Gartner: Nokia ja Google ajavat teleoperaattorit vaikeaan rakoon

Tutkimusyhtiö Gartnerilla on synkkä viesti perinteisille teleoperaattoreille: niistä 80 prosenttia tulee epäonnistumaan yrittäessään muuntautua menestyksekkäiksi sisällön mahdollistajiksi vuoteen 2012 mennessä. Pakkoa muutokseen aiheuttavat teleyritysten kentille puskevat pelurit kuten Apple, Google ja Nokia.
Perinteiset operaattorit eivät voi enää nojata vanhoihin kilpailukeinoihinsa kuten hinnanalennuksiin tai alkeellisiin tuotepaketointeihin. Uudet toimijat, kuten Apple, Google ja Nokia, ymmärtävät kuluttajia hyvin ja pakottavat uusilla bisnesmalleillaan perinteiset yrittäjät arvioimaan lähestymistapaansa ja palvelunjakeluaan uudelleen.

Gartnerin mukaan perinteiset operaattorit yrittävät muuntautua pääasiassa sisältöä hyväksikäyttäen,  mutta yli 80 prosenttia tulee tutkimusyhtiön ennusteen mukaan epäonnistumaan.

Onnistujat ovat niitä, jotka tarjoavat kuluttajakeskeisen kokemuksen esimerkiksi interaktiivisen television kautta. Siinä tv:n katsojat voisivat esimerkiksi jutustella keskenään online katsoessaan suosikkiohjelmiaan.

Infrastruktuurin omistaminen kyllä antaa perinteisille pelureille jotakin kilpailuetua, mutta sitä syövät uudet kilpailijat, joilla ei ole omaa verkkoa, mutta jotka osaavat paketoida palvelunsa houkuttelevasti.

Gartnerin mukaan markkinoita muuttavat kolme uutta avaintekijää, jotka operaattorien on syytä ottaa vakavasti: ne ovat luottamus, käytettävyys ja jännittävä asiakaskokemus.

Markkinoilla pärjätäkseen operaattorien on ymmärrettävä kuluttajien tarpeet ja annettava ohjakset takaisin heille. Häviäjät keskittyvät liikaa tuotteidensa tekniseen erottuvuuteen, mitä kuluttajat eivät ymmärrä, eivätkä siksi ryhdy käyttäjiksi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    2. 2

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    3. 3

      Suursijoittaja kehuu talouden vetoa – ”Yllättävintä on ollut euroalueen pirteä kasvu”

    4. 4

      UPM yllätti tulosparannuksella – kysyntä oli hyvä etenkin Aasiassa

    5. 5

      Kriisissä rypevä Ericsson teki rajusti tappiota

    6. 6

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    7. 7

      Kela hyvittää toimeentulotuen viipymisiä – korvauksia lähes 150 000 viivästyksestä

    8. 8

      Google investoi Haminaan 800 miljoonaa – näin paljon jäi Suomeen

    9. 9

      Metson tulos ylitti odotukset – kaivosmarkkinat ovat elpyneet

    10. 10

      Venäjän-kauppa lähti nousuun – "Ruplan tasaantuminen näkyy"

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    2. 2

      Alkaako Suomessa pyöriä kaljatakseja? Ministeriö: Tätä se edellyttäisi

    3. 3

      Google investoi Haminaan 800 miljoonaa – näin paljon jäi Suomeen

    4. 4

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    5. 5

      Lehto Groupin merkittävät omistajat aikovat myydä osakkeitaan

    6. 6

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    7. 7

      Kreikka yllätti: talous kääntyi reippaasti ylijäämäiseksi

    8. 8

      Ministeriö: Alkoholilaki menee uusiksi hovioikeuden Alkotaxi-päätöksen takia

    9. 9

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    10. 10

      Kela hyvittää toimeentulotuen viipymisiä – korvauksia lähes 150 000 viivästyksestä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      Ruotsissa kokeiltiin 6 tunnin työpäivää täydellä palkalla – näin kävi rahanmenon

    3. 3

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    4. 4

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    5. 5

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    6. 6

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    7. 7

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    8. 8

      Talo sai kuntotarkastajalta puhtaat paperit – kauppojen jälkeen synkät epäilykset heräsivät

    9. 9

      1500 ihmistä aikoo lakkoilla torstaina – ”Haluamme lähettää viestin hallitukselle, että tämä ei käy”

    10. 10

      Nordea: Varatkaa käteistä sunnuntaiksi

    11. Näytä lisää