiö: Suomalaiset kaupat nukahtivat – ulkomaiset verkkokaupat kahmaisivat asiakkaat

    9. 9

      ”Kysymys ei ole nuorten laiskuudesta” – Osallistumistulo voisi Kelan mukaan ehkäistä syrjäytymistä

    10. 10

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli 4 000 euron tulot, hulppea asunto ja kallis auto – tällainen voi olla ”rikas köyhä”

    2. 2

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    3. 3

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    4. 4

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    5. 5

      Yksi kuva Verkkokauppa.comin kasvusta kertoo Stockmannin ahdingosta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    6. 6

      Tulot yli 4000 €/kk, mutta rahat eivät riitä – yksi päätös voi romuttaa talouden täysin

    7. 7

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    8. 8

      60 000 hyvätuloiselle veronkevennys? Näin suuren osan kaikista veroista he maksavat

    9. 9

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    10. 10

      S-ryhmä lopettaa yhteistyön Otto-automaattien kanssa

    11. Näytä lisää